Cisco Unified Wireless IP Phone 7925G、7925G-EX、7926G ユーザ ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月4日
章のタイトル： 応用的なコール処理
応用的なコール処理
応用的なコール処理のタスクには、特別な機能が伴うため、コール処理の需要や作業環境に応じて、システム管理者に電話機の設定を依頼します。
スピード ダイヤル
スピード ダイヤルを使用すれば、ホット キーを押したり、リストから選択したりして、コールを発信できます。設定に応じて、電話機で、次のスピード ダイヤル機能をサポートできます。
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「短縮ダイヤル」
スピード ダイヤル ホット キーを使用すれば、ご使用の電話機にローカルで保存されている電話帳の連絡先番号を素早くダイヤルすることができます。電話機から最大 99 のスピード ダイヤル ホット キーを設定できます。コールを発信するには、スピード ダイヤル ホット キーを押し続けるか、[ディレクトリ（Directory）] > [スピード ダイヤル（Speed Dials）] から番号を選択するだけです。
メイン電話帳スクリーンに、割り当てられている電話機の種類に基づいて、以下のスピード ダイヤルが表示されます。
職場の電話
家の電話
携帯電話
その他の電話 電話帳の連絡先の詳細には、スピード ダイヤル アイコン（
）が、スピード ダイヤル ホット キーに割り当てられている番号の下に表示されます。
詳細については、「スピード ダイヤルとファスト ダイヤルの使用」と「電話機の電話帳の使用」を参照してください。
回線表示スピード ダイヤルを使用すれば、ローカルの電話帳には保存されていない番号を素早くダイヤルすることができます。回線表示スピード ダイヤル番号は、ユーザ オプション Web ページから設定します。電話機には、最大 6 つの番号（回線とスピード ダイヤル番号の組み合わせ）を表示できます。
コールを発信するには、回線表示からスピード ダイヤル（ ）を選択します。
詳細については、「スピード ダイヤルとファスト ダイヤルの使用」と「Web でのスピード ダイヤルの設定」を参照してください。
短縮ダイヤルを使用すれば、短縮ダイヤル コードを使用して番号をダイヤルすることができます。短縮ダイヤルは、ユーザ オプション Web ページから設定します。
コールを発信するには、短縮ダイヤル コードおよび [短縮（AbbrDial）] ソフトキーを使用します。
詳細については、「スピード ダイヤルとファスト ダイヤルの使用」と「Web でのスピード ダイヤルの設定」を参照してください。
ファスト ダイヤルを使用すれば、ファスト ダイヤル リストからコールを発信することができます。最初に、ユーザ オプション Web ページから、ファスト ダイヤル サービスに参加して、ファスト ダイヤル コードを設定する必要があります。同 Web ページでは、ファスト ダイヤル コードを個人アドレス帳のエントリに追加することも可能です。
コールを発信するには、ファスト ダイヤル サービス オプションを選択し、ファスト ダイヤル リストから選択します。
詳細は、「スピード ダイヤルとファスト ダイヤルの使用」、「Web でのスピード ダイヤルの設定」、および「Web でのパーソナル ディレクトリの使用方法」を参照してください。
（注） スピード ダイヤル機能は、システム管理者に設定してもらうことができます。
スピード ダイヤルとファスト ダイヤルの使用
この機能を使用する前に、電話帳（「電話機の電話帳の使用」を参照）、またはユーザ オプション Web ページ（「ユーザ オプション Web ページへのアクセス」を参照）から、スピード ダイヤル機能を設定する必要があります。
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1. – |
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| で特定されるスピード ダイヤルの番号が表示されます。6 つの項目（回線とスピード ダイヤル）を表示することができます。 | |
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> [スピード ダイヤル（Speed Dials）] を選択して、スピード ダイヤルを強調表示し、
を押します。
> [ファスト ダイヤル サービス（Fast Dial Service）] を選択します（正確な名前は異なる場合があります）。自分の電話機でリダイレクトされたコールをピックアップ
コール ピックアップでは、同僚の電話機で呼び出し中となっているコールを、自分の電話機にリダイレクトすることによって、そのコールに応答できます。同僚とコール処理タスクを共有する場合、コール ピックアップを使用できます。
• ピックアップ対象のコールが複数ある場合、電話機は最も古いコール（呼び出し中の状態が最も長いコール）からピックアップします。
• [G ピック（GPickUp）] を選択して、回線番号を入力すると、電話機はその回線で呼び出し中のコールをピックアップします（回線が使用可能な場合）。
• 複数の回線があり、プライマリでない回線のコールをピックアップしたい場合、最初に 
（回線表示）を押して目的の回線に切り替えてから、次に [オプション（Options）] を選択して [コールピックアップ（Call PickUp）] ソフトキーを選択します。
• ユーザの電話機の設定によっては、ピックアップ グループへのコールに関する音声または表示（あるいはその両方）によるアラートを受信する場合があります。
• BLF ピックアップ機能を電話機で使用する場合は、「BLF の使用による回線の状態の確認」を参照してください。
パークされたコールの保存と取得
コールをパークすると、コールを保存し、Cisco Unified Communications Manager システムの別の電話機（同僚のデスクや会議室の電話機など）でコールを取得できます。次の方法を使用してコールをパークできます。
• コール パーク：[パーク（Park）] ソフトキーを使用してコールを保存します。コールが保存されるコール パーク番号が電話機に表示されます。この番号を記録し、コールを取得する場合もこの番号を使用する必要があります。
• ダイレクト コール パーク：[転送（Transfer）] ソフトキーを使用して、ダイヤルまたはスピード ダイヤルする使用可能なダイレクト コール パーク番号にコールを転送します。ダイレクト コール パーク番号からコールを取得するには、パーク取得プレフィクスをダイヤルしてから、同じダイレクト コール パーク番号にダイヤルまたはスピード ダイヤルします。スピード ダイヤルは、ダイレクト コール バーク番号として、また、そのダイレクト コール パーク番号が使用されているか空きなのかをモニタすることを目的として使用することができます。
を押します。
が付いたスピード ダイヤル番号を選択して、ダイレクト コール パーク番号をスピード ダイヤルします。
が付いたスピード ダイヤル番号は、そのダイレクト コール パーク番号が使用できないことを示します。パークされているコールを取得するまでの時間は制限されています。この時間を過ぎると元の番号に戻って呼出音が鳴ります。詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
ハント グループからのログアウト
大量の着信コールを受信する組織に属している場合、ハント グループのメンバーになっている可能性があります。ハント グループには、着信コールの負荷を共有する一連の電話番号が設定されています。ハント グループ内の最初の電話番号が使用中の場合は、次に使用可能な番号がグループ内で検索され、その電話機にコールが転送されます。電話機から離れているときは、ハント グループからログアウトすることによって、ハント グループのコールが自分の電話機で鳴らないようにできます。
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[オプション（Options）] > [ハント（HLog）] を選択します。電話スクリーンに「ハント グループからログアウト（Logged out of Hunt Group）」と表示されます。 |
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共有回線の使用
次の場合、システム管理者が共有回線の使用を指示することがあります。
共有回線について
回線を共有している別の電話機に接続コールがあり、プライバシーが無効になっている場合、「リモートで使用中（In Use Remote）」というメッセージと 
アイコンが電話機に表示されます。「リモートで使用中（In Use Remote）」というメッセージまたは アイコンが表示されていても、共有回線上で通常通りコールを発信したり、受信したりできます。
共有回線の電話機には、共有回線で発信および受信したコールに関する情報がそれぞれ表示されます。この情報には、発信者 ID や通話時間などが含まれます（例外については、 プライバシーを参照してください）。
コールに関する情報がこのように表示されているときは、[割込み（Barge）] または [C 割込（cBarge）] を使用して、回線を共有する同僚とともに、コールに参加できます。「割り込みの使用による自分自身の共有回線のコールへの追加」 を参照してください。
• [割込み（Barge）]：共有回線のコールを、組み込み割り込みが有効になっている IP 電話に結合できます。
• [C 割込（cBarge）]：共有回線のコールを、任意の IP 電話に結合し、そのコールを会議に変換できます。
ワイヤレス IP 電話は、デフォルトでプライバシーが有効になっています。プライバシーが有効になっている場合、回線を共有している同僚がこちら側のコールに関する情報を見ることはできません。回線を共有している同僚に対して情報を表示したい場合、自分の電話機に設定されているプライバシー機能を無効にする必要があります。「他者による共有回線のコールの表示および割り込みの防止」 を参照してください。
（注） 電話機は、1 つの共有回線に最大 24 のコールをサポートできます。
割り込みの使用による自分自身の共有回線のコールへの追加
割り込み機能（[C 割込（cBarge）] または [割込み（Barge）]）を使用して、共有回線のコールに自分自身を追加できます コールは、非プライベート コールである必要があります。「共有回線について」 を参照してください。
割り込み機能について
電話機の設定によっては、[割込み（Barge）] または [C 割込（cBarge）] を使用して、共有回線の非プライベート コールに自分自身を追加できます。
• [C 割込（cBarge）] を使用すると、コールを標準の会議に切り替え、新しい参加者を追加できます。標準の会議の詳細については、「会議コールの使用方法」を参照してください。
• [割込み（Barge）] を使用すると、コールに自分自身を追加することはできますが、コールを会議に切り替えることや、新しい参加者を追加することはできません。
割り込み機能の使用方法
次の表に、割り込み機能（[C 割込（cBarge）] または [割込み（Barge）]）を使用して共有回線のコールに自分自身を追加する方法を示します。
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「会議参加者の表示または削除」 を参照してください。 |
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| 割り込みを使用した後に切断する場合、他の参加者に切断トーンが送信され、元のコールは継続します。 C 割込を使用した後に切断する場合、コールは会議コールのままです（ただし、少なくとも 3 人の参加者が回線に残っている必要があります）。 |
• コールに割り込むと、他の参加者に対して自分の存在を知らせるビープ音が鳴ります。[C 割込（cBarge）] を使用した場合は、他の参加者に短い割り込み音が聞こえ、電話機のスクリーンが切り替わって会議の詳細が表示されます。
• 共有回線の電話機でプライバシー機能が有効な場合、コールの情報や割り込みのソフトキーは、回線を共有する別の電話機には表示されません。
• [割込み（Barge）] を使用して参加したコールが保留状態になるか、転送されるか、または会議コールに切り替えられた場合は、そのコールから切断されます。
他者による共有回線のコールの表示および割り込みの防止
電話回線を共有する場合、プライバシー機能を使用し、回線を共有している他者が自分のコールを表示したり自分のコールに割り込んだりする（コールに参加する）のを防止することができます。
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（プライバシー有効アイコン）を確認します。
（プライバシー無効アイコン）を確認します。 • 回線を共有している電話機でプライバシー機能が有効になっていても、共有回線を通常どおり使用して、コールを発信および受信できます。
• プライバシー機能は、使用している電話機のすべての共有回線に適用されます。したがって、複数の共有回線でプライバシー機能を有効にすると、自分が共有している回線すべてにおいて、同僚がコールを表示したりコールに割り込んだりすることを防止できます。
BLF の使用による回線の状態の確認
Busy Lamp Field（BLF; ビジー ランプ フィールド）機能を使用すれば、電話機のスピード ダイヤル、履歴、またはディレクトリ リストに関連付けられた電話回線の状態を確認できます。BLF ピックアップを使用すると、モニタ対象の回線で呼び出し中のコールに応答できます。どの BLF 機能を電話機に設定するかは、システム管理者が決定します。
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呼出中の回線を強調表示して、 コールが自分の電話機にリダイレクトされます。電話機が自動ピックアップをサポートしている場合、自動的にコールが接続されます。サポートしていない場合、ユーザが自分でコールに応答するようにユーザ自身の電話機が鳴ります。 を選択すると、電話機はその回線番号にスピード ダイヤルします。 |
（[選択（Select）]ボタン）を押します。 • モニタ対象の回線に呼び出し中のコールがあるときに、電話機がオーディオ インジケータを再生して通知する場合があります（BLF ピックアップのみ）。
• BLF ピックアップは、呼び出し中のコールの中で最も古いコールから応答します（モニタ対象の回線に呼び出し中のコールが複数ある場合）。
安全なコールの送受信
システム管理者が電話システムをどのように設定したかによって異なりますが、電話機では安全なコールの送受信がサポートされます。
• 認証された コール：コールに参加しているすべての電話機の ID が検証されています。
• 暗号化された コール：電話機では、Cisco IP ネットワーク内で暗号化された音声（会話）が送受信されています。暗号化済みのコールは認証済みのコールでもあります。
• 保護された コール：電話機は、暗号化されたオーディオ（会話）を別の電話機との間で送受信しています。保護されたコールは、暗号化されたコールと同等のセキュリティを確保できるだけでなく、より高度なセキュリティも実現します。コールが両端で保護されている場合、会話の最初にセキュリティ トーンが再生されます。保護されたコールが設定された場合、会議コール、共有回線、エクステンション モビリティ、および回線をまたいで参加など一部の機能が使用できません。保護されたコールは認証されません。
• ノンセキュア コール：参加している電話機または接続の少なくとも 1 つでセキュリティ機能がサポートされていないか、電話機を検証できません。
認証されたコールまたは会議 
暗号化されたコールまたは会議
（注） 相互作用や制約、制限によって、電話機におけるセキュリティ機能の動作が悪影響を受ける場合があります。詳細については、システム管理者にお問い合わせください。
不審なコールのトレース
不審（迷惑）なコールを受信している場合、システム管理者は電話機に Malicious Call Identification（MCID; 迷惑呼 ID）機能を追加できます。この機能を使用すると、アクティブなコールを不審なコールとして識別できます。その結果、一連のトラッキングと通知のメッセージが自動的に発信されます。
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重要なコールの優先順位付け
官庁のような特別な環境では、緊急または重要なコールを発信および受信しなければならない場合があります。この特別なコール処理が必要な場合は、電話機への Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）の追加をシステム管理者に依頼します。
• Precedence ：コールに関連付けられたプライオリティを示します。
• Preemption ：プライオリティの低い既存のコールを終了して、電話機に送信されたプライオリティのより高いコールを受け入れる処理です。
プライオリティ コール
中程度のプライオリティの（即時）コール
プライオリティの高い（フラッシュ）コール
プライオリティの最も高い（フラッシュ オーバーライド）コール、つまりエグゼクティブ オーバーライド コール • MLPP が有効なコールを発信または受信すると、標準のトーンとは異なる特別な呼出音とコール待機音が鳴ります。
• 無効な MLPP アクセス番号を入力すると、音声によるアナウンスでエラーが通知されます。
Cisco エクステンション モビリティの使用方法
Cisco Extension Mobility（EM; エクステンション モビリティ）を使用すると、Cisco Unified IP Phone を一時的に自分の電話機として設定できます。EM にログインすると、電話機は電話回線、機能、設定されたサービス、Web ベースの設定などのユーザ プロファイルを採用します。システム管理者は、EM を設定する必要があります。
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1. |
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• 一定の時間が過ぎると、EM によって自動的にログアウトされます。この時間制限は、システム管理者により設定されます。
• （ユーザ オプション Web ページから）EM プロファイルに対して行った変更が反映されるのは、次回電話機の EM にログインするときです。
アプリケーション ボタンの使用
アプリケーション ボタン 
（電話機の左側）を使用して、電話機で、Push to Talk やその他のサービスなどのアプリケーションを開始することができます。
システム管理者がアプリケーション ボタンをどのように設定するかにより、同ボタンは、メイン画面からのみ使用できるか、すべてのメニューまたはサービスから使用できるか、あるいは電話機がロックされていても使用できる場合があります。
アプリケーション ボタンは、押した後すぐにアプリケーションが起動されるように設定することも、数秒間押し続けた後に起動されるように設定することもできます。
Push to Talk サービスの使用
Push to Talk サービスを使用すれば、組織のメンバーと、（双方向ラジオと同じく）即座に通信を行うことができます。システム管理者が Push to Talk サービスを設定し、その後、自分でサービスに登録する必要があります。
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Cisco Unified CallManager 4.3 以降を使用するシステムについては、「電話サービスへの登録」を参照してください。 Cisco Unified Communications Manager Release 5.0 以降を使用するシステムについては、「Web での電話機サービスの設定」を参照してください。 |
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アイコンが表示されているとき、Push to Talk サービスはアクティブになっています。バーコード スキャナの使用
システム管理者は、電話機の上部にあるスキャン モジュールによって 2D バーコードをスキャンするように Cisco Unified Wireless IP Phone 7926G を設定することができます。電話機は、Java MIDlet を使用して、バーコードの日付によって、値段、場所、およびインベントリ情報を表示します。バーコード スキャナの使用については、システム管理者に問い合わせてください。
（注） Cisco Unified Wireless IP Phone 7926G では、ファームウェア バージョン 1.4（1）以降を実行する必要があります。
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