將CUIC從獨立部署升級到CUIC/LD/IdS共駐部署
簡介
本文檔介紹如何在11.6(x)中將Cisco Unified Intelligence Center(CUIC)獨立伺服器升級到CUIC/Live Data(LD)/Identity Service(IdS)共同駐留伺服器，以獲取2000代理路由器型別。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題：
- CUIC
- 整合客服中心企業(UCCE)
採用元件
本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：
- CUIC 11.0(x)/10.5(x)
- 管理和即時資料伺服器(AW)11.6(x)
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景
由於從11.0(x)到11.6(1)的升級步驟與從10.5(x)到11.6(1)的升級步驟不同，因此本文檔在不同的章節中對這些步驟進行了說明。
版本11.5(1)及更高版本引入了2000 Agent Rogger參考模型，此參考模型將CUIC、即時資料(LD)和思科身份服務(IdS)合併到同一虛擬機器上運行。
設定
從11.0(x)升級到11.6(1)
本節介紹將CUIC從版本11.0(x)升級到版本11.6(1)的共存伺服器所需的步驟。
步驟1.在Unified CCE Administration > System > Deployment中將Deployment Type設定為UCCE:2000 Agents Rogger in the AW。
步驟2.在CUIC 11.0(x)伺服器上安裝ciscocuic.cce2k-cores-deployment.cop。
步驟3.在命令列介面(CLI)中重新啟動CUIC伺服器。
utils system restart
步驟4.將CUIC升級到版本11.6(1)並在CLI中切換該版本。
utils system switch-version
步驟5.檢查LD和IdS服務是否可在CLI中操作。
utils service list
從10.5(x)升級到11.6(1)
本節介紹將CUIC從版本10.5(x)升級到版本11.6(1)的共存伺服器所需的步驟。
步驟1.在Unified CCE Administration > System > Deployment中將Deployment Type設定為UCCE:2000 Agents Rogger in the AW。
步驟2.在CUIC 10.5(x)伺服器上安裝COP檔案ciscocuic.refresh_upgrade_v1.4.cop.sgn。
步驟3.在CLI中重新啟動CUIC伺服器。
utils system restart
步驟4.將CUIC升級到版本11.0(x)並在CLI中切換版本。
utils system switch-version
步驟5.將CUIC升級到11.6(1)。 請參閱從11.0(x)升級到11.6(1)一節。
步驟6.檢查LD和IdS服務在CLI中是否正常運行。
utils service list
驗證
確認安裝成功。運行以下CLI命令：
- 此命令顯示在活動分割槽上運行的版本。
show version active
- 此命令顯示非活動分割槽上的版本。
show version inactive
- 此命令顯示安裝日誌。
file view install system-history.log
.
疑難排解
目前沒有適用於此組態的疑難排解程式。
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