從MPP ATA裝置收集PRT日誌

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已更新: 2024 年 2 月 2 日
文件 ID:221614

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

    簡介

    本文檔介紹將PRT日誌放入思科MPP ATA裝置的過程。

    必要條件

    需求

    思科建議您瞭解以下主題：

    • 控制中心管理
    • 多重平台裝置(MPP)
    • 管理員密碼裝置
    • 如何訪問Cisco ATA網頁。
    note-icon

    附註：對於Webex Calling(WxC)已布建的裝置，請向WxC支援要求密碼；對於出廠重置裝置，密碼為admin。

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    背景資訊

    問題報告工具(PRT)日誌是一個包含日誌和其他檔案的檔案，用於幫助思科工程師對問題進行故障排除。

    Wjem Cisco ATA 191或192在下載配置檔案或註冊到Webex呼叫服務時出現問題，分析埠日誌有助於發現問題的根源。

    程式

    步驟1.導航至https://IP_ADDRESS_ATA/。 

    note-icon

    附註：ATA的預設IP地址為192.168.15.1

    步驟2.將開啟登入頁。您可以使用使用者名稱admin和密碼登入此頁面。然後選擇「登入」按鈕。

    Log in Page「登入」頁

    步驟3.在頂部選單中選擇Administration。

    Top Menu頂部選單

    步驟4.選擇選項Log，並在左側選單中選擇PRT Viewer。

    Left Menu左側選單

    步驟5.選擇Generate PRT選項以建立新的prt-log.tar.gz文件。

    Generate PRT生成埠

    步驟6.出現一個新螢幕，確認正在創建PRT日誌。

    Generating PRT生成PRT

    步驟7.輸出是新的prt-log.tar.gz檔案。

    New PRT File新建PRT檔案

    步驟8.按一下右鍵連結prt-log-tar.gz，然後選擇將連結另存為……  以便下載日誌。

    相關資訊

    修訂記錄

    修訂 發佈日期 意見
    1.0
    02-Feb-2024
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Jesus Teran
      Cisco Technical Consulting Engineer

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