Cisco IP テレフォニー ソリューション リファレンス ネットワーク デザイン ガイド Cisco CallManager Release 3.3

Cisco IP SoftPhone

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この章では、Cisco CallManager と一緒に Cisco IP SoftPhone を使用する場合に適用される、次の設計上の考慮事項について説明しています。

• 「スケーラビリティのガイドライン」

• 「冗長性」

• 「帯域幅のプロビジョニング」

• 「QoS」

この項の情報は、Cisco IP SoftPhone リリース 1.3 に明示的に適用されます。Cisco IP SoftPhone の設定と機能の詳細は、次の Web サイトでオンラインで入手可能な『 Cisco IP Softphone アドミニストレータ ガイド (1.3) 』を参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/ip_7960/softphon/ver_1_3/english/index.
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スケーラビリティのガイドライン

Cisco IP SoftPhone は、クライアント マシンから、オフィス コールを直接受信できるようにする、クライアント デスクトップ アプリケーションであり、ラップトップ アプリケーションでもあります。

Cisco IP SoftPhone 用に CTI（Computer Telephony Integration）リソースをスケーリングする手順は、次のとおりです。

ステップ 1 Cisco IP SoftPhone に必要な CTI リソースのタイプを判別します。Cisco IP SoftPhone のプロビジョニングには、次の 2 通りの方法があります。

• CTI ポートを Cisco IP SoftPhone ライン アピアランスに割り当てる方法

• Cisco IP SoftPhone ライン アピアランスを使用して、ハードウェア IP フォンを制御する方法

ステップ 2 Cisco IP SoftPhone ユーザごとに平均のデバイスの重みを計算します。 表 14-1 では、Cisco IP SoftPhone CTI リソースの基本のデバイスの重みを示しています。

Cisco IP SoftPhone のデバイスの重みを計算する際には、次のガイドラインにも従います。

• ライン アピアランスごとの BHCA（Busy Hour Call Attempts）を見積もって、BHCA 係数を決定します。BHCA 係数は、6 BHCA ごとに 1 つずつ増やします。一般的に、6 BHCA が適切なデフォルト値です。

• Cisco IP SoftPhone クライアント全体のコール処理を考慮します。Cisco IP SoftPhone セッションごとに処理されるコールの大部分に、転送または会議が含まれる場合、コール処理乗数を計算要素として組み込む必要があります。転送や会議が含まれない場合、コール処理乗数はごくわずかであり、値 1 を割り当てることができます。

ステップ 3 次のガイドラインに従って、クラスタ内のサーバ上にデバイスをプロビジョニングします。

• Cisco CallManager サーバごとに、最大 2,500 の Cisco IP SoftPhone（Cisco CallManager クラスタ用の MCS 7845 サーバが必要）

• Cisco CallManager クラスタごとに、最大 10,000 の Cisco IP SoftPhone（Cisco CallManager クラスタ用の MCS 7845 サーバが必要）

上記のガイドラインには、次の前提事項も適用されます。

• 各 Cisco IP SoftPhone は、1 つのライン アピアランスだけで設定されること。

• 各 Cisco IP SoftPhone は 6 以下の BHCA を処理すること。

• CTI デバイスを必要とする他の CTI アプリケーションが、クラスタ全体でプロビジョニングされていないこと。これには、自動代替ルーティング（AAR）や、Cisco IP Manager Assistant（IPMA）などの CTI 依存の Cisco CallManager サービスが含まれます。

冗長性

Cisco IP SoftPhone の冗長性は、ハードウェア IP フォンの冗長性とほぼ同じです。ただし、Cisco IP SoftPhone は、フェールオーバー処理のために主に CTI Manager とインターフェイスを取る点が異なります。

表 14-2 では、さまざまなフェールオーバー シナリオにおいて予想される Cisco IP SoftPhone の動作を示しています。

帯域幅のプロビジョニング

Cisco IP SoftPhone は、G.711 および G.729a コーデックをサポートします。

次の場合には、G.729a 低帯域幅コーデック設定をお勧めします。

• バーチャル プライベート ネットワーク（VPN）上で在宅勤務者が Cisco IP SoftPhone を接続する配置の場合。

• Cisco IP SoftPhone ユーザが事業所間を「ローミング」する、集中型コール処理配置モデルの場合。この場合、これらのローミング ユーザ用の帯域幅に余裕をみてプロビジョニングすることも必要です（「集中型コール処理を使用するマルチサイト WAN」 を参照）。

QoS

現在のバージョンの Cisco IP SoftPhone では、コール制御トラフィックまたはメディア トラフィックは分類されません。しかし、Cisco CallManager では、 表 14-3 に示されているように、デフォルトのトラフィック分類が設定されています。