- このマニュアルについて
- Cisco Unified IP Phone の概要
- ネットワークに Cisco Unified IP Phone を設置するための準備
- Cisco Unified IP Phone の セットアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定 値の設定
- 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
- Cisco Unified IP Phone の カスタマイズ
- Cisco Unified IP Phone の モデル情報、ステータス、 および統計の表示
- Cisco Unified IP Phone の リモート モニタ
- トラブルシューティングおよび メンテナンス
- ユーザへの情報提供
- Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G の機能の プロトコル別サポート
- 各言語ユーザのサポート
- 技術 仕様
- 索引
Cisco Unified IP Phone 7906G/7911G アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP/SIP)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月5日
章のタイトル： 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
機能、テンプレート、サービス、およびユーザの設定
Cisco Unified IP Phone をネットワークに設置し、ネットワークの設定値を設定して、IP Phone を Cisco Unified Communications Manager に追加した後は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、コミュニケーション機能を設定する必要があります。必要に応じて、電話テンプレートの修正、サービスのセットアップ、ユーザの割り当ても行います。
この章では、これらの設定およびセットアップについて、手順の概要を示します。これらの手順の詳細については、Cisco Unified Communications Manager のマニュアルを参照してください。
機能に関する情報をユーザに提供する方法、および提供する内容に関する推奨事項については、 付録A「ユーザへの情報提供」 を参照してください。
英語以外の環境での電話機のセットアップについては、 付録C「各言語ユーザのサポート」 を参照してください。
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「Cisco Unified IP Phone で使用可能なテレフォニー機能」
Cisco Unified IP Phone で使用可能なテレフォニー機能
Cisco Unified IP Phone を Cisco Unified Communications Manager に追加した後、電話機に機能を追加できます。 表5-1 に、サポートされているテレフォニー機能のリストを示します。これらの多くは、Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して設定できます。この表の「設定の参照先」欄は、設定の手順と関連情報が記載された Cisco Unified Communications Manager マニュアルを示しています。
これらのほとんどの機能に関する、電話機での使用方法の詳細については、『 Cisco Unified IP Phones 7906G/7911G 電話ガイド 』を参照してください。
（注） Cisco Unified Communications Manager の管理ページには、各種のテレフォニー機能を設定するためのサービス パラメータもいくつかあります。サービス パラメータおよびそれらが制御する機能の詳細については、『Cisco Unified
Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。
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ユーザは、短縮ダイヤル エントリを 99 個まで設定できます。電話機の短縮ダイヤル ボタンに割り当てない短縮ダイヤル エントリは、固定短縮ダイヤル機能に使用されます。ユーザが番号のダイヤルを開始すると、 ［短縮］ ソフトキーが表示され、適切なインデックスを入力することで任意の短縮ダイヤル エントリにアクセスできます。 |
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ハンドセット、ヘッドセット、またはスピーカフォンから聞こえるスタッター音により、ユーザが回線で新しいボイス メッセージを 1 つ以上受信したことが示されます。
（注） スタッター音は回線によって異なります。この音が聞こえるのは、使用中の回線でメッセージを受信した場合のみです。 |
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着信コールを受信したときに、スピーカフォンを自動的にオフフックにします。ユーザは、スピーカを使用してコールをモニタできますが、発信者と話す場合はハンドセットを取り上げる必要があります。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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ユーザは、シェアドライン上で進行中のコールに参加できます。電話機は、割り込みを次の 2 つの会議モードでサポートしています。 • |
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詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド 』の「External Call Transfer Restrictions 機能」の章を参照してください。 |
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ユーザは、着信コールを別の番号にリダイレクトできます。コール転送オプションには、不在転送、話中転送、無応答時転送、およびカバレッジなし時転送があります。 |
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管理者は、Call Forward All（CFA; 不在転送）の転送先が CFA の転送元にコールを発信する場合には CFA を無効にすることができます。この機能により、CFA の転送先は、重要なコールがある場合に CFA の転送元に到達できるようになります。この無効化は、CFA の転送先の電話番号が内部か外部かに関係なく動作します。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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コールを保留にして、Cisco Unified
（注） ［パーク］ソフトキーを使用している場合は、ダイレクト コール パーク機能を設定しないでください。これは、ユーザが 2 つのコール パーク機能を混同してしまうのを防ぐためです。 |
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ユーザは、自分のピックアップ グループに属する別の電話機で呼出音が鳴っている場合に、そのコールを自分の電話機にリダイレクトできます。 電話機のプライマリ回線に、音声による通知と画面表示による通知のいずれか一方または両方を設定できます。このアラートによって、ピックアップ グループ内でコールの呼び出しがあることが通知されます。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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スーパーバイザは、アクティブなコールを録音できます。コールが録音されている間、ユーザには断続音（ビープ音）が聞こえる場合があります。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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詳細については、『 Cisco Unified |
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ユーザは、コール先が通話可能な状態になった場合、Cisco Unified IP Phone 上でコール バック通知を受信できます。 |
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（注） ユーザに対し、これらの機能がアクティブであるかどうかを必ず通知してください。 |
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コールの転送時に電話機に表示する情報を指定できます。この情報には、発信者の名前、発信者の電話番号、リダイレクト先の電話番号、および最初にダイヤルされた電話番号を含めることができます。 |
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ユーザは、アクティブなコールを使用可能なダイレクト コール パーク番号に転送できます。［転送］ソフトキーを押してから、ダイレクト コール パーク番号をダイヤルすると、コールが保存されます。 |
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確立されている 2 つのコール（保留中または接続済みのコール）を結合し、1 つのコールにして、機能を開始したユーザをコールからドロップします。打診コールが開始されたり、アクティブなコールが保留になったりすることはありません。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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DND をオンにすると、コールが呼び出し状態になっても呼出音が鳴らなくなります。 ［サイレント］ソフトキーを含むソフトキー テンプレートを使用するように電話機を設定できます。 Cisco Unified Communications Manager の管理ページでは、次の DND 関連のパラメータを設定できます。 • • |
『Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド』の「サイレント」の章 |
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ユーザは、ファースト ダイヤル コードを入力してコールを発信できます。ファースト ダイヤル コードは、電話番号または［個人アドレス帳］エントリに割り当てることができます。この表の「サービス」を参照してください。 |
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コールの保留時間を制限します。制限時間が経過すると、コールは保留にした側の電話機に復帰し、ユーザにアラートが通知されます。 復帰コールの通知は、着信コールの場合とは異なり、1 回の呼出音（回線の新規コール インジケータの設定によってはビープ音）によって行われます。この通知は、コールが再開されるまで、一定の間隔で繰り返されます。 コールが保留復帰した場合は、さらに、コール バブルにアニメーションのアイコンが表示され、ステータス行に簡潔なメッセージが表示されます。 |
この機能の設定方法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド 』の「保留復帰」の章を参照してください。 |
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主要な電話番号へのコールに対して、ロード シェアリングを行います。ハント グループには、着信コールに応答できる一連の電話番号が含まれています。ハント グループ内の最初の電話番号が話し中の場合、システムは、グループ内で次に使用可能な電話番号を所定の順序で検索して特定し、その電話機にコールを転送します。 |
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ユーザは、呼び出し中のコール、接続されたコール、または保留中のコールを、ボイス メッセージ システムに直接転送できます。コールを転送した場合、その回線は新しいコールの発信または受信に使用できるようになります。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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ユーザは、着信コールをユーザのボイス メッセージ システムまたは最初の着信側のボイス メッセージ システムに直接転送できます。 |
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ユーザは、 ［参加］ ソフトキーを使用してアドホック会議を開始できます。 参加機能によって、打診コールが作成されたり、アクティブなコールが保留になったりすることはありません。参加機能では、3 つ以上のコールを含めることができます。この場合、1 つのコールに 4 者以上が参加します。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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ユーザは、コールを受けることができない場合に、ハント グループからログアウトし、一時的にユーザの電話機で呼出音が鳴らないようにすることができます。ハント グループからログアウトしても、ハント グループ以外のコールでは、引き続き電話機で呼出音が鳴ります。 |
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ネットワークに着信するコールの発信元を識別および登録するように Cisco Unified Communications Manager に要求して、悪意のあるコールを報告できます。 |
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詳細については、『 Cisco Unified |
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ユーザは、1 つの電話番号を使用してビジネス コールを管理することや、デスクトップ電話機および携帯電話で進行中のコールをピックアップすることができます。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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モバイル コネクト機能が拡張され、ユーザは Interactive Voice Response（IVR; 自動音声応答）システムにアクセスして、携帯電話などのリモート デバイスからコールを発信できるようになります。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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適切に検証されたユーザは、プライオリティ コールを発信できます。必要に応じて、プライオリティの低い電話コールよりも高い優先順位を獲得できます。優先権を持つコールの転送には、Call Forward Alternate Party（CFAP）機能を使用することもできます。 |
詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager 機能およびサービス ガイド 』の「Multilevel Precedence and Preemption」の章を参照してください。 |
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『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』の「Cisco Unified IP Phone」の章を参照してください。 |
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ユーザは、ユーザのグループに関連付けられている別のグループの電話機で呼出音が鳴っている場合に、そのコールに応答できます。この表の「コール ピックアップ」および「グループのコール ピックアップ」も参照してください。 |
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Cisco Unified Communications Manager の管理者は、ハンドセットをオフ フックにすると Cisco Unified IP Phone がただちにダイヤルする電話番号を設定できます。この機能は、緊急連絡や「ホットライン」の番号にコールするための電話機を用意する場合に役立ちます。 |
PLAR を設定する方法については、『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド Release 6.1 』の「ダイヤル ルールの概要」の章を参照してください。 |
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回線を共有しているユーザが、コールに自分を追加すること、および他のユーザのコールに関する情報を電話スクリーンに表示することを禁止します。 |
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ユーザは、電話機の ［品質］ ソフトキーを使用して、問題のあるコールに関する情報を送信することができます。QRT は、QRT に必要なユーザ インタラクションの量に応じて、2 つのユーザ モードのどちらかに設定できます。 |
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詳細については、『 Cisco Unified |
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セキュリティの詳細については、「サポートされているセキュリティ機能の概要」の項を参照してください。 • • |
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Cisco Unified Communications Manager の管理ページにある［IP Phone サービスの設定（IP Phone Services Configuration）］メニューを使用して、ユーザが登録できる電話サービスのリストを定義および管理できます。 |
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設定の手順については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。 |
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詳細については、『Cisco Unified |
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スーパーバイザは、通話者に気づかれずに、アクティブなコールを録音できます。スーパーバイザの音声は、コールのどちら側の通話者にも聞こえません。コールがモニタされている間、ユーザには断続音（ビープ音）が聞こえる場合があります。 |
詳細については、『 Cisco Unified |
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社内ディレクトリとパーソナル ディレクトリの設定
Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G では、ユーザは ［ディレクトリ］ メニューを使用していくつかのディレクトリにアクセスできます。このディレクトリには次のものがあります。
• 社内ディレクトリ：ユーザが、同僚の電話番号を調べることができます。
この機能をサポートするには、社内ディレクトリを設定する必要があります。詳細については、「社内ディレクトリの設定」を参照してください。
• パーソナル ディレクトリ：ユーザが、一連の個人の番号を保存できます。
この機能をサポートするには、パーソナル ディレクトリを設定するためのソフトウェアをユーザに提供する必要があります。詳細については、「パーソナル ディレクトリの設定」を参照してください。
LDAP ディレクトリの設定が完了すると、ユーザは Cisco Unified IP Phone で社内ディレクトリ サービスを使用して、社内ディレクトリでユーザを検索できるようになります。
社内ディレクトリの設定
Cisco Unified Communications Manager では、Cisco Unified Communications Manager と連動する Cisco Unified Communications Manager アプリケーションのユーザの認証情報と認可情報を保存するために、Lightweight Directory Access Protocol（LDAP）ディレクトリを使用しています。認証とは、ユーザがシステムにアクセスする権利を確立することです。認可とは、ユーザが使用を許可されるテレフォニー リソース、たとえば特定の電話内線などを識別することです。
これらの機能をインストールおよび設定するには、『 Cisco Customer Directory Configuration Plugin インストレーション ガイド 』を参照してください。このマニュアルでは、Cisco Unified Communications Manager を Microsoft Active Directory および Netscape Directory Server と統合するための設定プロセスについて説明しています。
LDAP ディレクトリの設定が完了すると、ユーザは Cisco Unified IP Phone で社内ディレクトリ サービスを使用して、社内ディレクトリでユーザを検索できるようになります。
パーソナル ディレクトリの設定
• Personal Address Book（PAB; 個人アドレス帳）
• Address Book Synchronizer ユーティリティ
パーソナル ディレクトリを Web ブラウザから設定するには、ユーザが自分の Cisco Unified Communications Manager ユーザ オプション Web ページにアクセスする必要があります。管理者は、ユーザに対して URL とログイン情報を提供する必要があります。
Microsoft Outlook と同期化するには、管理者から提供される Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer ユーティリティをユーザがインストールする必要があります。ユーザに配布するこのソフトウェアを入手するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで ［アプリケーション］>［プラグイン］ を選択し、 ［Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer］ を見つけてクリックします。
電話ボタン テンプレートの変更
電話ボタン テンプレートを使用すると、電話ボタンに機能を割り当てることができます。Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G の場合、テンプレートで設定できるのはプライバシー機能（［ヒツウチ］ソフトキー）のみです。
テンプレートの変更は、可能な限り電話機をネットワークに登録する前に行ってください。この順序に従うと、登録の実行中、カスタマイズした電話ボタン テンプレート オプションに Cisco Unified Communications Manager からアクセスできます。
電話ボタン テンプレートを変更するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［電話ボタンテンプレート］ を選択します。電話ボタン テンプレートを電話機に割り当てるには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページの［電話の設定（Phone Configuration）］ウィンドウにある［電話ボタンテンプレート（Phone Button Template）］フィールドを使用します。詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』を参照してください。
ソフトキー テンプレートの設定
Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G でサポートされているアプリケーションに関連付けられたソフトキーを管理できます。Cisco Unified Communications Manager では、標準と非標準という 2 タイプのソフトキー テンプレートをサポートしています。標準ソフトキー テンプレートには、Standard User および Standard Feature が含まれています。ソフトキーをサポートするアプリケーションには、標準ソフトキー テンプレートを 1 つ以上関連付けることができます。標準ソフトキー テンプレートを修正するには、テンプレートのコピーを作成し、新しい名前を付けて、そのコピーしたソフトキー テンプレートをアップデートします。非標準のソフトキー テンプレートも修正できます。
標準ソフトキー テンプレートを使用することをお勧めします。このテンプレートでは、プログラム可能なボタンにすでに割り当てられている機能は除外され、使用頻度の高い機能セットだけが定義されています。電話機に同時に表示されるソフトキーの数が少なくなるため、ユーザが ［次へ］ ソフトキーを押す必要はなくなります。詳細については、「電話ボタン テンプレートの変更」を参照してください。
ソフトキー テンプレートを設定するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［ソフトキーテンプレート］ を選択します。ソフトキー テンプレートを電話機に割り当てるには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページの［電話の設定（Phone Configuration）］ページにある［ソフトキーテンプレート（Softkey Template）］フィールドを使用します。詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』を参照してください。
サービスのセットアップ
ユーザは、Cisco Unified IP Phone の サービス ボタンを使用して Cisco Unified IP Phone のサービスにアクセスできます。これらのサービスは、テキストと画像によるインタラクティブ コンテンツを電話機に表示するための XML アプリケーションを構成しています。サービスの例としては、映画の上映時刻、株式相場、天気予報などがあります。
ユーザがサービスにアクセスできるようにするには、次の作業が必要です。
• 管理者が Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、使用可能なサービスを設定する必要があります。
• ユーザは、Cisco Unified IP Phone のユーザ オプション ページを使用して、サービスに登録する必要があります。この Web ベース アプリケーションは、IP Phone のアプリケーションをエンドユーザが設定するための限定的なグラフィカル ユーザ インターフェイス（GUI）を提供します。
サービスをセットアップする前に、セットアップするサイトの URL をあらかじめ収集し、それらのサイトにユーザが社内の IP テレフォニー ネットワークからアクセスできることを確認しておきます。
これらのサービスをセットアップするには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、 ［デバイス］>［デバイスの設定］>［IP Phone サービス］ を選択します。詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』を参照してください。
これらのサービスを設定した後、Cisco Unified Communications Manager ユーザ オプション Web ベース アプリケーションにユーザがアクセスできることを確認します。ユーザは、設定済みのサービスをこのアプリケーションで選択し、サービスに登録することができます。エンド ユーザに提供する必要のある情報の要約については、「サービスへの登録方法および電話機能の設定方法」を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager へのユーザの追加
ユーザを Cisco Unified Communications Manager に追加すると、ディレクトリ情報やパスワードなど、ユーザに関する情報を表示および管理できるようになります。
（注） LDAP ディレクトリ ユーザのパスワード ルールを管理するには、Cisco Unified Communications Manager と統合されたディレクトリ サーバ アプリケーションを使用して、パスワードの有効期限と構文を設定します。サポートされているディレクトリ サーバの詳細およびリストについては、『Cisco Customer Directory Configuration Plugin インストレーション ガイド』を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager に追加されたユーザは、次の操作を実行できます。
• Cisco Unified IP Phone から、社内ディレクトリや他のカスタマイズ済みディレクトリにアクセスする。
• Cisco Unified IP Phone からアクセスできるサービスに登録する。
ユーザを Cisco Unified Communications Manager に追加するには、次のいずれかの方法を使用します。
• ユーザを 1 名ずつ追加するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、 ［ユーザ管理］>［エンドユーザ］ を選択します。
ユーザの追加方法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。ユーザ情報の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』を参照してください。
• ユーザを一括して追加するには、一括管理ツール（BAT）を使用します。この方法では、すべてのユーザに対して同一のデフォルト パスワードを設定することもできます。
詳細については、『 Bulk Administration Tool ユーザ ガイド for Cisco Unified Communications Manager 』を参照してください。
詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration ガイド 』を参照してください。
ユーザ オプション Web ページの管理
ユーザ オプション Web ページでは、電話機のいくつかの機能や設定値をユーザがカスタマイズおよび制御できます。ユーザ オプション Web ページの詳細については、『 Cisco Unified IP Phone 7906G/7911G 電話ガイド 』を参照してください。
ユーザ オプション Web ページへのユーザ アクセスの有効化
ユーザがユーザ オプション Web ページにアクセスできるようにするには、管理者が Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、ユーザを標準 Cisco Unified Communications Manager エンド ユーザ グループに追加しておく必要があります。ユーザを追加するには、［ユーザ管理］>［ユーザグループ］を選択します。
• 『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「ユーザ グループの設定」の章
• 『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』の「権限とユーザ グループ」の章
ユーザ オプション Web ページに表示するオプションの指定
ユーザ オプション Web ページには、デフォルトではほとんどのオプションが表示されます。ただし、次のオプションは、システム管理者が Cisco Unified Communications Manager の管理ページで［エンタープライズパラメータ設定（Enterprise Parameters Configuration）］の設定値を使用して設定する必要があります。
• Show Line Text Label Settings
（注） この設定値は、サイトのすべてのユーザ オプション Web ページに適用されます。
ユーザ オプション Web ページに表示されるオプションを変更するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、 ［システム］>［エンタープライズパラメータ］ を選択します。
［エンタープライズパラメータ設定（Enterprise Parameters Configuration）］ウィンドウが表示されます。
ステップ 2 ［CCMUser Parameters］領域で、各パラメータ値のドロップダウン リスト ボックスから次のいずれかの値を選択し、パラメータをユーザ オプション Web ページに表示するかどうかを指定します。
• True ：オプションをユーザ オプション Web ページに表示する（デフォルト）。
• False ：オプションをユーザ オプション Web ページに表示しない。
• Show All Settings ：コール転送のすべての設定をユーザ オプション Web ページに表示する（デフォルト）。
• Hide All Settings ：コール転送の設定をユーザ オプション Web ページに表示しない。
• Show Only Forward All ：不在転送の設定だけをユーザ オプション Web ページに表示する。
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