常見許可問題解答

簡介

本文檔回答有關Cisco Unified Call Studio、通用版和Cisco Unified Call Services、通用版的常見許可問題。

必要條件

採用元件

本文檔中的資訊基於Cisco Unified Call Studio， Universal Edition和Cisco Unified Call Services， Universal Edition。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

常見問題解答

我嘗試自動啟用我的軟體，但失敗了。現在怎麼辦？

如果Cisco Unified Call Studio， Universal Edition和Cisco Unified Call Services， Universal Edition的內建自動啟用機制未成功啟用您的軟體，您可以在我們的網站上啟用您的軟體。常見兩種情況：

• 在指定的電腦上沒有網際網路訪問，或者在嘗試啟用時可能沒有訪問許可權，例如，當您旅行時。

• 嚴格的企業網路策略，可阻止某些Internet流量。

1. 若要手動啟用，請訪問CustomerCare。

2. 按一下邊欄中的Manual Activation連結。此啟用頁面包含有關如何為您的軟體生成許可證的逐步說明。然後，您可以選擇任何方式將此許可證轉移到您的電腦：網路驅動器、可移動介質等

3. 有關軟體啟用的詳細資訊，請參閱許可和軟體在Cisco Unified Call Studio中的工作方式。

4. 有關軟體啟用的詳細資訊，請參閱如何首次啟用Cisco Unified Call Services 3.6，或重新啟用以更新其許可證。

可以將許可證從一台電腦移動到另一台電腦嗎？

本軟體由電腦許可，並且許可證不可轉讓。確保在要永久使用該軟體的電腦上安裝該軟體。

機器可能會有缺陷、過時，或者根本無法再使用。在這些情況下，您必須聯絡您的客戶代表，他們可以幫助您將許可證轉移到其他電腦。可能會要求您向思科提交書面檔案，思科宣告您已從原始電腦上解除安裝軟體，並將該軟體移至另一台電腦。然後會要求您重新啟用舊電腦上的軟體，以便思科確認電腦已停用。

「許可證重新啟用」是什麼意思？

只要您的客戶代表更新您的許可證（例如，為了延長其過期日期或增加對新功能的支援），您就必須重新啟用軟體以利用這些更改。重新啟用不會消耗座席（適用於Cisco Unified Call Studio）或會話（適用於Cisco Unified Call Services）。 它只是從許可證伺服器訪問許可證的最新資訊。

唯一的例外是，當思科統一呼叫服務使用者希望增加其安裝的最大會話數。如果許可證仍具有其他未申請的會話，則使用者可以重新啟用安裝，並指定比以前啟用中指定的會話更多的會話。在這種情況下，從可用總數中只減去會話中的差異。有關此情況的詳細資訊，請參閱如何首次啟用Cisco Unified Call Services 3.6，或重新啟用以更新其許可證。

Cisco Unified Call Studio 5.0許可證與5.1許可證之間是否存在差異？

沒有區別。Cisco Unified Call Studio 5安裝金鑰可用於5.1;它們是一樣的。

Cisco Unified Call Services許可如何工作？

Cisco Unified Call Services支援自動啟用和手動啟用，與Cisco Unified Call Studio一樣，它不按座席授權，而是按max simultaneous sessions(或sessions簡稱)授權。 這表示當您擁有支援100個會話的許可證時，您可以擁有以下任何設定（以及其他總計為100個會話的設定）：

• 1台具有100個會話的伺服器

• 1台伺服器具有10個會話，另一台伺服器具有90個會話

• 10台伺服器，每台具有10個會話

• 1台具有50個會話的伺服器，以及50個仍需申請許可證的會話（例如，用於未來擴展）

是否可以停用思科統一呼叫服務安裝，以回收許可證上的會話？

否，啟用思科統一呼叫服務安裝後，它會「擁有」所請求的會話，並且無法返回會話以供其他安裝使用。如果您的許可證用完會話，而您需要啟用另一台伺服器，請聯絡您的客戶代表，將其他會話新增到您的許可證中。

Cisco Unified Call Services或Studio是否提供「浮動」許可證？

不，傳統浮動許可證此時不可用。思科確實提供其他靈活的許可安排。請聯絡您的客戶代表瞭解更多資訊。