Solucionar problemas de Smart Licensing com política no Catalyst 9K após a atualização para 17.3.2 e posterior

Introdução

Este documento descreve um problema relacionado às plataformas Catalyst da família Cat9k após a atualização para o Cisco IOS® XE 17.3.2 mais recente.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento das operações do Smart Licensing em dispositivos Cisco IOS XE.

Componentes Utilizados 

As informações neste documento são baseadas nos dispositivos Cisco IOS XE a partir da versão 17.3.2 e posterior.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O problema envolve a falha da comunicação do Smart Licensing com o Cisco Smart Software Manager (CSSM), o Cisco Smart License Utility (CSLU) ou o Cisco Smart Software Manager (SSM) On-Prem. O Smart Licensing Using Policy (SLP) é uma versão aprimorada do Smart Licensing. Ela tem como objetivo fornecer uma solução de licenciamento que não interrompa as operações de rede e, ao mesmo tempo, garanta a conformidade com as licenças de hardware e software. O SLP é suportado a partir do Cisco IOS XE Amsterdam 17.3.2.

 Topologia

Conectado ao CSSM por meio do CSLU

Visão geral do SLP

O SLP elimina os conceitos anteriores de Modo de avaliação, Registro e Reserva. Em vez disso, ele se concentra em relatar o uso da licença. As licenças não são aplicadas e os níveis de licenciamento permanecem os mesmos. A principal alteração com o SLP está no relatório e no rastreamento do uso da licença. Esta seção discute as terminologias, os motivos para alterações e os novos componentes introduzidos com o SLP.

Problema observado

Depois de atualizar os switches Cat9k para o Cisco IOS 17.3.2 ou posterior, a comunicação do Smart Licensing com CSSM, CSLU ou SSM On-Prem falha.

Error Message: %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the [chars]: [chars]

Motivo possível: A falha pode ser devido a problemas de acessibilidade da rede ou ao servidor CSSM estar inoperante.

Etapas de correção

Topologia 

Diretamente conectado ao CSSM

Etapas envolvidas

Etapa 1. Verificar o acesso ao CSSM

Ao usar uma conexão direta com o CSSM em um Switch que suporta Smart Licensing usando Política (Cisco IOS XE 17.3.2 ou posterior), estas etapas ajudam a estabelecer uma conexão com o portal e a obter as licenças:
1. Verifique se o Switch pode acessar o servidor de licenciamento da Cisco.

Acessibilidade de ping para CSSM a partir do dispositivo

2. Se você não conseguir acessar o servidor pelo nome de domínio, configure uma entrada estática DNS, por exemplo:

Configurar entrada estática de DNS

3. Para obter o endereço IP de smartreceiver.cisco.com, use nslookup ou um utilitário semelhante. No momento, ela está sendo carregada

balanceado entre estes endereços IP:

Endereço IP para smartreceiver.cisco.com

Etapa 2. Configurar o Transporte Inteligente no Switch

1. O transporte call-home ainda pode ser usado para SLP. No entanto, é um método herdado e é recomendável usar transporte inteligente.

Configurar o transporte inteligente

2. Se ocorrer comunicação com CSSM em um VRF específico, atribua uma interface de origem específica conforme necessário:

Atribuir interface de origem específica para VRF

3. Caso você esteja usando um PROXY para acessibilidade da Internet, configure estes comandos:

Configurar proxy para acessibilidade da Internet

Etapa 3. Obter um token do portal CSSM

Navegue atésoftware.cisco.com > Smart Software Manager > Manage Licenses. Em seguida, navegue paraInventory .Then, selecionar a Virtual Account apropriada e selecioneGeneral.

Etapa 4. Estabelecer confiança com o CSSM

O switch deve estabelecer confiança com o CSSM usando o token obtido da Virtual Account no CSSM.

Estabelecer confiança com CSSM usando token

Etapa 5. Acionar um Relatório de Uso de Licença

Após alguns minutos na saídashow license status, você verá os carimbos de data/horaLast report pusheLast ACK received.

Verificar o status da licença

Etapas de Troubleshooting para CSSM Inalcançável

Se o CSSM não estiver acessível e o tipo de transporte configurado for "inteligente", execute estas etapas:

Após as atualizações de política a partir de 17.3.2

1. Verifique a configuração da URL inteligente usando o comandoshow license statusno modo EXEC privilegiado. Verifique se a URL está definida corretamente como "https://smartreceiver.cisco.com/licservice/license".

2. Verifique a resolução DNS fazendo ping em "smartreceiver.cisco.com" ou no endereço IP convertido usando opingcomando. Exemplo:  ping

Para Versão Mais Antiga

1. Verifique a resolução DNS fazendo ping  tools.cisco.com  ou o endereço IP convertido usando opingcomando. Exemplo: ping tools.cisco.com
2. Verifique se a instância do produto está definida corretamente e se a rede IP da instância do produto está ativa. Certifique-se de que a configuração da interface não esteja desativada usando o comandono shutdownno modo de configuração da interface.
3. Verifique se o dispositivo tem uma máscara de sub-rede e um IP DNS configurado.
4. Verifique se a interface fonte do cliente HTTPS está correta usando o comandoshow ip http clientno modo EXEC privilegiado. Reconfigure-o se necessário usando o comandoip http client source-interfaceno modo de configuração global.
5. Verifique novamente as regras de roteamento e as configurações de firewall se essas etapas não resolverem o problema.

Ações recomendadas

Com base nas etapas de solução de problemas, execute estas ações recomendadas:

• Verifique se a URL inteligente correta está configurada para comunicação CSSM.
• Verifique a resolução DNS para tools.cisco.com or smartreceiver.cisco.com
• Verifique a conectividade de rede da instância do produto e as configurações da interface.
• Confirme a máscara de sub-rede e as configurações IP do DNS.
• Reconfigure a interface de origem do cliente HTTPS, se necessário.
  
  

Verifique as regras de roteamento e as configurações de firewall se todas as outras falhas.

Conclusão

Neste documento, é fornecida uma visão geral do SLP e o problema enfrentado pelos usuários após a atualização dos switches Catalyst 9300 para o Cisco IOS XE 17.3.2 é abordado. São oferecidas etapas de solução de problemas para falhas de comunicação no local de CSSM, CSLU e SSM, juntamente com ações recomendadas para resolver o problema.

Informações Relacionadas

• Licenciamento inteligente usando atualização de política
• Suporte técnico e downloads da Cisco