更改整個Cisco ICM網路的IP地址時應採取什麼步驟？

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已更新: 2005 年 10 月 25 日
文件 ID:46161

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

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簡介

本檔案介紹在變更整個思科智慧客服管理(ICM)網路的IP位址時應考慮的因素。

問：當更改整個Cisco ICM網路的IP地址時應採取什麼步驟？

A.當整個Cisco ICM網路的IP地址發生更改時，請考慮以下因素：

  • 網路修改

    • 如果IP地址更改會影響網路或子網部分，請更改網路路由器介面的IP地址。此新IP地址用作同一子網中所有的ICM電腦的預設網關。

    • 如果域名伺服器(DNS)是域名解析過程的一部分，則在DNS資料庫中將所有ICM伺服器的舊IP地址替換為新IP地址。

  • 外圍裝置配置修改

    • 檢視所有外圍裝置配置，檢視是否存在引用受影響的ICM伺服器的硬編碼IP地址。

  • ICM修改

    • 更改ICM伺服器上每個NIC的IP地址。有關過程，請參閱如何更改一個或多個Cisco ICM NT伺服器的IP地址。

    • 重新啟動ICM伺服器，並停止所有ICM服務。

    • 使用ping和tracert驗證所有ICM伺服器是否相互通訊。

    • 驗證所有外圍裝置是否能夠到達其合作夥伴ICM伺服器。

    • 登入到主域控制器(PDC)LoggerA。

    • 使用記錄器A上的新IP地址修改hosts和lmhosts檔案。

    • 從LoggerA運行sendall.bat命令。有關過程，請參見How to Update ICM Node Host Files Using the Sendall.bat Command。

    • 在所有ICM伺服器上運行安裝程式，並將所有硬編碼IP地址替換為新的IP地址。

    • 按以下順序啟動所有ICM服務：

      1. 記錄器A

      2. CallRouterA

      3. CallRouterB

      4. 記錄器B

      5. 所有其他ICM伺服器

  • 從ICM功能的角度來看，請使用適當的工具(例如rttest、opctest)驗證所有ICM伺服器是否正常運行。

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修訂記錄

修訂 發佈日期 意見
1.0
25-Oct-2005
初始版本

貢獻者

  • bphillip
    沙倉

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