- このガイドについて
- アップグレードに関する一般的な情報
- 概要
- ICR/ICM のアップグレード計画
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 へのアップグレード マイグレーション
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への アップグレードの概要
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への アップグレード計画
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への コモン グラウンド アップグ レード マイグレーション
- ICM 4.6.2 から ICM 5.0 への テクノロジー リフレッシュ アップグレード マイグレー ション
- ICM 4.6.2から ICM 5.0 への アップグレード：S QL Server の インストールとアップグレード
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0（0）へのアップグレード マイ グレーション
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition リリース 6.0(0) への アップグレードの概要
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) への アップグレード計画
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) へのコ モン グラウンド アップグレー ド マイグレーション
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) へのテ クノロジー リフレッシュ アッ プグレード マイグレーション
- ICM 4.6.2 または ICM 5.0(0) から ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Release 6.0(0) へ アップグレードする場合の S QL Server のインストールと アップグレード
- システム整合性テスト
- マイグレーション後のアプリ ケーション テスト
- 索引
Cisco ICM ソフトウェアアップグレードマイグレーションガイド ICM 4.6.2 からICM 5.0(0)、および ICM 4.6.2 またはICM 5.0(0) からICM/IP Contact Center Enterprise Edition リリース
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月7日
章のタイトル： 概要
概要
このマニュアルでは、Cisco Intelligent Contact Routing（ICR）および Cisco Intelligent Contact Management（ICM）ソフトウェア システムを正しくアップグレードする手順について説明します。 表 1-1 に、このガイドで説明するアップグレード マイグレーション パスを示します。
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詳細については、このガイドのアップグレード計画の章にある「ソフトウェア要件」を参照してください。
アップグレード マイグレーションには、コモン グラウンド方式とテクノロジー リフレッシュ方式があります（ 表 1-2 を参照）。
Cisco ICR/ICM 本稼動システムのアップグレード マイグレーションでは、（選択した方式に応じて）新しい ICM ソフトウェア、MS SQL データベース ソフトウェア、および Windows オペレーティング システムのアップグレードまたはインストールを行い、Active Directory 環境を作成します。
Cisco ICR/ICM システムのアップグレードを計画する際には、Cisco ICM ソフトウェアと通信可能なソフトウェアを追加するかどうかを検討する必要があります。Cisco ICM ソフトウェアと次のソフトウェアの互換性は、それぞれのバージョンに依存します。
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