Hoe kan ik mijn licentie upgraden via versie-upgrade in My Cisco Entitlements (MCE)?

Alleen voor extern gebruik door klant/partner: Deze instructies worden verstrekt om klanten/partners te helpen de actie zelf uitvoeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen tegenkomt in de instructies, laat u hen een case openen met licentieondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om te helpen deze op te lossen.

Zorg er voordat u start voor dat u over het volgende beschikt:

• Een actieve Cisco.com-account
• De Gebruikers CCOID moet worden gekoppeld aan het contract dat een upgrade heeft.

Opmerking: Interne gebruikers kunnen een case openen met het Licensing-ondersteuningsteam om het probleem van de klant op te lossen met de upgrade van de versie in MCE

Opmerking: Voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-resource buiten het Licensing Support-team bent.

Stap 1: Ga naar Mijn Cisco-rechten en log in met uw cisco.com-referenties

Stap 2: Naar het tabblad Licenties navigeren

Stap 3: Klik op Versie upgrade om alle licenties te zien die beschikbaar zijn voor versie upgrade

Stap 4: Zoek op de pagina Bestelling maken een productlicentie die moet worden bijgewerkt, bekijk de gegevens en geef de hoeveelheid van de bestelling op

Stap 5: Klik op het potloodpictogram in de kolom Virtuele accounts als de Virtuele account moet worden gewijzigd

Stap 6: Klik op de knop Doorgaan naar bestelling

Opmerking: Ga verder naar de knop Bestellen wordt ingeschakeld nadat de hoeveelheid is opgegeven

Stap 7: Bekijk op de pagina Review Order het overzicht van upgrades en voer de eDelivery-mail in onder het gedeelte Bestelgegevens

Stap 8: Klik op Opdracht plaatsen om door te gaan naar de DocuSign-pagina

Stap 9: Bekijk het document op de pagina DocuSign door op Doorgaan te klikken

Stap 10: Klik op Start, voeg de handtekening in door op de knop Ondertekenen te klikken en klik op Voltooien om de bevestigingspagina voor bestellingen weer te geven

Stap 11: Klik op de pagina voor orderbevestiging op Gereed

Problemen oplossen: 

1.Ik zie geen upgrade die beschikbaar is in mijn ogen. Als er geen versie-upgrades zijn gevonden voor de geselecteerde slimme account en virtuele account, neem dan contact op met Cisco ondersteuning

2. Ik krijg fout tijdens het uitvoeren van versie upgrade. Als er geen versie-upgrades zijn gevonden voor de geselecteerde slimme account en virtuele account, neem dan contact op met Cisco ondersteuning

3. Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen.

Als u een probleem ervaart tijdens het proces dat in dit document is uitgelegd, opent u een case in Support Case Manager (SCM).

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.