概要：Cisco 4000 シリーズサービス統合型ルータのトラブルシューティング

システムが電源投入を開始して、まもなく停止する。

システムを起動できない。

シャーシに電源エラーが発生しています。

システム ステータス LED が Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ 前面パネルにあることに注意してください。この LED は IOS 起動プロセス中はオレンジで、IOS の起動が完了するとグリーンになります。

システムに電源投入できない。

システムまたは壁面コンセント（電源）に AC 電源コードがきちんと接続されていません。

ルータの電源スイッチをスタンバイ（|）に切り替えてから、システムまたは壁面コンセント（電源）に AC 電源コードを接続し直してください。

電源モジュールから AC 内部電源コードがきちんと接続されていません。

ルータの電源スイッチをスタンバイ（|）に切り替えてから、電源モジュール コードを外して挿入し直します。

システムに電源投入できない。

電源に障害があります。

電源スイッチをオフにして、別の電源を使用できる場合は、電源コードを別の電源に接続し、ルータの電源スイッチを再びオンにします。

電源コードに障害があります。

ルータの電源スイッチをスタンバイの位置（|）に切り替えてから、ケーブルを取り外して交換します。

電源モジュールに障害があります。

新しい電源コードを使用して電源モジュールを別の電源に接続しても、システムが動作しない場合は、電源モジュールに障害があると考えられます。代理店にお問い合わせください。

システムの電源がオフになり、STATUS LED が点灯せず、ファンが作動しない。

電源モジュールに障害があります。

システムが 1 つの電源モジュールだけで稼働している場合、5 分後に電源が切断されます。

システムがシャットダウンしても、回転し続けるファンや回転しないファンがあり、次のエラー メッセージが表示される。

このエラー メッセージは、過熱状態、またはシャーシ内に許容値を超える電源状態が検出されたことを示します。

• 1 つまたは複数のファンが作動していない。

• ファンの作動が極端に遅い。

• 電力装置が動作していない。

ファンが作動しているかどうかを判別するには、作動音を確認します。騒音のある環境では、手をプラスチック ベゼル側のシャーシに当てて、排気口から空気が排出されているかどうかを確認します。

代理店にお問い合わせください。

複数のファン障害

オレンジは、1 つのファンが動作を停止したことを示します。

オレンジの点滅は、複数のファンが動作を停止したこと、またはファン トレイが取り外されたことを示します。

ファンの速度がファン障害速度を下回りました。

• ファン障害が発生した PEM の場所を特定して記録します。

• PEM をただちに交換することをお勧めします。

他の機器から排気された熱気がルータの吸気口に取り込まれています。

他の機器またはルータを移動して、適切な通気を確保します。

システムはシャット ダウンし、次のエラー メッセージ
が表示される。

このエラー メッセージは、システムがシャーシ内部の過熱状態または許容値を超える電源状態を検出したことを示します。

このエラー メッセージは、コンポーネントまたは温度センサーに障害があることを示します。システムがシャットダウンする前に、 show env all コマンドを使用して内部シャーシ環境を表示します。

代理店にお問い合わせください。

許容値を超える電源状態によって環境上のシャットダウンが発生した場合は、システムがシャットダウンします。

新しい電源コードを使用して電源モジュールを別の電源に接続しても、システムが動作しない場合は、電源モジュールに障害があると考えられます。代理店にお問い合わせください。

次の例のようなエラー メッセージがアップグレードの開始後に表示される。

使用しているイメージ ファイルのサイズと、イメージ ファイルの予想サイズが一致していません。このエラーは、イメージ ファイルをコピーするファイル システムに関係なく発生する可能性があることに注意してください。

使用しているイメージ ファイルのサイズと、予想されるファイル サイズが同じであることを確認します。必要に応じて、イメージ ファイルをダウンロードし直し、アップグレードを再試行します。

自動ブートが、 config-register 0x2102 コマンドを使用してイネーブルになっている。ルータが自動的に再起動するときに、次のエラー メッセージが表示される。

boot system コマンドが、次の例のようなコマンドの実行によって設定されていません。

次の操作を行ってください。

1. Break キーを押すか、またはコンソール端末から break コマンドを実行します。ブレークがイネーブルの場合、ルータは ROMMON モードを開始します。最後のステップに進みます。ブレークがディセーブルの場合は、ルータの電源を再投入します（ルータの電源をオフにするか、電源コードを抜き、30 秒経ってから電源を再投入します）。その後、次の手順に進みます。

2. ルータの電源を再投入してから 60 秒以内に、Break キーを押すか、 break コマンドを実行します。この操作を行うと、ルータが ROMMON モードになり、ROMMON プロンプトを表示します。

3. bootflash: または harddisk: からイメージの以前の実行バージョンをインストールします。または、ルータをアップグレードするためのイメージを USB スティックにコピーして、ルータにイメージをインストールします。

（注） break を使用して進行中のブートを停止できます。ただし、正常に起動した後に Cisco IOS XE で break を使用する場合は、現在の ROMMON プロンプトにドロップされません。

システムを起動しようとすると、次の例のようなエラー メッセージが表示され、ルータが ROMMON プロンプトに切り替わる。

boot コマンドで指定されたイメージのファイル名が無効です。

次の操作を行ってください。

1. ROMMON プロンプトで dir file-system コマンドを使用して、イメージ ファイルが bootflash:、または外部 USB デバイス（usb0: または usb1:）に存在することを確認します。

2. dir file-system コマンドを実行したときに、「Please reset before continuing」のようなメッセージが表示された場合は、コンフィギュレーション レジスタを 0x0 に再設定し、 reset コマンドを実行して、ルータが無効なイメージを使用してブートを再試行せずに ROMMON プロンプトを開始することを許可します。

3. 次のようなコマンドを使用して、ROMMON プロンプトからルータを起動します。

4. 現在の環境変数の設定を保存するには、次のように sync コマンドを実行します。

5. ROMMON プロンプトで confreg 0x2102 コマンドを使用して自動ブートがイネーブルにされていることを確認してから、同じプロンプトで reset コマンドを実行します。

ローカル ファイル システムまたは外部ファイル システムに有効なイメージが見つからない場合は、 boot tftp: コマンドを実行して、TFTP サーバ上にあるイメージをインストールできます。次の例に示すように、管理イーサネット インターフェイスがデフォルト ゲートウェイに物理的に接続されていることを確認し、適切な値の ROMMON 変数を設定して、 boot tftp: コマンドを実行します。