Coletar arquivos de suporte técnico do UCS - B, C e S Series

Introdução

Este documento descreve como coletar arquivos de suporte técnico do Unified Computing System Manager (UCSM).

Informações de Apoio

Este documento descreve como coletar arquivos de suporte técnico do Unified Computing System Manager (UCSM) para servidores blade B-Series para a versão 3.1 e posterior (HTML Graphical User Interface) e para Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versão 3.0 e posterior para servidores C-Series.

Observação: a Cisco recomenda que você tenha conhecimento do UCSM versão 3.1, HTML GUI e Unified Computing System (UCS) C-Series CIMC versão 3.0.

UCSM

No UCSM, faça o download dos seguintes tipos de registros de suporte técnico:

• O UCSM cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para todo o domínio do Cisco UCS. Esse arquivo não inclui os dados de suporte técnico para chassi, extensor de estrutura, servidor em rack e memória do servidor.

• O UCSM-MGMT cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para os serviços de gerenciamento do Cisco UCS, exceto para as interconexões em malha.

• O chassi cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para os CIMCs ou módulos de I/O em um determinado chassi.

• O extensor de estrutura cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para um extensor de estrutura.

• O servidor em rack cria um arquivo que contém dados de suporte técnico para um servidor C-Series.

• A Memória do servidor salva um arquivo que contém dados de suporte técnico de memória do servidor para servidores B-Series e C-Series no diretório especificado.

• Core-Files - esses arquivos resultam de uma falha de processo do UCSM ou do NXOS. Esses arquivos são necessários para decodificar e entender o que causoua falha do processo.

Para criar e fazer download de logs:

Etapa 1. Navegue até Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Etapa 2. Em Opções, selecione os dados de suporte técnico para download.

Etapa 3. Depois que um arquivo de suporte técnico for gerado, faça o download do arquivo.

Etapa 4. Faça o download dos arquivos principais, se necessário.

Servidor gerenciado/chassi/servidor HyperFlex do UCSM (inclui B, C, S, HX-Series)

Para criar e baixar logs:

Etapa 1. Navegue até Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Etapa 2. Para baixar suporte técnico:

• Para suporte técnico do chassi (inclui servidor B-Series):

  Em Opções, selecione Chassis. Insira a ID do chassi para baixar o suporte técnico e clique em OK.

  

• Para o servidor gerenciado UCSM (inclui C, S e Hyperflex-Series):

  Options,Subselecione servidor rack. Insira a ID do servidor rack para baixar o suporte técnico e clique em OK.

Observação: escolha a opção rack-server para servidores C-series e HyperFlex.

Etapa 3. Depois que um arquivo de suporte técnico for gerado, faça o download do arquivo.

UCS C Series

Baixe os registros como mostrado aqui na nova versão do firmware da série UCS C.

Etapa 1. Faça login no CIMC e navegue até Utilities em Admin.

Etapa 2. Em Utilitários, há duas opções: Exportar dados de suporte técnico para remoto e Baixar dados de suporte técnico para download local.  Também mostra o status da Última exportação de dados de suporte técnico.

Etapa 3. Clique em Download Technical Support Data for Local Download para gerar e baixar dados de suporte técnico.

UCS S Series

Na nova versão do firmware da série UCS S, baixe os registros:

Informações Relacionadas

• Guia visual para coleta de arquivos de suporte técnico (séries B e C) (para uso com versões antigas do UCSM e do CIMC)