Cisco Unified SRST システム アドミニストレーション ガイド

ボイスメールへのダイレクト アクセスの設定

FXO または FXS アクセスを使用してボイスメール メッセージにアクセスするには、ボイスメール システムの番号と一致する宛先パターンが設定された、POTS ダイヤル ピアが必要です。また、ボイスメール システムのアクセスが行われるポートにダイヤル ピアを関連付ける必要があります。

両方の一連の設定は、global コンフィギュレーション モードと dial-peer コンフィギュレーション モードで実行されます。以下の要約手順および詳細手順には、この作業を実行するのに必要な基本的なコマンドだけが含まれます。特定のダイヤル ピア設定で、追加のコマンドが必要になる場合があります。

要約手順

1. dial-peer voice tag { pots | voatm | vofr | voip }

2. destination-pattern [ + ] string [ T ]

3. port { slot-number / subunit-number / port | slot / port : ds0-group-no }

4. forward-digits { num-digit | all | extra }

5. exit

詳細手順

表12 destination-pattern コマンドの string 引数の有効エントリ

エントリ	説明
0 ～ 9 の数字	--
A ～ D の文字	--
アスタリスク（*）およびポンド記号（#）	標準の押しボタン式ダイヤル パッドに表示されます。
カンマ（,）	数字の間にポーズを挿入します。
ピリオド（.）	入力された任意の数字と一致します（この文字は、ワイルドカードとして使用されます）。
パーセント記号（%）	先行する数字が 0 回またはそれ以上の回数発生することを示します。ワイルドカードの使用方法と類似しています。
プラス記号（+）	先行する数字が 1 回以上発生することを示します。 （注） 数字列として使用されるプラス記号は、E.164 標準番号であることを示すために数字列の前に使用することができるプラス記号とは異なります。
曲折アクセント記号（^）	文字列の先頭との一致を示します。 パターンを示すカッコ ( ( ) ) は、標準の表現ルールと同じ内容になります。
ドル記号（$）	入力文字列の末尾のヌル文字列と一致します。
バックスラッシュ記号（\）	単一文字の前に置かれ、その文字と一致します。特に意味を持たない単一文字に対して使用できます（その文字に一致します）。
疑問符（?）	先行する数字が 0 回または 1 回発生することを示します。
角カッコ（[ ]）	範囲を示します。範囲は、角カッコに囲まれた一連の文字です。範囲では 0 ～ 9 の数字だけを使用できます。

例

次の FXO と FXS の例では、1102 という POTS ダイヤル ピアを設定し、ダイヤル ピア 1102 をボイスメール内線の 1101 と照合して、ボイスメール システムが接続された音声ポート 1/1/1 にダイヤル ピア 1102 を割り当てます。他のダイヤル ピアは、ボイスメールへのダイレクト アクセス用に設定されます。

次の例では、1102 という名前の POTS ダイヤル ピアが、ポート 2/0:23 から 1101 に直接アクセスするように設定します。

メッセージ ボタンの設定

Cisco Unified Communications Manager のフォールバック時に Cisco Unified SRST ルータに接続された Cisco Unified IP Phone のメッセージ ボタンをアクティブにするには、ボイスメール システムで短縮ダイヤル番号をプログラミングする必要があります。短縮ダイヤル番号は、Cisco Unified Communications Manager のフォールバック時に、Cisco Unified SRST ルータに接続された電話機のメッセージ ボタンが押されたときにダイヤルされます。また、自動転送を設定して、ビジーおよび無応答の番号へのコールがボイスメール番号に送信されるようにする必要があります。

この設定は、FXO/FXS および BRI/PRI に必要です。

要約手順

1. call-manager-fallback

2. voicemail phone-number

3. call-forward busy directory-number

4. call-forward noan directory-number timeout seconds

5. exit

詳細手順

例

次の例では、Cisco Unified SRST ルータに接続されている Cisco Unified IP Phone でメッセージ ボタンが押されたときに発行される短縮ダイヤル番号として 1101 を指定します。すべてのビジー コールおよび無応答のコールは、ボイスメール番号（1101）に転送されるように設定されます。

Cisco Unified Communications Manager ゲートウェイへのリダイレクト

（注） BRI または PRI アクセスを使用するボイスメール システムでは、次の作業が必要です。

Cisco Unified SRST では、個人メッセージを取得するためのメッセージ ボタンがサポートされていますが、ビジーおよび無応答の番号へのコールを自動的にボイスメール システムに転送することもできます。BRI または PRI アクセスを使用するボイスメール システムは、直接発信側の電話機のメールボックスにログインできます。これを実現するためには、Cisco Unified Communications Manager のいくつかの設定が推奨されます。ご使用のボイスメール システムが Redirected Dialed Number Identification Service（RDNIS）をサポートしている場合、Cisco Unified Communications Manager への発信 SETUP メッセージに RDNIS を含め、設定済みのデバイスおよびアプリケーションに対して送受信された、最後にリダイレクトされた番号と最初にダイヤルされた番号を宣言する必要があります。

ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager の任意のページで、Device および Gateway をクリックします。

ステップ 2 Find and List Gateways ページで、Find をクリックします。

ステップ 3 Find and List Gateways ページで、デバイス名を選択します。

ステップ 4 Gateway Configuration ページで、 Redirecting Number IE Delivery - Outgoing をオンにします。

ボイスメールへのコール転送の設定

（注） FXO または FXS アクセスを使用するボイスメール システムでは、次の作業が必要です。

Cisco Unified SRST では、個人メッセージを取得するためのメッセージ ボタンがサポートされていますが、ビジーまたは無応答の番号へのコールを自動的にボイスメール システムに転送することもできます。転送されたコールは、ボイスメール システムのほとんどすべての場所にルーティングできます。通常、コールは、発信者がメッセージを残すことができる着信番号のメールボックス内の場所に転送されます。

DTMF ディジット パターンを使用したコール ルーティング指示

転送されたコールが正しいボイスメールボックスに送信されるようにするには、Cisco Unified SRST コールルーティング指示が必要です。これらの指示は、特定のボイスメールの場所への到達にボイスメール システムが必要とするダイヤル シーケンスに一致するパターンで設定された DTMF ディジットで構成されます。たとえば、発信者が次の内容を実行してメッセージを残すように、ボイスメール システムを設計することができます。

1. セントラル ボイスメール番号（1101）をダイヤルして、# を押します。

2. 内線番号（6000）をダイヤルして、# を押します。

3. 2 をダイヤルして、内線番号のメールボックスにメッセージを残すためのメニュー オプションを選択します。

ビジーまたは無応答の番号へのコールを Cisco Unified SRST が内線 6000 のメールボックスに転送するためには、1101#6000#2 のシーケンスを発行するように Cisco Unified SRST がプログラミングされている必要があります。図13 に示すように、この処理は voicemail および pattern コマンドで実行されます。

図13 Cisco Unified SRST でボイスメール ダイヤル シーケンス 1101#6000#2 が設定される方法

図13 に示す pattern コマンドの # cgn #2、# cdn #2、および # fdn #2 の部分が、DTMF ディジット パターンです。これらのパターンは、タグとトークンで構成されています。タグは、DTMF トーンを表す文字のセットです。トークンは、ボイスメールにコール転送された着信コールの状態を表す 3 つのコマンド キーワード（ cgn 、 cdn 、および fdn ）で構成されます。

タグは、DTMF トーン セット（A ～ D、0 ～ 9、# および *）で最大 3 つの文字にすることができます。ボイスメール システムは、制限された DTMF トーン セットを使用できます。たとえば、Cisco Unity は A ～ D を除くすべての DTMF トーンを使用します。トーンは、複数の方法で定義できます。たとえば、星（*）をトークンの前に単独で置くと、「後続のトークン番号をダイヤルする」という意味になります。星（*）をトークンの末尾に置くと、トークン番号の末尾を表します。アスタリスクが他のタグ文字間にある場合は、* をダイヤルするという意味になります。タグの使用方法は、ボイスメール システムで DTMF トーンが定義されている方法によって異なります。

トークンは、自動転送チェーンのどの電話番号をそのパターンで使用するかを Cisco Unified SRST に伝達します。図14 に示すように、ボイスメール転送時に発生する可能性のある 3 つのコール状態に対応する、3 つのトークン タイプがあります。

図14 番号がトークンから抽出される方法

タグとトークンのセット、またはパターンが、ボイスメール システムをアクティブにするための条件は、次のとおりです。

• ユーザが電話機のメッセージ ボタンを押す場合（ pattern direct コマンド）

• 内線がビジーな状態の内線への接続を試み、コールがボイスメールに転送される場合（ pattern ext-to-ext busy コマンド）

• 内線が内線への接続に失敗し、コールがボイスメールに転送される場合（ pattern ext-to-ext no-answer コマンド）

• 外部トランク コールがビジーな状態の内線に到達し、コールがボイスメールに転送される場合（ pattern trunk-to-ext busy コマンド）

• 外部トランク コールが無応答の内線に到達し、コールがボイスメールに転送される場合（ pattern trunk-to-ext no-answer コマンド）

前提条件

• ボイスメール システムへの FXO ヘアピン転送コールには、セントラル オフィスからの接続解除の監視が必要です。詳細については、『 FXO Answer and Disconnect Supervision 』を参照してください。

• ご使用のボイスメール システムが正しく解釈するパターンを設定するには、システムがボイスメール コールをルーティングして、DTMF トーンを解釈する方法を理解する必要があります（「DTMF ディジット パターンを使用したコール ルーティング指示」を参照）。

Cisco Unity がボイスメール コールを処理する方法については、『 How to Transfer a Caller Directly into a Cisco Unity Mailbox 』を参照してください。他のコール処理については、任意の Cisco Unity システム アドミニストレーション ガイド の「Subscriber and Operator Orientation」の章を参照してください。

他のボイスメール システムについては、アナログ ボイスメール統合コンフィギュレーション ガイドまたはシステムのコール処理に関する情報を参照してください。

要約手順

1. vm-integration

2. pattern direct tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]

3. pattern ext-to-ext busy tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]

4. pattern ext-to-ext no-answer tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]

5. pattern trunk-to-ext busy tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]

6. pattern trunk-to-ext no-answer tag1 { CGN | CDN | FDN } [ tag2 { CGN | CDN | FDN }]
[ tag3 { CGN | CDN | FDN }] [ last-tag ]

詳細手順

例

次の設定では、ボイスメール番号が 1101 で、3001 がメッセージ ボタン付き電話機の場合、3001 メッセージ ボタンが押されると 1101*3001 が自動的にダイヤルされるようになります。このような状況では、3001 が発信番号または着信コール番号と見なされます。

次の設定では、3001 が 3006 をコールし、3006 が応答しない場合、SRST ルータが 3001 をボイスメール システム（1101）に転送し、DTMF パターン # 3006 #2 がボイスメール システムに送信されます。このパターンは、ボイスメールボックス番号 3006（3006 のボイスメールボックス）を選択することを目的にしています。このパターンが送信されるようにするには、3001 が転送番号である必要があります。

次の設定では、3006 がビジーな状態で、3001 が 3006 をコールし、SRST ルータが 3001 をボイスメール システム（1101）に転送し、DTMF パターン # 3006 #2 がボイスメール システムに送信されます。このパターンは、ボイスメールボックス番号 3006（3006 のボイスメールボックス）を選択することを目的にしています。このパターンが送信されるようにするには、3001 が転送番号である必要があります。

MWI の設定

Message Waiting Indication（MWI）リレー メカニズムは、リモート ボイスメール メッセージ システムに誰かがボイスメール メッセージを残した後に開始します。MWI リレーは、1 つの Cisco Unity Voice Mail システムを複数の Cisco Unified SRST ルータで共有する場合に必要です。SRST ルータは、MWI に対して SIP Subscribe および Notify 方式を使用します。SIP MWI、Subscribe 方式、および Notify 方式の詳細については、『 Configuring Cisco IOS SIP Configuration Guide 』を参照してください。SIP MWI リレー サーバである SRST ルータは、SIP ノーティファイヤとして動作します。他のリモート ルータは、SIP 登録者として動作します。

要約手順

1. call-manager-fallback

2. mwi relay

3. mwi reg-e164

4. exit

5. sip-ua

6. mwi-server { ipv4: destination-address | dns: host-name } [ expires seconds ] [port port ]
[ transport { tcp | udp }] [ unsolicited ]

7. exit

詳細手順

ローカル ボイスメール システムの設定（FXO および FXS）：例

次の例の「Dial-Peer Configuration for Integration of Voice-Mail with Cisco Unified SRST」セクションは、ローカル ボイスメール システムの従来型のダイヤル ピア設定を示しています。「Cisco Unified SRST Voice-Mail Integration Pattern Configuration」セクションは、使用しているボイスメール システムの設定に適合している必要があります。

セントラル ロケーションのボイスメール システムの設定（FXO および FXS）：例

例の「Dial-Peer Configuration for Integration of Voice-Mail with Cisco Unified SRST in Central Location」セクションは、セントラル ボイスメール システムの従来型のダイヤル ピア設定を示しています。「Cisco Unified SRST Voice-Mail Integration Pattern Configuration」セクションは、使用しているボイスメール システムの設定に適合している必要があります。

（注） MWI 統合は、セントラル ロケーションのボイスメール システムへの PSTN アクセスではサポートされていません。

FXO および FXS を介したボイスメール アクセスの設定：例

次の例は、無応答のコールをボイスメールに転送するように Cisco Unified SRST ルータを設定する方法を示しています。この例では、ボイスメール番号は 1101 で、ボイスメール システムは FXS 音声ポート 1/1/1 に接続され、ボイスメールボックスの番号は 3001、3002、および 3006 です。

BRI および PRI を介したボイスメール アクセスの設定：例

次の例は、無応答のコールをボイスメールに転送するように Cisco Unified SRST ルータを設定する方法を示しています。この例では、ボイスメール番号は 1101 で、ボイスメール システムは BRI または PRI 音声ポートに接続され、ボイスメールボックスの番号は 3001、3002、および 3006 です。