Comment puis-je réaffecter la commande d'un compte Smart à un autre compte Smart ?

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Attention : l'affectation et la réaffectation de comptes Smart sont toujours appliquées à l'ensemble de la ligne de commande.

Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des éléments suivants : 

• Compte Cisco.com actif. 

• Justification commerciale valide pour transférer des licences et des périphériques. 

• Accès administrateur dans SA source et SA de destination.

Remarque :

• Avec les ressources de capacité actuelles associées à un modèle d'achat d'accord d'entreprise et les périphériques connectés à un modèle de déploiement OnPrem ne peuvent pas être transférés. Ces transactions ne seront pas sélectionnées.

Étape 1 : Accédez à Gestionnaire de transfert d'actifs et connectez-vous avec vos identifiants Cisco.com. 

Étape 2 : cliquez sur Request Asset Transfer. 

Étape 3 : Sélectionnez un compte Smart source en recherchant son nom ou domaine dans la barre de recherche et cliquez sur Suivant. 

Remarque :

• Dans la colonne Récapitulatif des actifs, lorsque vous cliquez sur le bouton Afficher le nombre pour le compte Smart sélectionné, le récapitulatif des actifs s'affiche à droite de la page.

Étape 4 : SSélectionnez Compte Smart de destination et Compte virtuel, puis cliquez sur Suivant 

Étape 5 : À la page suivante Transfert d'actifs Les questions de vérification de la conformité s'affichent. 

En sélectionnant :  

1. Oui: Les actifs sont transférés vers la même entité juridique. 
2. Non: les actifs sont transférés vers une autre entité juridique. 

Sélectionnez Non, cochez la case et sélectionnez Transféré. 

Remarque :

• L'option Sélectionner le cessionnaire s'applique uniquement lorsque les actifs sont transférés vers une autre entité juridique.
• Jusqu'à la décision du cessionnaire, la transaction sera en attente. Si le cessionnaire rejette la demande, l'intégralité de la transaction est annulée et le cédant est averti ; sinon, si le cessionnaire approuve la demande, la transaction est soumise au contrôle juridique de Cisco. À présent, le service juridique de Cisco doit approuver la transaction pour lancer le processus de transfert des ressources. Dans le cas contraire, s'il la rejette, la transaction complète sera annulée.

Étape 6 : Cliquez sur Next (Suivant) et sélectionnez les ressources à transférer. 

Étape 7 : Cliquez sur Suivant et remplissez les détails obligatoires et acceptez les conditions générales dans la page Demande de transfert d'actifs. 

Étape 8 : Cliquez sur Submit for Review. 

Remarque :

• Une fois l'envoi réussi, un « ID de transaction » unique est généré pour le transfert.
• Lorsque le statut de la transaction est En attente de soumission, dans la colonne Actions, cliquez sur le bouton Action correspondant à votre ID de transaction respectif et suivez les instructions pour soumettre la transaction.
• Une fois la transaction envoyée, le cédant reçoit une notification par e-mail concernant l'état de la transaction.

Reportez-vous à la section État du transfert ci-dessous.  

Validation initiée : Le processus commence par un contrôle de validation initial pour s'assurer que les actifs sont admissibles au transfert. 

Validation terminée: l'éligibilité du transfert de l'actif a été vérifiée avec succès. 

Envoi en attente : La validation du transfert d'actifs est terminée et prête à être envoyée. 

Envoyé : La demande de transfert d'actifs a été formellement soumise. 

Soumis - En attente du consentement du cessionnaire : La transaction ne progresse qu'avec le consentement du cessionnaire. 

Contrôle de conformité : L'opération est en cours d'examen afin de s'assurer qu'elle respecte les normes réglementaires. 

Contrôle de conformité rejeté : La transaction a été annulée par l'équipe juridique de Cisco. 

Un e-mail vous sera envoyé à partir de swtransfer@cisco.com, en indiquant les détails et les motifs de l'annulation. 

Transfert initié : Le processus de transfert proprement dit a été initié et l'actif a été transféré d'un compte Smart à un autre. 

Transfert terminé : L'actif a été transféré avec succès sur le nouveau compte. 

Transfert terminé avec échec : Certains des actifs ont été effectivement transférés tandis que d'autres ont connu des échecs de transfert. 

Annulé : La demande de transfert a été annulée et l'actif reste son propriétaire d'origine.  

(Action disponible uniquement pendant l'état : Validation terminée)

Dépannage:  

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, veuillez ouvrir un dossier de licence à l'adresse Support Case Manager (SCM, Outil de gestion des dossiers d’assistance) utilisation du logiciel Option de licence.   

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