- はじめに
- 電話機に関する問題のトラブルシューティング
- 緊急コールに関する問題のトラブルシューティング
- 電子メール アラートのトラブルシューティング
- Web アラートのトラブルシューティング
- Cisco Emergency Responder システムおよ び管理に関する問題のトラブルシューティング
- Cisco Emergency Responder システムに関する問題のトラブルシューティング
- Cisco Unified Communications Manager の設定に関する問題のトラブルシューティング
- Cisco Emergency Responder クラスタでの Cisco Emergency Responder グループおよびサーバの識別
- クラスタ間の電話機の移動
- Cisco Emergency Responder サーバの起動と停止
- ALI データのアップロードのトラブルシューティング
- コール履歴ログの収集
- トレースおよびデバッグ情報の収集
- イベント メッセージの表示
- パフォーマンスの管理
- ネットワーク管理システムとの統合
- データのバックアップと復元
- Data Migration Assistant のトラブルシューティング
- Linux アップグレ071ードのトラブルシューティング
Cisco Emergency Responder 8.6 トラブルシュー ティング ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月8日
章のタイトル： Cisco Emergency Responder システムに関する問題のトラブルシューティング
Cisco Emergency Responder システムに関する問題のトラブルシューティング
この章では、Cisco Emergency Responder（Emergency Responder）システムの通常操作で発生し得る問題の解決に役立つ情報と、Emergency Responder サーバ、グループ、クラスタに関連する設定画面について説明します。
•
「Emergency Responder クラスタ内コール ルーティングの失敗」
• 「Emergency Responder が起動後に終了する」
• 「Emergency Responder が起動後に終了する」
• 「[Emergency Responder Groups In Cluster] 画面がロードされない」
Emergency Responder クラスタ内コール ルーティングの失敗
クラスタ間でコールをルーティングする際、次のような問題が発生することがあります。
症状 Emergency Responder クラスタ内コール ルーティングが失敗するか、Emergency Responder で電話機が正しく検出されません。
推奨処置 Emergency Responder クラスタ内のすべての Emergency Responder サーバをホスト名で検出できること、およびそれらの全サーバに他のすべての Emergency Responder サーバからネットワーク上で到達可能であることを確認します。
推奨処置 すべての Emergency Responder サーバが Emergency Responder クラスタ DB ホストに到達可能であること、およびクラスタ DB パスワードがクラスタ内のすべてのサーバで同じであることを確認します。
Emergency Responder が起動後に終了する
Emergency Responder を起動する際、次のような問題が発生することがあります。
症状 Emergency Responder が起動後に終了します。
考えられる原因 すでに使用中の TCP ポートを使用するように Emergency Responder が設定されています。
推奨処置 Windows Event Viewer で、「Cisco CER could not open socket at port peer-tcp-port , Exiting」というメッセージがないか確認します。このメッセージが表示される場合は、別の TCP ポートを使用するように Emergency Responder グループの設定を変更します。『 Cisco Emergency Responder 8.6 Administration Guide 』の「Configuring a Cisco Emergency Responder Server Group」を参照してください。
[Emergency Responder Groups In Cluster] 画面がロードされない
クラスタ内の Emergency Responder グループの操作中、次のような問題が発生することがあります。
症状 [Emergency Responder Groups in Cluster] 画面がロードされず、「Cannot connect to cluster DB host」というエラーが表示されます。
推奨処置 クラスタ DB ホストをホスト名で検出できることを確認します。
指定したクラスタ db ホスト パスワードが、クラスタ内のすべての Emergency Responder サーバ グループで同じであることを確認します。
詳細については、『 Cisco Emergency Responder 8.6 Administration Guide 』の「8.6 Cisco Emergency Responder Cluster and Cluster DB Host」を参照してください。
• 「Cisco Emergency Responder クラスタでの Cisco Emergency Responder グループおよびサーバの識別」
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