Cisco Unified Presence コンフィギュレーション メ ンテナンス ガイド

全体的なプレゼンス ステータス

ユーザのプレゼンス ステータスを特定します。ステータスには、次のものがあります。

• 応対可能

• 話中

• 不在

• サイレント

• 応対不可

• 休暇

• 不明

個人情報

ユーザに関する個人情報を特定します。個人情報には、次のものがあります。

• ユーザの写真。ユーザの写真は、プレゼンス エンジンの [サービス パラメータ（Service Parameters）] ウィンドウで設定した URL を介して取得されます。この URL は「http://wwwin.cisco.com/dir/photo/std/%%uid%%.jpg」のようになります。「%%uid%%」は指定されたユーザの UserID に置き換えられます。

• 名前およびユーザ ID

• 姓および名

• マネージャおよび部署

• 電話番号および携帯番号

• ビル名および所在地

• ローカル ユーザおよびリモート ユーザ

システム トポロジの割り当て情報

該当するユーザの割り当て先となっている Cisco Unified Presence のノードとサブクラスタを特定します。ノードとサブクラスタの詳細に直接アクセスできるようにハイパーリンクが設定されています。

ライセンス情報

ユーザが Cisco Unified Presence と Cisco Unified Personal Communicator のライセンスを所有しているかどうかを特定します。

アプリケーション情報

ユーザが次のアプリケーションのライセンスを所有しているかどうか、このアプリケーションに割り当てられているかどうか、このアプリケーションにログインしているかどうかを特定します。

• Cisco Unified Personal Communicator

• Mobility Integration：Cisco Unified Mobile Communicator

• Desk Phone Control Client：Microsoft Office Communicator

• Calendar Integration：Microsoft Exchange

連絡先リスト

指定したユーザの観点からユーザの連絡先とプレゼンス ステータスが表示されます。

ウォッチャ リスト

指定したユーザを連絡先リストに入れているユーザ（このユーザをウォッチャと呼びます）が一覧表示されます。

デバイス リスト

指定したユーザに関連付けられているデバイスがすべて表示され、一連のデバイスのプレゼンス ステータスと機能（オーディオ、ビデオ、または IM のサポートなど）が示されます。

レコードを表示する

該当するレコードのリンクをクリックします。

選択レコードを追加する

次の操作を実行します。

a. 表示するユーザの隣にあるチェックボックスをオンにします。

b. [選択項目の追加（Add Selected）] をクリックします。

レコード リストのソート順序を逆にする

リストのヘッダーにある上向き矢印または下向き矢印をクリックします。

CTI ゲートウェイ サービスがアクティブであることを確認します。

CTI ゲートウェイ サービスが現在非アクティブに切り替えられていることをシステムが示しています。

CTI ゲートウェイ サービスをアクティブにするには、[CTI ゲートウェイ設定（CTI Gateway Settings）] ウィンドウを使用します。

Cisco Unified Presence ユーザが Cisco Unified Communications Manager に関連付けられている（同期化されている）ことを確認します。

指定されたユーザが Cisco Unified Presence データベースに存在しません。

そのユーザが Cisco Unified Communications Manager パブリッシャに存在し、Standard CCM End Users グループに追加されていることを確認します。

ユーザに Cisco Unified Presence のライセンスがあることを確認します。

指定されたユーザに Cisco Unified Presence のライセンスがありません。

そのユーザに Cisco Unified Communications Manager パブリッシャの [機能の割り当て（Capabilities Assignment）] ページのライセンスがあることを確認します。

ユーザに固定電話制御機能が現在割り当てられているかどうかを確認します。

現在 MOC 割り当て済みになっているユーザが存在しないことをシステムが示しています。

ユーザに MOC 機能を割り当てるには、
[アプリケーション（Application）] >
[固定電話制御（Deskphone Control）] >
[ユーザ割り当て（User Assignment）] の順に選択します。詳細については、 第 35 章「Cisco Unified Presence の管理ページでの固定電話制御の設定とトラブルシューティング」 を参照してください。

Cisco Unified Presence アプリケーションのユーザ名とパスワードが、現在設定されている Cisco Unified Communications Manager アプリケーションのユーザ名とパスワードに一致していることを確認します。

• CTI ゲートウェイ アプリケーションのユーザ ID の不一致が存在する

• CTI ゲートウェイ アプリケーションのパスワードの不一致が存在する

• Cisco Unified Communications Manager サーバで有効な CTI ゲートウェイ アプリケーションのユーザ名を設定して、Cisco Unified Presence サーバでの CTI ゲートウェイ アプリケーションのユーザ名と一致するようにします。

• Cisco Unified Communications Manager サーバで有効な CTI ゲートウェイ アプリケーションのパスワードを設定して、Cisco Unified Presence サーバでの CTI ゲートウェイ アプリケーションのパスワードと一致するようにします。

CTI ゲートウェイ サービスがアクティブであることを確認します。

CTI ゲートウェイ サービスが現在実行されていません。

CTI ゲートウェイ サービスを起動するには、サービスアビリティ アプリケーションを使用して SIP プロキシ サービスを起動します。

LCS/OCS のアドレスが到達可能であることを確認します。

指定された LCS/OCS のアドレスは到達不可です。このアドレスに対して ping を正常に実行できませんでした。

指定された LCS/OCS のアドレスが有効であることを確認します。