Comment puis-je transférer ou déplacer des licences entre des comptes virtuels ?

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Compte Cisco.com actif
• Un administrateur de compte Smart ou un utilisateur de compte Smart peut accéder au compte Smart d'origine.
• Un accès administrateur de compte virtuel ou utilisateur au compte virtuel d'origine et cible.

Remarque : vous avez besoin d'aide pour trouver vos licences Cisco ? Utilisez la fonction « Rechercher ma licence » de Demander une licence pour rechercher des licences sur toutes les plates-formes (telles que SSM, LRP, etc.), que ce soit pour le déploiement, en cours d'utilisation ou convertible d'une licence PAK à une licence Smart. Consultez la page Demander une licence pour plus d'informations.

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification cisco.com

Étape 2 : Sélectionnez le compte Smart dans le sélecteur de compte Smart situé dans l'angle supérieur droit

Étape 3 : Cliquez sur Manage Licenses dans la section Smart Software Manager

Étape 4 : Sélectionnez Inventaire, sélectionnez VA dans la liste déroulante, puis cliquez sur l'onglet Licences

Remarque : cochez la case en regard de la colonne Licence pour transférer plusieurs licences.

Étape 5 : Si les licences ne sont pas en cours d'utilisation, sélectionnez Transférer dans la liste déroulante Actions.

Remarque : « Disponible » désigne les licences qui ne sont pas utilisées et qui sont disponibles

• « En cours d'utilisation » désigne les licences utilisées
• Si des licences sont en cours d'utilisation, ouvrez un dossier de licence dans Support Case Manager en utilisant l'option de licence logicielle pour le transfert de licence

Étape 6 : Sélectionnez le compte virtuel vers lequel vous devez transférer vos licences dans la liste déroulante Sélectionner un compte virtuel

Étape 7 : Sélectionnez le nombre de licences que vous devez transférer dans la colonne Transfert, puis cliquez sur le bouton Transfert

Remarque : une fois les licences transférées, elles sont disponibles dans la baie virtuelle cible

Dépannage:

1. Pourquoi mes balises de licence ne s'affichent-elles pas dans la cible VA (compte virtuel) après le transfert de licence ?

Ouvrez un dossier de licence à l'adresse Support Case Manager (SCM, Outil de gestion des dossiers d’assistance) utilisation du logiciel Option de licence.

2. Comment puis-je transférer des licences qui s'affichent « en cours d'utilisation » ou « réservées » dans un compte Smart ?

Ouvrez un dossier de licence à l'adresse Support Case Manager (SCM, Outil de gestion des dossiers d’assistance) utilisation du logiciel Option de licence.

3. Lorsque des licences sont transférées entre des comptes virtuels, les utilisateurs peuvent transférer les balises personnalisées associées à ces licences vers le compte virtuel de destination.  

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre,

ouvrez un dossier de licence à l'adresse Support Case Manager (SCM, Outil de gestion des dossiers d’assistance) en utilisant l'option de licence logicielle. 

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