- このマニュアルについて
- Cisco Unified IP Phone の概要
- ネットワークに Cisco Unified IP Phone を設置するための準備
- Cisco Unified IP Phone の セットアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定 値の設定
- 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
- Cisco Unified IP Phone の カスタマイズ
- Cisco Unified IP Phone の モデル情報、ステータス、 および統計の表示
- Cisco Unified IP Phone の リモート モニタ
- トラブルシューティングおよび メンテナンス
- ユーザへの情報提供
- Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G の機能の プロトコル別サポート
- 各言語ユーザのサポート
- 技術 仕様
- 索引
Cisco Unified IP Phone 7906G/7911G アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP/SIP)
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翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月5日
章のタイトル： ネットワークに Cisco Unified IP Phone を設置するための準備
ネットワークに Cisco Unified IP Phone を設置するための準備
Cisco Unified IP Phone を使用すると、データ ネットワークを経由して、音声を使用して通信できるようになります。この機能を提供するために、IP Phone では、Cisco Unified Communications Manager、DNS サーバ、DHCP サーバ、TFTP サーバ、メディア リソースなど、他の主要な Cisco Unified Communications コンポーネントおよびネットワーク コンポーネントを利用し、それらと連携します。
この章では、Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G と Voice over IP（VoIP）ネットワークの他の主要コンポーネントとの連携について、概要を示します。Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G と、Cisco Unified Communications Manager、TFTP サーバ、およびスイッチとの連携を中心に説明します。この章は、次の項で構成されています。
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「他の Cisco Unified Communications 製品との連携について」
• 「Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G への電力供給」
• 「Cisco Unified Communications Manager データベースへの電話機の追加」
他の Cisco Unified Communications 製品との連携について
Cisco Unified IP Phone は、Unified Communications ネットワークで運用するには Cisco Catalyst スイッチなどのネットワーク デバイスに接続する必要があります。コールを発着信できるようにするには、Cisco Unified IP Phone を Cisco Unified Communications Manager システムに登録する必要もあります。
• 「Cisco Unified IP Phone が Cisco Unified Communications Manager と連携する方法について」
• 「Cisco Unified IP Phone が VLAN と連携する方法について」
Cisco Unified IP Phone が Cisco Unified Communications Manager と連携する方法について
Cisco Unified Communications Manager は、業界標準のオープンなコール処理システムです。Cisco Unified Communications Manager ソフトウェアは、従来の PBX 機能を企業の IP ネットワークに統合して、電話機間でコールを確立および切断します。Cisco Unified Communications Manager は、電話会議やルート プランなどの機能で必要になる Cisco Unified Communications システムのコンポーネント（電話機、アクセス ゲートウェイ、およびリソース）を管理します。Cisco Unified Communications Manager は、コミュニケーション システムで設定されている場合、認証と暗号化も提供します。
この章で説明している IP デバイスと連携するように Cisco Unified Communications Manager を設定する方法については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』、『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』、および『Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド』を参照してください。
Cisco Unified IP Phone のセキュリティ機能の概要については、「Cisco Unified IP Phone のセキュリティ機能について」を参照してください。
（注） 設定しようとするCisco Unified IP Phone のモデルが、Cisco Unified Communications Manager の管理ページの［電話のタイプ（Phone Type）］ドロップダウン リストに表示されない場合は、
http://www.cisco.com/kobayashi/sw-center/sw-voice.shtml にアクセスして、使用している Cisco Unified Communications Manager バージョンの最新のサポート パッチをインストールします。
Cisco Unified IP Phone が VLAN と連携する方法について
Cisco Unified IP Phone 7911G にはイーサネット スイッチが内蔵されているため、電話機へのパケットの転送、および電話機背面のアクセス ポートとネットワーク ポートへのパケットの転送が可能です。Cisco Unified IP Phone 7906G はイーサネット ポートを備えており、電話機およびネットワーク ポートへのパケットの転送が可能です。
アクセス ポート（Cisco Unified IP Phone 7911G）にコンピュータが接続されている場合、そのコンピュータと電話機は、スイッチに通じる物理リンク、およびスイッチ上のポートを共有します。このように物理リンクが共有されるため、ネットワークの VLAN 構成に次のような影響があります。
• 現在の VLAN を IP サブネット ベースで設定することはできますが、追加の IP アドレスを取得して、同じポートに接続されている他のデバイスと同じサブネットに電話機を割り当てることはできません。
• データ/ネイティブ VLAN 上にデータ トラフィックが存在するため、Voice over IP トラフィックの品質が低下する可能性があります。
• ネットワークのセキュリティを確保するには、VLAN 音声トラフィックを VLAN データ トラフィックから分離する必要があります。
これらの問題は、音声トラフィックを別の VLAN 上に分離することで解決できます。電話機が接続されるスイッチ ポートで、次のタイプのトラフィックにそれぞれ別の VLAN を使用します。
• IP Phone で送受信される音声トラフィック（Cisco Catalyst 6000 上などの補助 VLAN）
• IP Phone のアクセス ポート経由でスイッチに接続されている PC で送受信されるデータ トラフィック（ネイティブ VLAN、7911G のみ）
電話機を独立した補助 VLAN に分離すると、音声トラフィックの品質が向上するとともに、各電話機に割り当てるための IP アドレスが十分にない既存ネットワークに対しても、多数の電話機を追加できるようになります。
詳細については、シスコ スイッチに添付されているマニュアルを参照してください。関連マニュアルには、次の URL からもアクセスできます。
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/tsd_products_support_category_home.html
Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G への電力供給
Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G には、外部電源または Power over Ethernet（PoE）から電力を供給できます。外部電源は、独立型の電源を通じて提供されます。PoE は、イーサネット ケーブルを介して電話機に接続されているスイッチによって提供されます。
• 「停電」
電力に関するガイドライン
表2-1 に、Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G の外部電源および PoE 電源に関するガイドラインを示します。
停電
緊急時に電話連絡を行うためには、電話機に電力が供給されている必要があります。電源が切断されている場合は、電源供給が再開するまで、サービスや緊急コール サービスにダイヤルできません。電力異常または停電の場合、サービスや緊急コール サービスにダイヤルする前に、電話機のリセットや再設定が必要になることがあります。
電力に関する追加情報の入手
電力については、 表2-2 に示したドキュメントを参照してください。これらのドキュメントでは、次のトピックについて情報を提供しています。
• Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G と連携するシスコ スイッチ
• 双方向電力ネゴシエーションをサポートしている Cisco IOS リリース
電話機の設定ファイルについて
電話機の設定ファイルは TFTP サーバに保存されており、Cisco Unified Communications Manager に接続するためのパラメータを定義しています。通常は、電話機のリセットが必要になる変更を Cisco Unified Communications Manager で行うと、変更内容が電話機の設定ファイルに自動的に適用されます。
設定ファイルには、電話機がどのイメージ ロードを実行するかも記述されています。このイメージ ロードが電話機にロードされているものと異なる場合、電話機は TFTP サーバにアクセスし、必要なロード ファイルを要求します。これらのファイルは、ファイル発行元の信頼性を保証するためにデジタル署名されています。
また、設定ファイルでデバイスのセキュリティ モードが Authenticated に設定され、電話機上の CTL ファイルに Cisco Unified Communications Manager の有効な証明書が保持されている場合、電話機は Cisco Unified Communications Manager の管理機能への TLS 接続を確立します。それ以外の場合、電話機は TCP 接続を確立します。
（注） 設定ファイルでデバイスのセキュリティ モードが Authenticated または Encrypted に設定されているものの、電話機が CTL ファイルをまだ受信していない場合、電話機は自身を安全に登録するために、継続的に CTL ファイルの取得を試みます。
セキュリティ関連の設定値を Cisco Unified Communications Manager の管理ページで設定すると、電話機の設定ファイルには機密情報が保持されます。設定ファイルのプライバシーを確保するには、ファイルに暗号化を設定する必要があります。詳細については、『Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド』の「暗号化された電話機設定ファイルの設定」の章を参照してください。
電話機は、リセットまたは Cisco Unified Communications Manager への登録が発生すると、そのたびに設定ファイルを要求します。
次の条件を満たしている場合、電話機は、TFTP サーバにある XmlDefault.cnf.xml という名前のデフォルト設定ファイルにアクセスします。
• Cisco Unified Communications Manager で自動登録を有効にした。
• 該当する電話機が、Cisco Unified Communications Manager データベースにまだ追加されていない。
自動登録が有効になっておらず、電話機が Cisco Unified Communications Manager データベースにまだ追加されていない場合、電話機の登録要求は拒否されます。この場合は、電話機がリセットされ、登録が繰り返し試行されます。
該当する電話機が以前に登録されていた場合、その電話機は、
SEP mac_address .cnf.xml という名前の設定ファイルにアクセスします。
mac_address は、電話機の MAC アドレスです。電話機が TFTP サーバと連携する方法の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager システム ガイド』の「Cisco TFTP」の章を参照してください。
セキュリティ関連の設定値を Cisco Unified Communications Manager の管理ページで設定すると、電話機の設定ファイルには機密情報が保持されます。設定ファイルのプライバシーを確保するには、ファイルに暗号化を設定する必要があります。詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド 』の「暗号化された電話機設定ファイルの設定」の章を参照してください。
SIP ダイヤル ルール
SIP に基づいて動作する Cisco Unified IP Phone の場合は、管理者がダイヤル ルールを使用して、SIP 電話機のダイヤル プランを設定します。これらのダイヤル プランを SIP 電話機に関連付けて、ダイヤル プランを設定ファイルに送信できるようにする必要があります。管理者が SIP 電話機のダイヤル プランを設定していない場合、電話機はダイヤル プランの項目を表示しません。この場合は、電話機がキー プレス マークアップ言語（KPML）をサポートしていない限り、［ダイヤル］ソフトキーを押す必要があります。
SIP ダイヤル ルールの設定の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。
電話機の起動プロセスについて
Cisco IP Phone は、VoIP ネットワークに接続するとき、 表2-3 に示した標準の起動プロセスを実行します。ネットワークの設定によっては、Cisco Unified IP Phone でこれらのステップの一部が発生しないこともあります。
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| 電話機が外部電源を使用していない場合は、電話機に接続されているイーサネット ケーブルを通じて、スイッチがインラインパワーを供給します。 |
「Cisco Unified IP Phone 7906G および 7911G への電力供給」を参照してください。 「起動時の問題の解決」を参照してください。 |
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Cisco IP Phone は、ファームウェア イメージとユーザ定義の設定値を保存するための不揮発性フラッシュ メモリを備えています。電話機は、フラッシュ メモリに保存されている電話イメージをロードするブートストラップ ローダーを起動時に実行します。このイメージを使用して、電話機は自身のソフトウェアとハードウェアを初期化します。 |
「起動時の問題の解決」を参照してください。 |
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| Cisco IP Phone をシスコ スイッチに接続している場合、スイッチは、スイッチ ポート上に定義されているボイス VLAN を電話機に通知します。電話機が Dynamic Host Configuration Protocol（DHCP）要求を使用して IP アドレスの取得を開始するには、自身の VLAN メンバーシップを電話機があらかじめ把握している必要があります。 サードパーティ製のスイッチを使用していて、VLAN が設定されている場合は、電話機の VLAN を手動で設定する必要があります。 |
「ネットワークの設定メニュー」を参照してください。 「起動時の問題の解決」を参照してください。 |
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| Cisco IP Phone で DHCP を使用して IP アドレスを取得する場合、電話機は DHCP サーバにクエリーを発行してアドレスを取得します。ネットワークで DHCP を使用していない場合は、個々の電話機がある場所でスタティック IP アドレスを手動で割り当てる必要があります。 DHCP サーバは、IP アドレスを割り当てるほかに、Cisco Unified IP Phone に対して TFTP サーバも指定します。電話機の IP アドレスを静的に定義した場合は、電話機がある場所で TFTP サーバを設定する必要があります。設定すると、電話機は TFTP サーバに直接アクセスします。
（注） DHCP で割り当てられる TFTP サーバの代わりに、代替 TFTP サーバを割り当てて使用することもできます。 |
「ネットワークの設定メニュー」を参照してください。 「起動時の問題の解決」を参照してください。 |
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「ネットワークの設定メニュー」を参照してください。 「起動時の問題の解決」を参照してください。 |
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| TFTP サーバには、証明書信頼リスト（CTL）ファイルが保存されています。このファイルには、電話機が接続を認可されている Cisco Unified Communications Manager と TFTP サーバのリストが含まれています。また、電話機と Cisco Unified Communications Manager の間にセキュアな接続を確立するために必要な証明書も含まれています。 |
『Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド』の「Cisco CTL クライアントの設定」の章を参照してください。 |
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Cisco Unified Communications Manager データベースへの電話機の追加
Cisco Unified IP Phone を設置する前に、電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースに追加する方法を選択しておく必要があります。この方法については、次の各項で説明します。
• 「Cisco Unified Communications Manager の管理ページでの電話機の追加」
表2-4 に、電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースに追加する方法の概要を示します。
自動登録による電話機の追加
電話機を設置する前に自動登録を有効にしておくと、次のことが可能になります。
• 事前に電話機から MAC アドレスを収集することなく、電話機を追加する。
• Cisco Unified IP Phone を IP テレフォニー ネットワークに物理的に接続したときに、その電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースに自動的に追加する。自動登録中に、Cisco Unified Communications Manager は連続する電話番号の中から次に使用可能なものを電話機に割り当てます。
• 電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースにすばやく登録し、電話番号などの設定を Cisco Unified Communications Manager から変更する。
• 自動登録された電話機を新しい場所に移動し、電話番号を変更しないまま別のデバイス プールに割り当てる。
（注） 自動登録は、ネットワークに追加する電話機が 100 台未満の場合に使用することをお勧めします。100 台を超える電話機をネットワークに追加するには、一括管理ツール（BAT）を使用します。「BAT による電話機の追加」を参照してください。
自動登録は、デフォルトでは無効になっています。場合によっては、自動登録の使用が適さないことがあります。たとえば、電話機に特定の電話番号を割り当てる場合や、認証または暗号化を実装する場合（『 Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド 』を参照）です。自動登録の有効化については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』の「自動登録の使用可能化」を参照してください。
（注） Cisco CTL クライアントを通じてクラスタを混合モードに設定すると、自動登録は自動的に無効になります。Cisco CTL クライアントを通じてクラスタを非セキュア モードに設定すると、自動登録は自動的に有効になります。
自動登録と TAPS を使用した電話機の追加
自動登録と TAPS（Tool for Auto-Registered Phones Support）を使用すると、MAC アドレスを最初に電話機から収集しなくても、電話機を追加することができます。
TAPS は、一括管理ツール（BAT）と連携して、Cisco Unified Communications Manager データベースにダミー MAC アドレスを使用して追加された一連の電話機をアップデートします。TAPS を使用して電話機の MAC アドレスをアップデートし、あらかじめ定義しておいた設定をダウンロードします。
（注） 自動登録と TAPS は、ネットワークに追加する電話機が 100 台未満の場合に使用することをお勧めします。100 台を超える電話機をネットワークに追加するには、一括管理ツール（BAT）を使用します。「BAT による電話機の追加」を参照してください。
TAPS を利用するには、管理者またはエンドユーザが TAPS の電話番号をダイヤルして、音声プロンプトに従います。このプロセスが完了すると、電話機は電話番号とその他の設定値がダウンロードされた状態になり、Cisco Unified Communications Manager の管理ページでは、電話機が適切な MAC アドレスを使用してアップデートされます。
TAPS が機能するためには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページ（ ［システム］ >［Cisco Unified CM］ ）で自動登録を有効にする必要があります。
（注） Cisco CTL クライアントを通じてクラスタを混合モードに設定すると、自動登録は自動的に無効になります。Cisco CTL クライアントを通じてクラスタを非セキュア モードに設定すると、自動登録は自動的に有効になります。
BAT および TAPS の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration ガイド 』を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager の管理ページでの電話機の追加
電話機は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、Cisco Unified Communications Manager データベースに個々に追加することができます。追加するには、まず各電話機の MAC アドレスを入手する必要があります。
MAC アドレスを特定する方法については、「Cisco Unified IP Phone の MAC アドレスの特定」を参照してください。
MAC アドレスを収集した後に、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで ［デバイス］>［電話］ を選択し、 ［新規追加］ をクリックして追加を開始します。
詳細な手順および Cisco Unified Communications Manager の概念については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』および『 Cisco Unified Communications Manager システム ガイド 』を参照してください。
BAT による電話機の追加
Cisco Unified Communications Manager 一括管理ツール（BAT）は、標準の Cisco Unified Communications Manager アプリケーションであり、複数の電話機に対して登録などのバッチ操作を実行できます。
BAT を TAPS と併用せずに、単独で使用して電話機を追加するには、対象になる各電話機の MAC アドレスをまず入手する必要があります。
MAC アドレスを特定する方法については、「Cisco Unified IP Phone の MAC アドレスの特定」を参照してください。
複数のプロトコルでの Cisco Unified IP Phone の使用
Cisco Unified IP Phone は、SCCP（Skinny Client Control Protocol）または SIP（セッション開始プロトコル）で運用できます。いずれかのプロトコルを使用している電話機を、他方のプロトコル用に変換することができます。
新しい電話機の SCCP から SIP への変換
新しい未使用の電話機は、デフォルトでは SCCP 用に設定されています。この電話機を SIP に変換するには、次の手順を実行します。
• 電話機を自動登録するには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、［Auto Registration Phone Protocol］エンタープライズ パラメータを SIP に設定します。
• 一括管理ツール（BAT）を使用して電話機をプロビジョニングするには、適切な電話機モデルを選択し、BAT で SIP を選択します。
• 電話機を手動でプロビジョニングするには、Cisco Unified Communications Manager の管理ページの［電話の設定（Phone Configuration）］ウィンドウで、SIP 用に適切な変更を行います。
Cisco Unified Communications Manager の設定の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。BAT の使用方法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration ガイド 』を参照してください。
ステップ 2 ネットワークで DHCP を使用していない場合は、電話機のネットワーク パラメータを設定します。
「起動時のネットワーク設定値の設定」を参照してください。
使用中の電話機の SCCP から SIP への変換
一括管理ツール（BAT）を使用すると、ネットワーク内の使用中の電話機を SCCP から SIP に変換できます。Cisco Unified Communications Manager の管理ページから BAT にアクセスするには、 ［一括管理］>［電話］>［電話の移行］>［SCCPからSIP］ を選択します。詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration ガイド 』の「電話機の移行」の章を参照してください。
使用中の電話機の SIP から SCCP への変換
ネットワーク内の使用中の電話機を SIP から SCCP に変換するには、次の手順を実行します。詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。
ステップ 1 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、既存の SIP 電話機を Cisco Unified Communications Manager データベースから削除します。
ステップ 2 Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、電話機を SCCP 電話機として作成します。
SCCP および SIP 環境への電話機の設置
SCCP と SIP が含まれていて、Cisco Unified Communications Manager の自動登録パラメータが SCCP になっている環境に Cisco Unified IP Phone を設置するには、次の手順を実行します。
1. Cisco Unified Communications Manager の auto_registration_phone_protocol パラメータを SCCP に設定します。
Cisco Unified Communications Manager の管理ページで、 ［システム］>［エンタープライズパラメータ］ を選択します。
3. ［Auto Registration Phone Protocol］エンタープライズ パラメータを SIP に変更します。
Cisco Unified IP Phone の MAC アドレスの特定
このマニュアルで説明している手順の一部では、Cisco Unified IP Phone の MAC アドレスが特定されている必要があります。電話機の MAC アドレスは、次の任意の方法で特定できます。
• 電話機で、 アプリケーション メニュー ボタンを押し、 ［設定］ > ［ネットワークの設定］ を選択して、［MACアドレス］フィールドを確認する。
• 電話機の Web ページを表示し、 ［デバイス情報］ ハイパーリンクをクリックする。
Web ページへのアクセスについては、「電話機の Web ページへのアクセス」を参照してください。
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