Cisco Unified IP Phone 7975G アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 6.1

Web サイトによるユーザへの情報提供

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システム管理者は、多くの場合、ネットワーク内や社内の Cisco Unified IP Phone ユーザの主な情報源になります。最新の詳細な情報をエンド ユーザに提供する必要があります。

シスコでは、エンド ユーザに Cisco Unified IP Phone に関する重要な情報を提供するために、社内のサポート サイトに Web ページを作成することを推奨しています。

このサイトには、次のタイプの情報を含めるように考慮してください。

• 「Cisco Unified IP Phone に関するサポートの取得方法」

• 「電話機のオンライン ヘルプ システムへのアクセス方法」

• 「Cisco Unified IP Phone のマニュアルの入手方法」

• 「Cisco 7900 シリーズ Unified IP Phone の e- ラーニング チュートリアルへのアクセス方法（SCCP 電話機のみ）」

• 「サービスへの登録方法および電話機能の設定方法」

• 「ボイス メッセージ システムへのアクセス方法」

• 「パーソナル ディレクトリのエントリの設定方法」

Cisco Unified IP Phone に関するサポートの取得方法

Cisco Unified IP Phone の機能（短縮ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど）を正常に使用するには、ユーザはシステム管理者やシステム管理者のネットワーク チームから情報を入手する必要があります。また、サポートを受けるためにシステム管理者に問い合せできる環境が必要です。システム管理者は、サポート担当者の名前と問い合せ手段をエンド ユーザに明示しておく必要があります。

電話機のオンライン ヘルプ システムへのアクセス方法

Cisco Unified IP Phone 7975G では、包括的なオンライン ヘルプ システムにアクセスできます。電話機でメイン ヘルプ メニューを表示するには、電話機の ? ボタンを押し、メニューが表示されるまで数秒間待ちます。ヘルプが表示されたら、 ［メイン］ を押します。

メイン メニューには、次の項目が含まれます。

• Cisco Unified IP Phone について：電話機のモデルに関する記述的な情報

• 操作方法：電話機の一般的なタスクに関する手順と情報

• コール機能：会議や転送などのコール機能を使用する場合の説明と手順

• ヘルプ：ヘルプの使用とアクセスに関するヒント

また、 ? ボタンを使用すると、ソフトキー、メニュー項目、およびヘルプ システムそのものに関する情報を入手できます。詳細については、『 Cisco Unified IP Phone 7975G 電話ガイド 』を参照してください。

Cisco Unified IP Phone のマニュアルの入手方法

システム管理者は、エンド ユーザが Cisco Unified IP Phone のユーザ マニュアルにアクセスできるようにする必要があります。『 Cisco Unified IP Phone 7975G 電話ガイド 』には、主要な電話機能に関するユーザ向けの詳細な説明が記載されています。

Cisco Unified IP Phone のモデルは複数あるため、ユーザがシスコの Web サイトで適切なドキュメントを見つけることができるように、社内 Web サイトで現在使用中のモデルに関連するマニュアルへのリンクを提供することをお勧めします。ユーザにシスコ Web サイトへのアクセスを許可しない場合や、ユーザがシスコ Web サイトへアクセスできない環境の場合は、システム管理者が PDF ファイルをダウンロードして、それらを社内 Web サイトでエンド ユーザに提供することをお勧めします。

入手可能なマニュアルのリストについては、次の URL の Cisco Unified IP Phone の Web サイトにアクセスしてください。

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html

マニュアルの表示方法または発注方法の詳細については、「技術情報の入手方法、サポートの利用方法、およびセキュリティ ガイドライン」を参照してください。

また、いくつかの電話機モデルについて自分のペースで学習できる Cisco Unified IP Phone の e- ラーニング チュートリアルへのアクセスをエンドユーザに提供できます。チュートリアルには、 ユーザ ガイドの PDF へのリンクが含まれています。詳細については、「Cisco 7900 シリーズ Unified IP Phone の e- ラーニング チュートリアルへのアクセス方法（SCCP 電話機のみ）」を参照してください。

Cisco 7900 シリーズ Unified IP Phone の e- ラーニング チュートリアルへのアクセス方法（SCCP 電話機のみ）

Cisco 7900 シリーズ Unified IP Phone の e- ラーニング チュートリアルでは、SCCP 電話機の基本のコール機能が音声とアニメーションで示されます。現時点では、Cisco Unified IP Phone 7975G およびその他の Cisco Unified IP Phone モデルに関する e- ラーニング チュートリアルが利用可能です。

エンドユーザは、e- ラーニング チュートリアルのランタイム バージョン（英語のみ）に Cisco.com からアクセスできます。次のサイトで、該当する電話機モデルのチュートリアルを探します。

http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html

管理者は、 e- ラーニング チュートリアルのカスタマイズ可能バージョン（英語のみ）を Cisco.com の電話機の製品ページ（ http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/ps1855/index.html ）からダウンロードできます。または Cisco Unified Communications Manager バージョン 4.1 以降に付属している『Cisco Unified Communications Manager Design, Installation, and Operation Guides CD』 からチュートリアルを入手することもできます（どの電話機モデルのチュートリアルが利用可能であるかは、CD のバージョンによって異なります）。どちらの場合でも、最新のユーザ ガイド PDF にリンクする方法など、具体的な説明については、該当する e- ラーニング チュートリアルに含まれている Read Me ファイルを参照してください。

（注） e- ラーニング チュートリアルは定期的に更新されるため、エンドユーザ向けの最新の機能情報が含まれていない場合があります。最新の機能情報については、お使いの電話機モデルおよび Cisco Unified Communications Manager のバージョンに対応した Cisco Unified IP Phone エンドユーザ向けマニュアルを参照してください。

サービスへの登録方法および電話機能の設定方法

エンド ユーザは、Cisco Unified Communications Manager ユーザ オプション Web ページを使用して、さまざまなアクティビティを実行できます。これらのアクティビティには、サービスへの登録、短縮ダイヤルおよびコール転送番号の設定、呼出音の設定、個人アドレス帳の作成などがあります。Web サイトを使用した電話機の設定に慣れていないエンドユーザもいることに留意してください。エンド ユーザがユーザ オプション Web ページに正しくアクセスして使用できるように、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。

エンド ユーザには、必ずユーザ オプション Web ページに関する次の情報を提供してください。

• アプリケーションにアクセスするために必要な URL。この URL は、次のとおりです。

http:// servername :portnumber/ccmuser（ servername は Web サーバがインストールされているホストです）。

• アプリケーションにアクセスするために必要なユーザ ID、デフォルト パスワード、およびデフォルト PIN。

これらの設定値は、ユーザを Cisco Unified Communications Manager に追加したときに入力した値と同じです（「Cisco Unified Communications Manager へのユーザの追加」を参照）。

• Web ベースの Graphical User Interface（GUI; グラフィカル ユーザ インターフェイス）アプリケーション、および Web ブラウザを使用してそれにアクセスする方法についての概要。

• ユーザが Web ページを使用して実行できるタスクの概要。

また、ユーザが『 Cisco Unified IP Phone 7975G 電話ガイド 』も参照できるようにしてください。このガイドは、次の URL から入手できます。

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html

ボイス メッセージ システムへのアクセス方法

Cisco Unified Communications Manager を使用すると、Cisco Unity ボイス メッセージ システムなどのさまざまなボイスメール メッセージ システムと統合できます。各種システムと統合できるため、特定のシステムの使用方法に関する情報をユーザに提供する必要があります。

次の情報を、各ユーザに提供してください。

• ボイス メッセージ システムのアカウントへのアクセス方法。

Cisco Unified Communications Manager を使用して、Cisco Unified IP Phone の メッセージ ボタンを設定しておく必要があります。

• ボイス メッセージ システムにアクセスするための初期パスワード。

すべてのユーザが使用できる、ボイス メッセージ システムのデフォルト パスワードを設定しておく必要があります。

• ボイス メッセージの受信が電話機でどのように示されるか。

Cisco Unified Communications Manager を使用して、Message Waiting Indicator（MWI; メッセージ受信インジケータ）メソッドを設定しておく必要があります。

パーソナル ディレクトリのエントリの設定方法

ユーザは、Cisco Unified IP Phone で、パーソナル ディレクトリのエントリを設定できます。パーソナル ディレクトリを設定するには、ユーザが次の機能にアクセスできる必要があります。

• ユーザ オプション Web ページ：ユーザに、自分のユーザ オプション Web ページにアクセスする方法を必ず伝えてください。詳細については、「サービスへの登録方法および電話機能の設定方法」を参照してください。

• Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer：ユーザに、このアプリケーションのインストーラを必ず配布してください。インストーラを入手するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで ［アプリケーション］>［プラグイン］ を選択し、 ［Cisco IP Phone Address Book Synchronizer］ をクリックします。

Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストールについては、「Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストールと設定」を参照してください。