Cisco Emergency Responder 8.6 アドミニストレーション ガイド

Intrado V9-1-1 for Enterprise Service を使用して緊急コールが発信された場合の処理

ユーザが緊急コールを発信すると、次の処理が実行されます。

1. Cisco Unified CM が、そのコールを Emergency Responder にルーティングします。

2. Emergency Responder が、そのコールを Intrado にルーティングします。

3. Intrado は発信者の 10 桁の ELIN を受信し、この発信者番号から発信者の ALI データ取得します。

4. Intrado がコールを完了します。

Intrado VUI 設定の実行

Intrado VUI を設定するには、その前に Intrado のアカウント情報と証明書が必要です。

（注） Emergency Responder サブスクライバへのフェールオーバーが発生した場合に緊急サービスのサポートを続行するには、証明書ファイルをその Emergency Responder サブスクライバに個別にアップロードする必要があります。

Intrado VUI 設定を行うには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Emergency Responder から、[System] > [Intrado VUI Settings] の順に選択します。

[Intrado VUI Settings] ページが表示されます。

ステップ 2 [Upload Certificate] をクリックします。[Upload Certificate] ウィンドウが開きます。[Browse] ボタンを使用して Intrado 証明書ファイルを見つけ、そのファイルを選択して [Upload] ボタンをクリックします。

ステップ 3 隣接するテキスト ボックスに、[Certificate Password] と [VUI URL] を入力します。[Test and Validate] をクリックします。

ステップ 4 次のアカウント情報を入力します。

• VUI Schema URL

• Intrado Account ID

• Max VUI Connections

ステップ 5 [Update] をクリックします。

Intrado VUI の設定の詳細については、「Intrado VUI Settings」を参照してください。

関連項目

• 「Cisco Emergency Responder 上での Intrado ルート パターンの設定」

• 「Intrado ERL の設定」

• 「ALI の不一致の調整」

Cisco Emergency Responder 上での Intrado ルート パターンの設定

Intrado V9-1-1 for Enterprise Service で何らかの緊急コールを完了できるようにするには、コールを Intrado にルーティングするためのルート パターンを設定しておく必要があります。

Intrado のルート パターンを作成するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Emergency Responder から、[System] > [Telephony Settings] の順に選択します。

[Telephony Settings] ページが表示されます。

ステップ 2 [Intrado Route Pattern Settings] で、Intrado のルート/トランスレーション パターンを入力して [Add] ボタンをクリックします。

Intrado ERL の設定

Intrado ERL を追加する前に、まず Intrado ルート パターンを設定する必要があります。

（注） Intrado ERL は、次の点で、従来の ERL とは異なります。

• ルート パターンは、[Telephony Settings] Web ページ内の事前に設定されたリストからしか選択できません。

• Intrado Validation & Update Interface（VUI; 検証および更新インターフェイス）を使用して、Intrado から ALI データを照会し、検証できます。

• 緊急コールを正常にルーティングできるようにするには、Intrado VUI を使用して Intrado に ALI データ（TN アップデート）を送信しておく必要があります。

Intrado ERL を設定するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Emergency Responder から、[ERL] > [Intrado ERL] > [Intrado ERL(Search and List)] の順に選択します。

[Find Intrado ERL Data] ページが表示されます。

ステップ 2 [Add New ERL] ボタンをクリックします。

[Add New ERL] ウィンドウが開きます。各フィールドの詳細な説明については、「Intrado ERL (Search and List)」を参照してください。

ステップ 3 [ERL Information] に情報を入力します。

ステップ 4 [ALI Details] をクリックします

[ALI Information] ウィンドウが開きます。

ステップ 5 ALI 情報を入力します。Intrados MSAG データベース内のアドレスを検索するには、[Query from Intrado] をクリックします。

ステップ 6 [ALI Information] への入力を完了したら、[Pre-validate from Intrado] をクリックします。

ステップ 7 [Add New ERL] ウィンドウをアクティブ ウィンドウにして（アクティブになっていない場合）、[Insert] をクリックします。

ERL とその ALI が保存されます。

Intrado ERL のインポート

複数の ERL があり、それらをすべて一度に追加したい場合は、複数の ERL 定義を含むファイルを作成し、すべての ERL を Emergency Responder 設定に一度にインポートすることができます。ERL のインポートの詳細については、「複数の ERL の一括インポート」を参照してください。

Intrado ERL 情報のエクスポート

ERL の設定のバックアップや移動などに使用するために ERL エクスポート ファイルを作成するには、[Export ERL] ページを使用します。ERL のインポートの詳細については、「ERL 情報のエクスポート」を参照してください。

関連項目

• 「Intrado VUI 設定の実行」

• 「Cisco Emergency Responder 上での Intrado ルート パターンの設定」

• 「ALI の不一致の調整」

ALI の不一致の調整

Emergency Responder を使用すると、Intrado VUI のレコードをデータベース内のレコードと比較し、不一致を含む ALI レコードを表示することができます。各レコードを調べて、ローカル レコードを Intrado の情報で更新するか、または Intrado のレコードを更新するかを選択できます。

ALI の不一致のレコードを調整するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Emergency Responder Administration で、[ERL] > [Intrado ERL] > [View ALI Discrepancies] の順に選択します。

[View Intrado ALI Discrepancies] ページが表示されます。

ステップ 2 特定の ELIN を見つけるための検索条件を入力し、[Find] をクリックします。または、Intrado ALI のすべての不一致を表示するには、検索条件を指定せずに [Find] をクリックします。検索結果が表示されます。

ステップ 3 表示する ELIN の横にあるオプション ボタンをクリックするか、または [View ALI Discrepancies] ボタンをクリックして [View Intrado ALI Discrepancies for a particular ELIN] を起動します。

[View Intrado ALI Discrepancies for a particular ELIN] ウィンドウが表示されます。

ステップ 4 ローカルの Emergency Responder データベースまたは Intrado のどちらかから正しいデータを選択します。

ステップ 5 ローカルの Emergency Responder データベースへの変更を保存するには、[Save] をクリックします。Intrado VUI への変更を保存するには、[Save Intrado ALI Info] をクリックします。

ステップ 6 このウィンドウを閉じるには、[Close] をクリックします。

関連項目

• 「Intrado VUI 設定の実行」

• 「Cisco Emergency Responder 上での Intrado ルート パターンの設定」

• 「Intrado ERL の設定」

従来の ERL データの Intrado ERL データへの移行

従来の ERL を Intrado ERL に移行するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Emergency Responder Administration で、[ERL] > [ERL Migration Tool] の順に選択します。

[ERL Migration Tool] ページが表示されます。

ステップ 2 検索パラメータのドロップダウン ボックスで [Conventional ERL] を選択し、検索条件を入力して [Find] をクリックします。

ステップ 3 ERL 名の横にあるチェックボックスをオンにすることによって、移行する ERL を選択します。

[Enter Route Patterns for ERL Migration] ウィンドウが表示されます。

ステップ 4 ドロップダウン メニューから、更新されたルート パターンを選択します。

ステップ 5 [Migrate to Intrado ERL] をクリックします。

関連項目

• 「Intrado V9-1-1 for Enterprise Service をサポートするための Cisco Emergency Responder の設定」

• 「Intrado ERL データの従来の ERL データへの移行」

Intrado ERL データの従来の ERL データへの移行

Intrado ERL を従来の ERL に移行するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Emergency Responder Administration で、[ERL] > [ERL Migration Tool] の順に選択します。

[ERL Migration Tool] ページが表示されます。

ステップ 2 検索パラメータのドロップダウン ボックスで [Intrado ERL] を選択し、検索条件を入力して [Find] をクリックします。

ステップ 3 ERL 名の横にあるチェックボックスをオンにすることによって、移行する ERL を選択します。

[Enter Route Patterns for ERL Migration] ウィンドウが表示されます。

ステップ 4 隣接するテキスト ボックスに、更新されたルート パターン/トランスレーション パターンを入力します。

ステップ 5 [Migrate to Conventional ERL] をクリックします。

関連項目

• 「従来の ERL データの Intrado ERL データへの移行」

• 「ERL について」

Cisco Unified Communications Manager での Emergency Responder Location Management の設定

ユーザが Emergency Responder Location Management サーバを使用して自分の構外ロケーションを入力できるようにするには、Cisco Unified CM サーバでそのサーバを設定しておく必要があります。

Cisco Unified CM で Cisco Emergency Location Manager を有効にするには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Cisco Unified CM 管理から、[System] > [Application Server] の順に選択します。

ステップ 2 [Add New] ボタンをクリックします。

[Application Server Configuration] ページが表示されます。

ステップ 3 [Application Server Type] ドロップダウン ボックスから、[Application Server] を選択します。[Next] をクリックします。

ステップ 4 Emergency Responder Off-Premise アプリケーションを識別する名前を入力します。

この名前は、[User Option] ページのナビゲーション ドロップダウン ボックスに表示され、[Emergency Responder Off-Premise] ページに移動するためにユーザによって選択されます。

ステップ 5 [Emergency Responder Off-Premise] ページの URL を入力します。この URL の形式は http://cer_host/ofpuser です。ここで、cer_host は Emergency Responder パブリッシャまたは Emergency Responder サブスクライバの名前または IP アドレスです。

（注） Cisco Unified CM 管理では、Emergency Responder パブリッシャと Emergency Responder サブスクライバの両方を個別のアプリケーション サーバとして入力する必要があります。

ステップ 6 [Save] をクリックします。

関連項目

• 「AXL アプリケーション ユーザの設定」

• 「AXL 認証の設定」

• 「Off-Premise ERL の設定」

AXL アプリケーション ユーザの設定

構外ユーザが Emergency Responder の構外ユーザ Web サイトにログインできるように、Cisco Unified CM で Emergency Responder のための AXL アプリケーション ユーザを設定する必要があります。

AXL アプリケーションを設定するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager で、[User Management] > [Application User] の順に選択します。[Add New] ボタンをクリックします。

Cisco Unified Communications Manager によって [Application User Configuration] ページが表示されます。

ステップ 2 次の必須フィールドに入力します。

• [User ID]：「AXL Application User」などのわかりやすい名前を使用します。

• [Password]：このユーザのパスワードを入力します。

• [Confirm Password]：このユーザのパスワードを再入力します。

ステップ 3 [Save] をクリックします。

ステップ 4 上部にある [Cisco Unified Communications Manager] メニューで、[User Management] > [User Group] の順に選択します。

ユーザ グループの検索ページが表示されます。

ステップ 5 検索条件に standard を入力し、[Find] をクリックします。

名前が standard で始まるユーザ グループの一覧が表示されます。

ステップ 6 [Standard CCM Admin Users] リンクをクリックして、[User Group] 設定ページを表示します。

ステップ 7 [Add App Users to Group] をクリックします。

[Find and List Application Users] ポップアップ ウィンドウが表示されます。

ステップ 8 ステップ 2で作成したユーザ ID を検索条件として入力し、[Find] をクリックします。

アプリケーション ユーザの一覧が表示されます。

ステップ 9 ユーザ ID の隣にあるチェックボックスをオンにして [Add Selected] をクリックします。

Cisco Unified CM によって、選択したユーザが [Standard CCM Admin Users] ユーザ グループに追加されます。

ステップ 10 [User Management] > [User Group] の順に選択します。

ユーザ グループの検索ページが表示されます。

ステップ 11 検索条件として standard を入力し、[Find] をクリックします。

名前が Standard で始まるユーザ グループの一覧が表示されます。

ステップ 12 [Standard TabSync User] グループをクリックします。

ステップ 13 ステップ 7 ～ 9 を繰り返して、ユーザを [Standard TabSync User] グループに追加します。

ステップ 14 [User Management] > [User Group] の順に選択します。

ユーザ グループの検索ページが表示されます。

ステップ 15 検索条件として standard を入力し、[Find] をクリックします。

名前が Standard で始まるユーザ グループの一覧が表示されます。

ステップ 16 [Standard RealtimeAndTraceCollection] グループをクリックします。

ステップ 17 ステップ 7 ～ 9 を繰り返して、ユーザを [Standard RealtimeAndTraceCollection] グループに追加します。

AXL 認証の設定

Emergency Responder と Cisco Unified CM の間の AXL 認証を設定するには、次の手順を実行します。

ステップ 1 Emergency Responder から、[Phone Tracking] > [Cisco Unified CM] の順に選択します。

ステップ 2 [AXL Setting] で、次の情報を入力します。

• AXL Username

• AXL パスワード

• AXL Port Number

ステップ 3 [Insert] をクリックします。

Off-Premise ERL の設定

従来の ERL とは異なり、Off-Premise ERL では ELIN または ALI 情報の入力は必要ありません。電話機の ERL は、IP サブネットおよび電話機の MAC アドレスの割り当てによって追跡されます。

（注） Off-Premise ERL は、IP サブネット、位置未確認の電話機、および手動電話機にのみ割り当てることができます。Off-Premise ERL をスイッチ ポートに割り当てることはできません。

Off-Premise ERL を設定するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Emergency Responder から、[ERL] > [Off-Premise ERL] > [Off-Premises ERL (Search and List)] の順に選択します。

ステップ 2 [Add New ERL] ボタンをクリックします。

ステップ 3 [Add New ERL] ウィンドウで次の情報を入力し、[Insert] をクリックします。

• ERL 名

• 説明

• Intrado ルート パターン/トランスレーション パターン

• オンサイト アラート

[Add New ERL] ウィンドウで情報を入力します。各フィールドの詳細な説明については、「Off-Premises ERL (Search and List)」を参照してください。

（注） Off-Premise ERL を追加できるようにするには、まず Intrado ルート パターンを追加する必要があります。

Off-Premise ERL のインポート

複数の ERL があり、それらをすべて一度に追加したい場合は、複数の ERL 定義を含むファイルを作成し、すべての ERL を Emergency Responder 設定に一度にインポートすることができます。ERL のインポートの詳細については、「複数の ERL の一括インポート」を参照してください。

Off-Premise ERL 情報のエクスポート

ERL の設定のバックアップや移動などに使用するために ERL エクスポート ファイルを作成するには、[Export ERL] ページを使用します。ERL のインポートの詳細については、「ERL 情報のエクスポート」を参照してください。