Vervanging maken voor Slow Touch Panels CS-T10-TS

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u een vervanging kunt maken voor de traag-aanraakpanelen CS-T10-TS waarop de melding uit het veld betrekking heeft: FN74039 (indien aangeschaft na oktober 2022).

Achtergrondinformatie

Cisco heeft prestatiekwesties in gebruikersinteractie geïdentificeerd in een specifieke batch Cisco Room Navigators tijdens het uitvoeren van Microsoft Teams Rooms (MTR), zoals langzame menuprestaties en gespreksbeheerprestaties.

De Navigator in MTR-modus reageert heel traag. Het proberen van rechts te vegen om apparaatinstellingen op te halen kan soms een goede 4-5 seconden duren voordat het apparaat reageert.

Dit probleem heeft geen gevolgen voor klanten die Cisco Room Navigator gebruiken om Cisco Room OS met Cisco Webex-software, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Cloud Video Interop (CVI) voor Microsoft Teams of Web Real-Time Communications (Webex) uit te voeren.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/740/fn74039.html

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

Probleem

Rechts overschakelen naar het controlemenu op Cisco Room Navigators kan tot 4-5 seconden duren en acties in de Microsoft Teams Rooms-toepassing kunnen een aanzienlijke tijd in beslag nemen om te reageren met gebruik van Cisco Room Navigators. Deze voorwaarde kan voorkomen wanneer Cisco Room Navigators voor het eerst worden gebruikt, wanneer ze worden herstart, of nadat ze hebben stilgestaan.

Workaround/oplossing

Als symptomen op een getroffen Cisco Room Navigator de ervaring van de eindgebruiker aanzienlijk verslechteren, wordt aanbevolen om het apparaat te vervangen door de meest recente versie van Cisco Room Navigator, die de gebruikerservaring verbetert.

Er kan een klein kleurenverschil zijn tussen eerdere versies en de meest recente versie van Cisco Room Navigator.

De vervangende product identifiers (PID’s) voor deze melding uit het veld worden toegepast wanneer vervangende orders worden gecreëerd. Een van deze PID’s wordt gebruikt voor de vervanging:

• CS-T10-TS-L-K9= (navigator voor tabelstandaard)
• CS-T10-WM-L-K9= (wandmontagebeugel)

Vervang de aanraakpanelen

Opmerking: dit programma is gesloten. De laatste werkdag om MTR-verbonden aanraakpanelen onder FN74039 te vervangen was 26 juli 2024. Neem contact op met uw Cisco-verkoopcontact voor meer informatie.
Meldingen uit het veld: https://ciscofn.service-now.com/fn?id=fn&number=FN74039.

Stap 1. Klik op de link Deze bug openen en klik op Check Bug Applicability:

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

Stap 2. Upload de logbundel vanaf het MTR-enabled Endpoint.

Stap 3. De logparser parseert de logbundel en bevestigt als de aanraakpanelen of niet worden beïnvloed.

Neem contact op met uw Cisco Sales Contact voor verdere actie.