Cómo agregar un acceso a contrato de servicio de Cisco a una cuenta Cisco.com

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Actualizado:8 de abril de 2021

ID del documento:LIC217003

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Prerequisites

Adición de un acceso a contrato de servicio de Cisco a una cuenta Cisco.com

Resolución de problemas

Información Relacionada

Introducción

En este artículo se describe el proceso para agregar un acceso al contrato de servicio de Cisco a la cuenta Cisco.com.

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de tener los siguientes datos a su disposición:

Adición de un acceso a contrato de servicio de Cisco a una cuenta Cisco.com

Paso 1:

Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con su cuenta Cisco.com.

CSC-main-page

Paso 2:

Haga clic en el botón de perfil y, a continuación, seleccione Administrar perfil.

CSC-manage-profile

Paso 3:

En la página Profile Management, haga clic en Access Management.

CSC-access-management

Paso 4:

En la pestaña Access, en Services & Support, haga clic en Add Access.

Nota: si su contrato o contratos de servicio ya están asociados a su cuenta de Cisco.com, puede encontrar el contrato o contratos actuales en la pestaña Your Current Access (Su acceso actual). Si ya ha solicitado que sus contratos de servicio se asocien a su cuenta Cisco.com, puede encontrar sus solicitudes de acceso en la ficha Sus solicitudes de acceso.

CSC-add-access

Paso 5:

En el cuadro de diálogo Add Access, seleccione TAC and RMA case creation, Software Download, support tools, y el contenido titulado en Cisco.com, y luego haga clic en Go.

CSC-add-access-go

Paso 6:

Seleccione el botón de opción Specific Contract(s) y, a continuación, seleccione By Service Contract Number(s) e introduzca los números de contrato de servicio en el campo situado junto a ellos. Haga clic en Submit (Enviar).

Resultado del paso: si la información del contrato (por ejemplo, el nombre de una empresa) coincide con la información de la cuenta Cisco.com, el contrato se añade automáticamente a la cuenta Cisco.com. Si la automatización falla debido a la falta de coincidencia de la información, el derecho debe verificarse manualmente. Si ese es el caso, Cisco se pondrá en contacto con usted para obtener más información en las próximas dos horas.

CSC-specific-contract-submit

Resolución de problemas

Para administrar los contratos asociados a su cuenta, visite https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do. Si necesita más ayuda con sus contratos, envíe un correo electrónico a web-help-sr@cisco.com.