- はじめに
- 電話機に関する問題のトラブルシューティング
- 緊急コールに関する問題のトラブルシューティング
- 電子メール アラートのトラブルシューティング
- Web アラートのトラブルシューティング
- Cisco Emergency Responder システムおよ び管理に関する問題のトラブルシューティング
- Cisco Emergency Responder システムに関する問題のトラブルシューティング
- Cisco Unified Communications Manager の設定に関する問題のトラブルシューティング
- Cisco Emergency Responder クラスタでの Cisco Emergency Responder グループおよびサーバの識別
- クラスタ間の電話機の移動
- Cisco Emergency Responder サーバの起動と停止
- ALI データのアップロードのトラブルシューティング
- コール履歴ログの収集
- トレースおよびデバッグ情報の収集
- イベント メッセージの表示
- パフォーマンスの管理
- ネットワーク管理システムとの統合
- データのバックアップと復元
- Data Migration Assistant のトラブルシューティング
- Linux アップグレ071ードのトラブルシューティング
Cisco Emergency Responder 8.6 トラブルシュー ティング ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月8日
章のタイトル： トレースおよびデバッグ情報の収集
トレースおよびデバッグ情報の収集
Cisco Emergency Responder（Emergency Responder）で発生した問題についてシスコ テクニカル サポートに問い合わせをすると、トレースおよびデバッグ情報を収集するよう求められることがあります。
トレースおよびデバッグ情報の収集は Emergency Responder のパフォーマンスに影響を与えるので、トレースとデバッグはシスコから要請された場合のみ有効にしてください。生成される情報は、シスコが製品の問題を解決するために使用されます。
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「Cisco Emergency Responder の詳細なトレースおよびデバッグ情報のイネーブル化」
Cisco Emergency Responder の詳細なトレースおよびデバッグ情報のイネーブル化
Emergency Responder の詳細なトレースおよびデバッグ情報をイネーブルにするには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Emergency Responder Web インターフェイスで、[Cisco ER Group] > [Server Settings] を選択します。
Emergency Responder で [Server Settings] ページが開きます。
ステップ 2 左側の列から、デバッグまたはトレース情報を収集する必要があるサーバを選択します。
そのサーバの設定が Emergency Responder に表示されます。
ステップ 3 デバッグ パッケージとトレース パッケージのセクションまでスクロールし、シスコ テクニカル サポートから求められたパッケージを選択します。
各セクションのリストは同様です。シスコから求められたリストのパッケージを選択するようにしてください。[Debug] リストで選択したパッケージでは、トレース情報と追加のデバッグ データが生成されます。シスコからすべてのパッケージを選択するように求められた場合、適切なリストで [Select All] をクリックします。
• CER_DATABASE：データベース サブシステム。データベース アクセス コードで生成されるログ情報を含みます。
• CER_REMOTEUPDATE：リモート更新サブシステム。サーバ間の更新を管理します。
• CER_PHONETRACKINGENGINE：電話機のトラッキング サブシステム。電話機のトラッキングとスイッチ ポートおよび電話機の更新プロセスを実行します。
• CER_ONSITEALERT：オンサイト アラート担当者に通知するためのオンサイト アラート サブシステム。
• CER_CALLENGINE：コール エンジン サブシステム。コールのルーティングとプロセスを行います。
• CER_SYSADMIN：システム管理者 Web インターフェイス サブシステム。
• CER_TELEPHONY：電話機サブシステム。Cisco Unified CM とのインタラクションに使用されます。
• CER_AGGREGATOR：アグリゲータ モジュールは、電話機のトラッキング エンジンを使用したすべての Emergency Responder サーバ通信とデータ処理に対応します。このモジュールには、クラスタ、Administration、Cisco IP SoftPhone、コール ルーティングなど、サブシステムの追跡したデータの検索とルックアップが含まれます。
• CER_GROUP：Emergency Responder サーバ グループ サブシステム。グループ内のサーバ間の通信に使用されます。
• CER_CLUSTER：サーバ クラスタ サブシステム。クラスタ内の Emergency Responder グループ間の通信に使用されます。
ステップ 4 [Update] をクリックして、変更内容の保存とアクティブ化を行います。
要求されたトレースおよびデバッグ情報の生成が Emergency Responder で開始されます。
（注） Emergency Responder のトレースは、Emergency Responder Serviceability Web インターフェイスまたは CLI を使用して収集できます。
ステップ 5 デバッグおよびトレース情報の収集を完了したら、デバッグとトレースを無効にする選択を行ったセクションごとに、[Clear All] をクリックします。次に [Update] をクリックして変更を完了します。
• 『 Cisco Emergency Responder 8.6 Administration Guide 』 の「 Server Settings for CERServerGroup 」
• 『 Cisco Emergency Responder 8.6 Administration Guide 』 の「 Serviceability Web Interface For Cisco Emergency Responder 」
• 『 Cisco Emergency Responder 8.6 Administration Guide 』 の「 CLI 」
syslog のイネーブル化
トレースおよびデバッグ情報を収集するには、Emergency Responder の syslog をイネーブルにする必要があります。
Emergency Responder の syslog をイネーブル化する方法については、「syslog からの情報収集」を参照してください。
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