UCM 11.5에서 무선 엔드포인트 추적 기능을 구성합니다.

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업데이트:2016년 10월 6일
문서 ID:200710

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

소개

이 문서에서는 Cisco CUCM(Unified Call Manager) 11.5에 도입된 무선 엔드포인트 추적 기능에 대해 설명합니다. 이 기능을 통해 CUCM은 무선 엔드포인트의 물리적 위치를 추적하고 연결된 액세스 포인트를 알 수 있습니다.그런 다음 Cisco CER(Emergency Responder) 같은 애플리케이션에서 이 정보를 빼내 엔드포인트의 물리적 위치를 추적하고 그에 따라 통화를 라우팅하고 확장 가능한 솔루션을 만듭니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

  • 통화 라우팅 및 CTI(Computer Telephony Integration) 경로 포인트
  • CER와 CUCM 통합
  • CUCM에서 IP 전화 구성

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

  • CUCM 11.5
  • CUCM의 Cisco Wireless Controller 동기화 서비스

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.현재 네트워크가 작동 중인 경우, 모든 명령어의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

일반적으로 CER는 통화 디바이스의 IP 주소 범위를 기반으로 통화를 라우팅하고 동일한 IP 블록에 속하는 특정 긴급 부서로 통화를 라우팅합니다.이 솔루션은 모바일이 아니며 IP 주소가 정확한 위치를 정의하므로 유선 엔드포인트에 적합합니다.그러나 무선 엔드포인트는 IP 주소를 유지하지만 특정 물리적 위치에 바인딩되지 않으므로 문제가 발생합니다.이렇게 하면 잘못된 라우팅이 발생하므로 무선 엔드포인트의 물리적 위치를 추적하고 CUCM이 현재 연결된 액세스 포인트를 인식하여 나중에 CER와 같은 애플리케이션에서 이 정보를 사용하여 보다 효율적인 라우팅을 수행할 수 있습니다.

현재 이 기능은 다음 구성 요소에 사용할 수 있습니다.

1. CUCM 11.5 릴리스

2. 7925/7926 IP 전화 펌웨어 1.4.7.2 이상

참고:현재 이 기능은 Jabber 엔드포인트에서 지원되지 않습니다.

참고:서드파티 WLC 및 액세스 포인트에 대한 지원은 CUCM 11.5 릴리스에서 지원되지 않습니다.

구성

액세스 포인트에는 두 가지 유형의 구축 모델이 있습니다.

1. WLC(Wireless LAN Controller)에서 관리하는 액세스 포인트:

 이 구축 모델에서는 SNMP v1/2c/3을 사용하여 WLC의 CUCM에서 액세스 포인트 정보를 가져옵니다.

2. 독립형 액세스 포인트 구축:

 이 구축 모델에서는 BAT(Bulk Administration Tool)를 사용하여 CUCM에서 액세스 포인트 정보를 수동으로 업데이트해야 합니다.

구축에 따라 적절한 섹션을 사용하여 무선 엔드포인트 추적 기능을 구성합니다.

1. WLC에서 관리하는 액세스 포인트

a. 위치 아래에서 Cisco Wireless Controller 동기화 서비스 옵션을 선택하여 기능을 설정합니다.   

     CUCM의 서비스 가용성 페이지에서 Tracking Services를 기반으로 합니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-00.png

b.  SNMP 특성에 도움이 되는 이 기능에 대해 세 가지 서비스 매개변수가 도입되었습니다.이러한 특성은  

     WLC에서 액세스 포인트 정보를 가져오는 데 사용되는 WLC에 구성된 특성과 일치시킵니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-01.png

c. 서비스를 시작하고 a 및 b에서 SNMP 세부사항을 추가한 후 Wireless Access Point Controller(무선 액세스 포인트 컨트롤러)에서 WLC 세부사항을 추가합니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-02.png

d.컨트롤러 호스트 이름/IP 및 SNMP 버전 /커뮤니티 문자열 세부 정보를 추가합니다.재동기화 시간 및 간격 추가 

    을 누릅니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-03.png

e.다음 단계를 게시하면 Switch and Access Points(스위치 및 액세스 포인트) 옵션 아래에 액세스 포인트 정보가 입력되어 있음을 알 수 있습니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-04.png

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-05.png

f.모든 액세스 포인트 아래에 액세스 포인트 세부 정보와 연결된 전화기가 표시됩니다.

   

  • 전화기는 CUCM을 StationLocationInfo 메시지로 업데이트하여 연결된 액세스 포인트에 대해 알립니다.

  • 전화기가 새 액세스 포인트로 로밍되거나 재등록할 때마다 CUCM은 현재 연결된 액세스 포인트에 대해 알리는 StationLocationInfo 메시지에 의해 엔드포인트에 의해 업데이트됩니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-06.png

2. 독립형 액세스 포인트 구성

액세스 포인트가 WLC에 의해 제어되지 않는 구축의 경우 BAT를 사용하여 액세스 포인트 세부 정보를 수동으로 추가할 수 있습니다.

현재 BAT 외에는 CUCM에 액세스 포인트 정보를 수동으로 추가하는 옵션이 없습니다.

a.다음 사양을 준수하는 CSV 파일을 생성하고 다음 옵션 아래에서 CUCM에 업로드합니다.Bulk Administration(대량 관리) > Upload/Download files(파일 업로드/다운로드).

열:


액세스 포인트 이름,IPV4 주소,IPV6 주소,BSSID,설명

정의된 샘플 문자열:


ABC,10.77.29.28,FE80::0202:B3FF:FE1E:8329,11:1F:CA:83:82:F0,Bangalore
|__||_________| |_______________________| |_______________| |_______|
  |      |                |                     |               |
  |      |                |                     |               |
  |      |                |                     |               WAPLocation can contain up to 63 characters. All characters except double quotes, backslash and non-printable characters.
  |      |                |                     |
  |      |                |                   BSSIDwithMask can contain from 1 to 20 characters. It can be formatted as needed but may only contain Hexadecimal digits (0-9, A-F), colons.                  
  |      |                |       
  |      |              IPv6 address can contain from 1 to 50 characters. It can be formatted as needed but may only contain Hexadecimal digits (0-9, A-F), colons and dots.    
  |      |
  |     IPv4 address can contain from 7 to 15 characters. It must be in dotted decimal format (digits and dots only)
  |  
Access Point Name(Can contain 1 to 63 characters. All characters except double quotes, backslash and non-printable characters.)



지침:

1. IPv4, IPv6 또는 BSSID를 제공해야 합니다.모두 비워둘 수 없으며 둘 이상의 값을 제공할 수 있습니다.

2. IPv4 주소, IPv6 주소 또는 BSSID는 하나의 인프라 디바이스에만 연결할 수 있습니다.두 디바이스는 동일한 IP 주소 또는 BSSID를 가질 수 없습니다.

참고:BAT.xlt를 사용하여 CSV 파일을 생성하는 경우 BAT.xlt가 자동으로 처리하므로 이 값을 견적에 포함할 필요가 없습니다.

2. Bulk Administration(일괄 관리) > Infrastructure Device(인프라 디바이스)에서 Insert Infrastructure Device(인프라 디바이스 삽입) 옵션을 사용합니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-07.png

3. CSV 파일을 선택하고 요구 사항에 따라 즉시 실행 또는 나중에 실행 옵션을 선택합니다.나중에 실행하도록 선택한 경우 [작업 스케줄러] 페이지를 사용하여 작업을 예약하고 활성화해야 합니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-08.png

4. 다음 단계를 게시하고 고급 기능 > 장치 위치 추적 서비스 > 스위치 및 액세스 포인트로 이동하여 언급된 장치가 추가되었는지 확인합니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-09.png

참고:전화기가 StationLocationInfo 메시지의 해당 정보를 보낼 때 BSSID가 액세스 포인트 정보와 일치하는지 확인합니다. 이것이 CUCM이 액세스 포인트를 디바이스에 매핑하는 방법입니다.

CUCM은 무선 엔드포인트를 유지 관리하고 이를 수동으로 추가했거나 WLC와 동기화된 액세스 포인트에 매핑하여 물리적 위치를 추적합니다.

로그 분석

이 로그 분석은 2 노드 11.5 UCM 클러스터 및 게시자 노드에 등록하는 7925 전화기를 사용하는 랩 환경에서 수행되었습니다.802.11 b/g/n 라디오를 사용하여 무선 LAN 컨트롤러에 의해 제어되는 액세스 포인트가 있습니다.

 1. 등록 시 전화기의 StationLocationInfo 메시지

|09:54:41.102 |AppInfo |StationInit: (0005195) 
InboundStim - StationLocationInfoMessageID Line 2364: 23469039.000 |09:54:41.102 
|SdlSig  |StationLocationInfo |restart0 |StationD(1,100,64,5195) 
|StationInit(1,100,63,1) |1,100,14,5210.26^10.105.132.116^SEP10F311B680E2 
|[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] LocationInfo=A8:0C:0D:DB:C5:23test1111234test-7510-2702i 
Line 2364: 23469039.000 |09:54:41.102 |SdlSig |StationLocationInfo |restart0 
|StationD(1,100,64,5195) |StationInit(1,100,63,1) |1,100,14,5210.26^10.105.132.116^SEP10F311B680E2 
|[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] LocationInfo=A8:0C:0D:DB:C5:23test1111234Maib-7510-2702i

2. 이 정보는 다른 액세스 포인트에 등록하거나 연결할 때 전화기에서 제어됩니다.

  • BSSID:A8:0C:0D:DB:C5:23
  • SSID:   test1111234
  • AP 이름:test-7510-2702i

3. 값이 등록 동적 테이블에서 갱신됩니다.등록동적 테이블의 위치 세부 정보 열은 BSSID, SSID 및 AP 이름을 참조하여 인프라 디바이스 테이블에서 채워집니다.검색된 경우 등록동적 항목의 Elocationdetails 열에 액세스 포인트의 PKID가 채워집니다.항목을 찾을 수 없으면 위치 세부 정보 열이 UNIDENTIFIED로 입력됩니다.

admin:run sql select * from registrationdynamic
pkid                                 lastknownipaddress lastknownucm fkdevice                             datetimestamp lastknownconfigversion locationdetails                      tkendpointconnection portorssid   lastseen   
==================================== ================== ============ ==================================== ============= ====================== ==================================== ==================== ============ ========== 
b366c291-bbd7-4464-b02c-e3f6d83c7cac 10.106.127.155                  292a2ea3-dbee-43d7-9906-ff3dc42985a5 1449389815                           0d30deab-febc-4f76-8fce-99a140978f18 2                    WLANPersonal 1449389815 

admin:run sql select * from infrastructuredevice
pkid                                 name       ipv4address    ipv6address bssidwithmask     waplocation       datetimestamp isactive 
==================================== ========== ============== =========== ================= ================= ============= ======== 
0d30deab-febc-4f76-8fce-99a140978f18 MAIB3502   10.105.132.111 NULL        24:b6:57:5a:b1:e0 Lab-BGL-14-Rack-K 1454041756    t        

참고:fkdevice는 무선 전화기의 PKID가 됩니다.무선 전화가 액세스 포인트와 연결되는 방식입니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-10.png

4. 이러한 테이블이 업데이트되면 고급 기능의 스위치 및 액세스 포인트에서 항목이 업데이트됩니다.

200710-Configure-Wireless-Endpoint-Tracking-Fea-11.png

5. 이 항목은 동적 항목이며 RegistrationDynamic 테이블이 업데이트되면 업데이트됩니다.

마지막으로 확인한 무선 전화의 정보를 표시하는 추가 항목이 등록동적 항목에 추가됩니다.

다음을 확인합니다.

현재 이 구성에 대해 사용 가능한 확인 절차가 없습니다.

문제 해결

이 섹션에서는 컨피그레이션 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다.

호환성

먼저 무선 엔드포인트의 기능에 대한 지원과 이 기능이 포함된 펌웨어 버전을 알아야 합니다.

  • 이 기능을 사용하려면 펌웨어 1.4.7.2 이상이 포함된 7925 및 7926 IP Phone이 필요합니다.
  • 현재 Jabber 엔드포인트는 이 기능에서 지원되지 않습니다.

펌웨어 버전 1.4.7.2을 사용하는 경우 전화기는 액세스 포인트 정보를 CUCM에 전달할 수 없습니다.

문제 해결을 위한 공통 검사점

  • 전화기가 액세스 포인트와 연결되지 않은 경우 StationLocationInfo 메시지가 CUCM에서 수신되었는지 확인합니다.전화기 모델 및 사용된 펌웨어 버전도 교차 확인합니다.
  • 정확한 액세스 포인트 이름 및 BSSID를 확인하고 올바르게 구성되었는지 확인합니다(액세스 포인트가 수동으로 추가되는 경우).
  • Wireless LAN Controller 정보가 동기화 중이고 상태가 Successful(성공)으로 표시되는지 교차 확인합니다.Advanced features(고급 기능) > Device Location Tracking Services(디바이스 위치 추적 서비스) > Wireless LAN controllers(무선 LAN 컨트롤러)로 이동하여 이를 확인할 수 있습니다.
  • SNMP 특성에 대한 서비스 매개변수를 상호 확인하고 무선 LAN 컨트롤러의 SNMP 특성과 일치하는지 확인합니다.
  • 액세스 포인트가 채워졌는지 교차 확인합니다.Advanced features(고급 기능) > Device Location Tracking Services(디바이스 위치 추적 서비스) > Switches and Access Points(스위치 및 액세스 포인트)로 이동하여 이를 확인할 수 있습니다.채워지지 않은 경우 LAN 컨트롤러의 컨피그레이션을 확인하고 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

수집할 로그

문제가 계속되면 다음 로그를 수집하여 추가 조사를 수행하십시오.

  1. Cisco CM 추적이 세부 정보로 설정되었습니다.
  2. Cisco Wireless Controller 동기화 서비스
TAC Authored

Cisco 엔지니어가 작성

  • Kaustubh Acharekar
    Cisco TAC 엔지니어

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