De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.
Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.
Dit document beschrijft algemene informatie die voor Cisco IP-telefoons moet worden verzameld die registratieproblemen hebben bij de integratie in Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Dit document verklaart geen stappen om specifieke problemen op te lossen.
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
OPMERKING: Het Registratieproces voor IP-telefoon, SCCP en SIP-telefoon met CUCM is een goed document dat u kunt bekijken.
Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.
OPMERKING: Als de telefoons de vraag kunnen maken en ontvangen gebruik de opdracht hieronder op elk knooppunt om de status van de telefoon in RIS DC te zien.
risdb-vraagtelefoon tonen
Indien de emissie als een valse status van niet-geregistreerd wordt beschouwd, start u de RIS DC-dienst opnieuw. Vanwege de architectuur van de RIS DC kan het nodig zijn om ook de CallManager-service te hervatten.
OPMERKING: Telefoons registreren niet als ze een beveiligd, doorslaggevend beveiligingsprofiel gebruiken zonder dat er een LSC is geïnstalleerd. Raadpleeg het CUCM Generation LSC-certificaten voor beveiligde telefoons voor meer informatie.
79XX
Druk op de instellingsknop aan de telefoon > toets toetsenbord nummer 4 > druk nogmaals op toets 4 > document of de LSC al dan niet is geïnstalleerd
78XX/88XX/99XX
Druk op de knop instellingen aan de telefoon > selecteer Instellingen voor beheerder > Druk op toetsenbord nummer 2 > Document of de LSC is geïnstalleerd of niet
TIP: Veel van de informatie onder dit punt vereist dat web access wordt ingeschakeld. Zelfs als een telefoon niet geregistreerd is kan het mogelijk zijn om de instellingen aan de telefoon aan te passen zodat webtoegang mogelijk is, span to pc poort, en SSH Access dan probeert de webpagina te bereiken.
OPMERKING: Controleer het veld Verloopt in het SIP-registratiesbericht in het PPF als de telefoons SIP gebruiken.
De standaardwaarde voor het veld Verloopt wanneer het REGISTER-bericht van de telefoon naar de primaire CallManager wordt verzonden is 120 seconden. Wanneer de telefoon een REGISTER bericht stuurt, gekend als "houd het leven" bericht. Als het een secundaire CallManager server is, is het vereffeningsveld 0.
OPMERKING: Vanaf 9 november 2016 hebben alleen de telefoonontwikkelaars toegang tot het gereedschap om de kernbestanden van een telefoon te bekijken. Als verdere analyse van de kern nodig is, opent u een TAC-case (Technical Assistance Center) om de telefoonontwikkelaars aan te spreken.
OPMERKING: Dit ondersteuningsforum-document geeft aan hoe u de beeldverhouding kunt gebruiken om de projecties naar de terminal af te drukken. echter, u moet mogelijk show strace gebruiken.
Sommige telefoons gebruiken dumpen in plaats van te stroom of te tonen.
Opdrachten stammen of dumpen zijn als het typen van de terminal monitor op een router van Cisco.
TIP: Het is best om de console logboeken van de Interface van de Lijn van het Opdracht (CLI) van de telefoon te verzamelen aangezien vele telefoons beperkte ruimte hebben en hun logbestanden snel worden overschreven.
Als de telefoon een hulppoort heeft, steek een console kabel in de telefoon voor het vangen van defecten zelfs als de telefoon herstart.
TIP: Het is het beste om uw eindsessie aan een tekstbestand te loggen. Dit is de manier om aan een tekstbestand met putty te loggen en hier is de manier om het met SecureCRT te doen.
De telefoon heeft toegang tot het netwerk via een schakelaar. Identificeer de schakelaar de telefoon aan is aangesloten en verzamel de hieronder vermelde gegevens.
OPMERKING: Als er geen DN is en de telefoon het Session Initiation Protocol (SIP) gebruikt, zal de telefoon niet registreren.
TIP: Afhankelijk van de omgeving/symptomen die u wilt verzamelen, kan het zijn dat u een aantal of alle van de volgende typen stammen wilt verzamelen:
Cisco CallManager, de functie van de Proxy-instantie van het Cisco-certificaat, Cisco Tftp, de dienst van de Verificatie van het Cisco-vertrouwen, het logboek van het evenement van de Viewer-toepassing, het logboek van het gebeurtenis en de Logs van de Capture van het pakket.
Bepaal of het cluster in gemengde modus is:
run sql selecteert paramname, waarde van procesconfiguratie waarin paramname='ClusterSecurityMode'
Bepaal of de rollback parameter op waarheid is ingesteld:
run sql Select paramname, paramvalue from PROCeconfig waar paramname='RollBackToPreGrayback'
Bepaal of de gegevensreplicatie gezond is:
utils-verlenging van de uitvoeringstermijn
OPMERKING: Als het cluster niet in gemengde modus is, ziet de uitvoer er als volgt uit:
admin:run sql selecteert paramname, waarde van procesconfiguratie waarin paramname='ClusterSecurityMode'
paramnaam paramvalue
==========================================================================================================================================================================================================================================================
Cluster Security mode 0
OPMERKING: Als de rollback-parameter op vals is ingesteld, ziet de uitvoer er zo uit:
admin:run sql selecteert paramname, waarde van procesconfiguratie waarbij paramname='RollBackToPreGrayback' is uitgevoerd
paramnaam paramvalue
= =========================================================================================================================================================================================================================================================
TerugToPreGrayback F
TIP: Voor een verklaring van de output van de output van de utils-typografie van de runtimestaat herzie het begrip "de output van de utils-typografie" voor het CUCM-document.
falen
Err
Fout
Uitzondering
nieuwUnregReason=
Lastoutofservice
valzijde
socket fout=
opvlan
JAVA-sipio-
GEREGISTREERD
Netwerk_detectie_change_task
ftpAdressaten1=
Uitgeschakeld:
VPN: (OPMERKING: Zorg ervoor dat u met regex naar deze of de "" zoekt. wordt als letterlijk in plaats van als speciaal teken geanalyseerd)
Zoek de volgende manieren in de CUCM-bestanden:
TIP: Als u foutmeldingen ziet, wordt de verklaring voor de reden-codes mogelijk weergegeven in de documenten Fout- en systeemmeldingen.
Ondersteuningsbeleid voor Cisco IP-telefoon
Zoeken in de Cisco Live-opslagplaats
Ik heb al een paar telefoons geregistreerd en de logs/capsules verzameld. Klik hier om de bestanden te bekijken.