RV34x系列路由器上的韌體升級到1.0.01.18版後，Web介面沒有響應

摘要

在將韌體從1.0.0.33升級到版本1.0.01.18後，RV34x系列路由器Web介面可能無法響應。本文檔旨在突出說明此問題，並定義將路由器升級到最新韌體以解決此問題需要遵循的步驟。

受影響的版本

1.0.01.18

識別日期

2018年5月30日

解決日期

不適用

受影響的產品

RV34x系列

錯誤ID

CSCvk05937

問題描述

RV34x系列路由器在出廠時載入了韌體版本1.0.0.33。目前，該平台的最新韌體版本為1.0.01.18。當RV34x系列路由器的韌體從1.0.0.33版升級為1.0.01.18版時，路由器的Web介面可能停止響應。有關此問題的詳細資訊，請按一下此處。

附註：經測試，當韌體直接從版本1.0.0.33升級到版本1.0.01.18時，此問題被隔離。在將韌體從版本1.0.01.16或1.0.01.17升級到版本1.0.01.18時，不太可能發生此問題。

原因

目前認為1.0.01.18版中包含的新功能導致了此問題。此功能允許啟用或禁用路由器上定義的每個虛擬區域網(VLAN)的裝置管理。

因應措施

要成功從1.0.0.33升級韌體，請執行以下步驟。

第1步：在提供的欄位中輸入使用者名稱和密碼，然後按一下登入，即可登入到路由器的基於Web的實用程式。

步驟2.啟用對路由器的遠端Web訪問。

附註：如果在韌體升級後從區域網(LAN)訪問路由器失敗，建議執行此步驟，因為已注意到VLAN1「裝置管理」被禁用，並且從版本1.0.0.33成功升級到1.0.01.18後無法編輯。啟用遠端Web管理將提供遠端訪問路由器的臨時選項。

為此，請選擇Firewall > Basic Settings

選中此框以啟用遠端Web管理

步驟3.在韌體升級之前，最好在採取任何操作之前備份配置。

選擇Administration > Config management

在Config Management表中，通過選擇Source File Name as Running Configuration和Destination File Name as Startup Configuration，將運行配置檔案儲存到啟動配置。按一下「Apply」。

通過選擇Source File Name作為Startup Configuration並選擇Destination File Name作為Download to PC，將啟動配置複製到個人電腦(PC)。

附註：假設運行配置和啟動配置相同，您可以選擇將運行配置或啟動配置下載到PC。

在本示例中，啟動配置儲存到PC。

步驟4.將路由器的韌體升級到1.0.01.17版。

附註：有關升級RV34X系列路由器韌體的詳細資訊，請按一下此處。

步驟5.從圖形使用者介面(GUI)訪問路由器，如步驟1所示。

步驟6.將運行配置儲存到啟動配置以使用韌體版本1.0.01.17儲存配置，然後按一下Apply。

步驟7.將路由器的韌體升級到1.0.01.18版。

步驟8.從LAN訪問路由器。

現在，您應該已經將路由器的韌體從1.0.0.33版升級到1.0.01.18版，並成功訪問它。

本現場通知旨在使您瞭解此問題，並提供儘可能好的解決方案來解決此問題。如果您需要進一步協助，請聯絡思科技術支援。