UCCX 8.0:如何啟用TAPS的法語提示

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已更新: 2011 年 7 月 11 日
文件 ID:113070

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔討論使用Cisco Unified Contact Center Express 8.x啟用針對TAPS的法語提示的過程。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Unified Contact Center Express 8.0。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

請參閱思科技術提示慣例以瞭解更多有關文件慣例的資訊。

主要任務

本節提供使用Cisco Unified Contact Center Express 8.x啟用TAPS法語提示的步驟。

逐步說明

完成以下步驟，以便使用Cisco Unified Contact Center Express 8.x啟用有關TAPS的法語提示

  1. 登入到Cisco Unified Communications Manager伺服器上的CUCMAdmin頁面。

  2. 導航到Bulk Administration/TAPS/User Locales for TAPS選單選項。

  3. 在顯示的表單中，如果要同時使用英語和法語，請確保Selected User Locales框中有英語和法語。如果只需要法語，則刪除英語。只要您在UCCX伺服器上有.wav檔案，在TAPS中，只有在此頁上選擇的語言用於提示。

  4. 使用SSH登入到Cisco Unified Communications Manager頁面，然後發出file list tftp *.aar命令。

    此時將顯示相關語言的AAR檔案。您應該會看到French_France.aar的條目。此檔案包含以法語運行TAPS程式所需的所有提示。

  5. 如果您看到列出的French_France.aar，請發出tftp -I <CUCM_IP> GET French_France.aar命令。

  6. 使用方法1或方法2啟用TAPS的法語提示。

方法1

請完成以下步驟：

  1. 使用AppAdmin的AAR Management部分上傳檔案。

  2. 導航到Applications/Prompt Management，然後按一下en_US連結。

    這會使您處於提示的TAPS部分的根位置。您將看到列為French France_TAPS<name>.wav的所有TAPS提示。例如，French_TAPS1.wav、French France_TAPS2.wav..French_TAPSwelcome.wav)。

  3. 下載所有這些檔案。請務必保留準確的檔名。例如，在法國與法國之間必須有一個空間。下載完所有檔案後，就可以從en_US目錄的根目錄將其刪除。

  4. 將所有下載的提示新增到zip檔案，以便您可以重新上傳。zip檔案的名稱並不重要，但您必須知道位置和檔名。它也必須是一個真正的zip檔案，而不是rar等。

  5. 在「Prompt Management」部分中，按一下en_US，然後按一下TAPS。

  6. 選擇頁面頂部的Upload New Prompts連結。此時將顯示檔案選擇視窗。按一下Browse按鈕選擇檔案，然後按一下Upload。

完成此操作後，所有法語TAPS提示都可在TAPS目錄中找到。

方法2

請完成以下步驟：

  1. 使用任何存檔管理程式提取從Cisco Unified Communications Manager下載的French France.aar檔案。

  2. 提取此檔案時，有兩個資料夾：META-INF和Prompts。

  3. 開啟Prompts資料夾，分別壓縮所有.wav檔案。

  4. 登入到UCCX AppAdmin頁面，然後導航至Applications/Prompt Management。

  5. 在「Prompt Management」部分中，按一下en_US，然後按一下TAPS。

  6. 選擇頁面頂部的Upload New Prompts連結。此時將顯示檔案選擇視窗。按一下Browse按鈕選擇檔案，然後按一下Upload。

完成此操作後，所有法語TAPS提示都可在TAPS目錄中找到。

驗證

目前沒有適用於此組態的驗證程序。

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。

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