Index
C
CCO サービス リクエスト、サービス リクエストのオープン 10-4
Certificate Authority Proxy Function(CAPF)
CAPF 証明書のインストールの確認 3-24
LSC の確認に失敗 3-24
MIC の存在の確認 3-24
トラブルシューティング 3-23
Cisco Call Back のエラー メッセージ 8-4
CISCO-CCM-MIB
トラブルシューティングのヒント 9-2
Cisco CTIManager がダウンしている 8-21
Cisco CTL クライアント、トラブルシューティング 3-22
Cisco Discovery Protocol のサポート 2-6
Cisco Extension Mobility
エラーの除去 8-8
トラブルシューティング 8-7
Cisco IOS ゲートウェイ
T1/CAS インターフェイス 12-9
T1/PRI インターフェイス 12-8
Cisco Live!、サービス リクエストのレポート 10-4
Cisco Secure Telnet
概要 2-7
構造 10-6
サーバ アクセス 10-5
システム 10-5
設計 10-5
Cisco Syslog Analysis
Cisco Syslog Analyzer 2-5
Cisco Syslog Analyzer Collector 2-5
Cisco Unified Communications Manager
Assistant とクライアント デスクトップのためのトラブルシューティング ツール 8-10
Assistant、トラブルシューティング 8-9
Extension Mobility、一般的な問題の除去 8-7
管理ページが表示されない 3-3
キープアライブ プロセス 11-5
クラスタ内コール フローのトレース 11-6
サービスの問題 6-1
システムが応答しない 3-1
システムが応答を停止した 3-2
システムの問題 3-1
初期化プロセス 11-3
登録プロセス 11-5
トラブルシューティング ツール 2-7
Cisco Unified IP Phone
音声問題のトラブルシューティング 4-3
初期化プロセス 11-2
トラブルシューティング
LSC の確認 3-24
認証文字列 3-23
Cisco Unified Mobility
トラブルシューティング 8-19
Cisco Unity がロールオーバーされない、トラブルシューティング 7-2
Cisco Unity サブスクライバに関連付けられていない管理者アカウント 7-3
CLI コマンドおよび GUI 選択オプションの要約 2-14 , 2-15
CTL クライアント、トラブルシューティング 3-22
H
HOST-RESOURCES-MIB
トラブルシューティングのヒント 9-10
I
IPMAConsoleInstall.jsp で表示されるエラー、ページが見つかりません(No Page Found) 8-11
IP Phone、トラブルシューティング
LSC の確認 3-24
認証文字列 3-23
IPv6
トラブルシューティング 8-33
J
JTAPI サブシステム
OUT_OF_SERVICE になる 3-16
PARTIAL_SERVICE になる 3-19
起動の問題 3-16
M
MIVR-SS_TEL-1-ModuleRunTimeFailure 3-19
MIVR-SS_TEL-4-ModuleRunTimeFailure 3-16
MS 仮想マシンの自動インストールのダウンロードは提供されなくなりました(Automatic Installation of MS Virtual Machine Is No Longer Provided for Download) 8-12
R
restart_ack に Channel IE が含まれていない場合に B チャネルがロック状態のままになる、トラブルシューティング 4-19
S
Serviceability
概要 1-1
ツール 2-2
SNMP
開発者用のトラブルシューティングのヒント 9-16
サポート 2-6
定義済み 2-6
トラブルシューティングのヒント 9-1
CISCO-CCM-MIB 9-2
HOST-RESOURCES-MIB 9-10
リモートでの監視 2-6
Syslog Analysis、説明 2-5
T
TAC
Cisco Live! 10-4
必要な情報 10-2
リモート アクセスの許可 10-4
Telnet、Cisco Secure
構造 10-5
設計 10-5
説明 2-7
U
Unity がロールオーバーされない、ビジー トーンが聞こえる 7-2
W
Web Dialer、トラブルシューティング 8-20
あ
アシスタント コンソールに表示されるエラー、Cisco IPMA サービスに到達できません(Cisco IP Manager Assistant Service Unreachable) 8-14
アドミッション拒否 4-18
暗号化
SRTP/SCCP のトラブルシューティング 2-8
パケット キャプチャのトラブルシューティング 3-24
安全なダイヤル プラン 5-5
い
一時エラー発生(Temporary Failure) 8-29
一般的な問題解決モデル 1-2
インターコム
トラブルシューティング 8-30
え
エコー 4-4
お
オープン、CCO サービス リクエストの、URL ロケーション 10-4
オープン、TAC とのサービス リクエストの、必要な情報 10-2
折返し(Callback)ソフトキーを押したあと、コールバックが発生する前に、ユーザが電話機を取り外すかリセットする 8-3
音声の消失または歪み 4-2
音声品質 4-1
音声メッセージングが 30 秒後に停止する 7-1
音声メッセージングの問題 7-1
か
概要
Cisco Secure Telnet 2-7
Serviceability 1-1
トラブルシューティング 1-1
確認、Cisco Unified Communications Manager サービスが稼動しているかどうかの 2-23
確立されたコールで補足サービスを使用できない 6-4
片通話または無音声 4-5
監査ログ 2-20
管理ページが表示されない、トラブルシューティング 3-3
き
キーがアクティブではありません(Key is not active) 8-29
機能、トラブルシューティング 7-1
キャプチャしたパケット、分析 2-14
許可、リモート アクセスの、方法 10-4
く
クラスタ間 H.323 通信 11-10
クラスタ内の Cisco IP Phone 間のコールのサンプル トポロジ 11-2
グループ ピックアップの設定 5-3
け
ケース スタディ
Cisco Unified IP Phone コールのトラブルシューティング 11-1
Cisco Unified IP Phone と Cisco IOS ゲートウェイ間のコールのトラブルシューティング 12-1
ゲートウェイの登録障害 4-13
ゲートウェイの問題 4-12
ゲートウェイのリオーダー トーン 4-12
ゲートキーパーの問題 4-18
検索、Cisco Call Back ログ ファイルの 8-4
こ
コーデックおよびリージョンのミスマッチ 4-9
コーリング サーチ スペース 5-3
コール パーク
トラブルシューティング 8-6
コール フローのトレース 11-10 , 12-1
コマンドライン インターフェイス 2-3
さ
サーバの応答が遅い 3-15
サービスが一時的に使用できない 8-20
サービス、トラブルシューティング 6-1
し
自己起動プロセス 11-4
システムが応答しない
トラブルシューティング 3-2
トラブルシューティングの概要 3-1
システムの問題、トラブルシューティング 3-1
システム履歴ログ 2-17
アクセス
CLI の使用 2-20
RTMT の使用 2-20
概要 2-18
フィールド 2-18
システム ログ管理 2-5
システム ログ、説明 2-5
失敗したコール フロー 11-11
収集
スニファ トレース 2-6
デバッグ 2-7
修正、Cisco IP Phone の音声問題の 4-3
使用可能な会議ブリッジがない 6-1
証明書、トラブルシューティング 3-22
診断、サーバの応答が遅い 3-15
す
スニファ トレース、収集 2-6
せ
製造元でインストールされる証明書(MIC)、確認 3-24
セキュリティ
トークン 3-22
トラブルシューティング、パケット キャプチャ 2-8
セキュリティ、ファイアウォールの完全性 10-5
セッションの期限切れ、再ログイン 8-21
接続できない、リモート サーバ 3-6
設定、パケット キャプチャの
ゲートウェイの設定(Gateway Configuration)ウィンドウおよびトランクの設定(Trunk Configuration)ウィンドウ 2-11
サービス パラメータ 2-10
電話の設定(Phone Configuration)ウィンドウ 2-10
そ
即時転送、トラブルシューティング 8-29
た
ダイヤル プランとルーティングの問題 5-1
ダイヤル プランの問題 5-4
ダイレクト コール パーク、トラブルシューティング 8-23
て
ディレクトリ サービスがダウンしている 8-21
データベース複製
接続が失われたノードで接続が復元された場合にデータベース複製が行われない 3-10
データベース テーブルが同期されていない場合に警告がトリガーされない 3-11
パブリッシャ サーバとサブスクライバ サーバとの間の複製に失敗する 3-7
古い製品リリースに戻す場合のデータベース複製のリセット 3-12
テスト、ゲートウェイの 4-5
デバイス/回線を開くことができない 8-22
デバイスの問題
概要 4-1
トラブルシューティング 4-1
不正な登録ステータスが表示される 4-20
デバッグ、収集 2-7
デバッグ メッセージと表示コマンド
Cisco IOS ゲートウェイ 12-5
Cisco IOS ゲートキーパー 12-4
転送先に到達できない 8-22
電話機が鳴る前にユーザが 折返し(Callback)ソフトキーを押す 8-2
電話機の問題 4-10
電話機のリセット 4-10
と
登録拒否 4-18
トークン、トラブルシューティング 3-22
ドメイン名 5-3
トラブルシューティング
ARJ 4-18
CAPF 3-23
CAPF 証明書のインストールの確認 3-24
CISCO-CCM-MIB 9-2
Cisco CTL クライアント 3-22
Cisco Extension Mobility
エラー メッセージ 8-8
概要 8-7
Cisco Live! の使用 10-4
Cisco Unified Communications Manager Assistant 8-9
Cisco Unified Communications Manager システムが応答しない 3-1
Cisco Unified IP Phone コール
クラスタ間 11-9
クラスタ内 11-1
Cisco Unified IP Phone の音声問題 4-3
Cisco Unified Mobility 8-19
Cisco Unity サブスクライバに関連付けられていない管理者アカウント 7-3
Cisco Web Dialer 8-20
CTL セキュリティ トークン 3-22
HOST-RESOURCES-MIB 9-10
LSC のインストールの確認 3-24
LSC の確認に失敗 3-24
MIC の存在の確認 3-24
restart_ack に Channel IE が含まれていない場合に B チャネルがロック状態のままになる 4-19
RRJ 4-18
SNMP 9-1
SNMP 開発者 9-16
TAC とのサービス リクエストのオープン 10-1
TAC 用のリモート アクセス 10-4
アドミッション拒否 4-18
アラーム 3-20
暗号化を使用したパケット キャプチャ 3-24
安全なダイヤル プラン 5-5
エコー 4-4
音声の消失または歪み 4-2
音声品質の問題 4-1
概要 1-1
片通話または無音声 4-5
管理ページが表示されない 3-3
機能 7-1
機能とサービス 8-1
ゲートウェイの登録障害 4-13
ゲートウェイのリオーダー トーンの問題 4-12
ゲートキーパーの問題 4-18
コーデックおよびリージョンのミスマッチ 4-9
コーリング サーチ スペース 5-1
サービス 6-1
サービス リクエストのオープン 10-4
システムが応答を停止した 3-2
システムの問題 3-1
証明書 3-22
セキュリティ
SRTP/SCCP の概要 2-8
キャプチャしたパケットの分析 2-14
パケット キャプチャのサービス パラメータ 2-10
パケット キャプチャの設定値 2-13
パケット キャプチャの設定チェックリスト(表) 2-8
即時転送 8-29
ダイヤル プランの問題 5-4
ツール 2-1 , 2-2
デバイスの問題 4-1
電話機に誤って入力された認証文字列 3-23
電話機のリセット 4-10
登録拒否 4-18
トレース ファイル 3-22
ドロップされたコール 4-11
名前からアドレスへの解決が失敗する 3-5
パケット キャプチャ 3-24
パフォーマンス モニタ カウンタ 3-21
パフォーマンス モニタ カウンタの説明(表) 3-21
必要な予備的情報 10-2
ヒント 2-16
ページを表示する権限がない 3-4
ボイスメールが 30 秒後に停止する 7-1
ボイスメールがロールオーバーされない 7-2
ポート 80 がブロックされる 3-5
他のデバイスに接続できない 3-6
ルート パーティションの問題 5-1
ログ ファイル 3-22
ロケーションおよび帯域幅の問題 4-10
論理パーティション 8-35
割り込み 8-1
トラブルシューティング ツール 2-1
ドロップされたコール 4-11
な
名前からアドレスへの解決が失敗する、トラブルシューティング 3-5
に
認証エラー 8-20
ね
ネットワーク管理
Cisco Discovery Protocol のサポート 2-6
簡易ネットワーク管理プロトコル(SNMP)のサポート 2-6
システム ログ管理 2-5
ネットワーク障害への事前準備 1-3
ネットワーク レイアウト 10-2
は
パーティション 5-3
ハードウェア トランスコーダが予期したとおりに機能しない 6-3
パケット キャプチャ
概要 2-8
サービス パラメータ 2-10
設定 2-13
設定値 2-13
設定チェックリスト(表) 2-8
分析 2-14
パケット キャプチャの設定チェックリスト 2-8
発信者が対応可能通知に気付かずに電話機をリセットする。 8-3
ふ
ファイアウォールによる保護 10-5
フィルタリングをオン/オフにするとコールがルーティングされない 8-15
分析、キャプチャしたパケットの 2-14
ほ
ボイスメールが 30 秒後に停止する、トラブルシューティング 7-1
ボイスメールに転送されるコールが直接コールとして扱われる、トラブルシューティング 7-2
ポート 80 がブロックされる、トラブルシューティング 3-5
ま
マニュアルの入手方法 xiv
マネージャがアシスタント プロキシ回線で鳴っているコールを代行受信できない 8-18
マネージャがログアウトしてもサービスが動作している 8-17
も
問題
Cisco Call Back 使用時 8-2
番号のダイヤル時 5-4
ユーザの表示または追加 3-4
問題解決のガイドライン 1-2
ゆ
ユーザがログインしているデバイスがない 8-22
ユーザ認証に失敗する 8-13
り
リモート アクセス 10-4
リモート サーバ、接続できない 3-6
履歴ログ
「システム履歴ログ」を参照
る
ルート アクセスがディセーブルになっているサーバのトラブルシューティング 2-14
ルート パーティションとコーリング サーチ スペース 5-1
れ
例外、java.lang.ClassNotFoundException 8-12
ろ
ローカルで有効な証明書(LSC)、トラブルシューティング
インストールの確認 3-24
確認に失敗 3-24
ログ、エコー ログ 4-5
ログ ファイル、トラブルシューティング 3-22
ロケーションおよび帯域幅 4-10
論理パーティション
トラブルシューティング 8-35
わ
割り込み、トラブルシューティング 8-1