如果郵件安全外掛上沒有選項頁籤，則獲取診斷報告

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已更新: 2016 年 2 月 8 日

文件 ID:200350

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹在沒有可用選項頁籤時，如何為Outlook上的Cisco Email Security plug-in生成診斷報告。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

電子郵件安全plug-in
Microsoft Outlook
Windows檔案系統

採用元件

本檔案中的資訊是根據Email Security plug-in 7.5.1版

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

在某些情況下，Outlook上不會顯示「加密郵件」按鈕，並且沒有外掛選項頁籤可用於選擇並生成診斷報告。

設定

從程式檔案執行診斷工具。從程式檔案執行診斷工具的方式有兩種。選擇兩者之一以生成報告。

從「開始」>「程式」>「Cisco Email Security Plug-in」>「Cisco Email Security Plug-in Diagnostic」運行診斷工具。
轉到安裝Cisco Email Security Plug-in的資料夾(通常為C:\Program Files\Cisco\Cisco IronPort Email Security Plug-in)，然後按兩下Cisco.EmailSecurity.Framework.Diagnostic.exe檔案。

診斷工具生成CiscoDiagnosticReport.zip檔案並將其儲存到當前使用者的My Documents資料夾。然後，終端使用者可以將該檔案傳送給系統管理員，或者管理員可以將其傳送給思科支援代表。要檢視報告，請按兩下CiscoDiagnosticsReport.zip檔案。

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