Cisco Unified IP Phone ユーザ ガイド for Cisco Unified Communications Manager 8.5(1)（SCCP および SIP）Cisco Unified IP Phone 7975G、7971G-GE、7970G、7965G、7945G 向け

ダイヤル トーンが聞こえない、またはコールを完了できない

次の状況の 1 つまたは複数が当てはまります。

• エクステンション モビリティ サービスにログインする必要があります。

• 電話番号をダイヤルした後で、Client Matter Code（CMC; クライアント識別コード）または Forced Authorization Code（FAC; 強制承認コード）を入力する必要があります（SCCP 電話のみ）。

• 電話機に時間帯制限が設定され、特定の時間帯に一部の機能を使用できなくなっています。

設定ボタンが反応しない

システム管理者が電話機で を無効にしている可能性があります。

電話機のスクリーンに何も表示されない

一定の非アクティブ時間が経過すると、電話スクリーンは節電のためスリープ モードに入ります。電話スクリーンを復帰させるには、ハンドセットを取り上げるか、任意のボタン（ など）を押します。「電話スクリーンのクリーニングと保守」 を参照してください。

使用したいソフトキーが表示されない

次の状況の 1 つまたは複数が当てはまります。

• その他のソフトキーを表示させるために [次へ（more）] を押す必要があります。

• 回線の状態を変更する必要があります（オフフックにする、または接続コールにするなど）。

• 電話機が、ソフトキーに関連付けられている機能をサポートするように設定されていません。

[割込み（Barge）] が失敗し、速いビジー音が聞こえる

使用している電話機に暗号化機能が設定されていない場合、暗号化されたコールには割り込みできません。この理由によって割り込みの試行が失敗すると、電話機で速いビジー音が聞こえます。

[割込み（Barge）] を使用して参加したコールが切断される

[割込み（Barge）] を使用して参加したコールが保留状態になるか、転送されるか、または会議コールに切り替えられた場合は、そのコールから切断されます。

[折返し（CallBack）] が失敗する

通話相手がコール転送を有効にしている可能性があります。

不在転送を設定しようとすると、電話機にエラー メッセージが表示される

不在転送を電話機から直接設定すると、設定が拒否される場合があります。設定が拒否されるのは、不在転送ループを招く転送先番号が入力された場合、または不在転送チェーンで許可された最大リンク数（最大ホップ カウントとも呼ばれます）を超えることになる転送先番号が入力された場合です。詳細については、システム管理者にお尋ねください。

どのような状況でも電話スクリーンが点灯しない

電話機で電話スクリーンの照明が無効になっている可能性があります。この機能が使用可能かどうか、システム管理者に確認してください。

ネットワーク構成データにアクセスする

> [ネットワークの設定（Network Configuration）] を選択し、表示するネットワーク設定の項目を選択します。

ステータス データにアクセスする

> [ステータス（Status）] を選択し、表示するステータスの項目を選択します。

電話機のモデル情報にアクセスする

> [モデル情報（Model Information）] を選択します。

電話機のコールおよび音声品質情報にアクセスする

> [ステータス（Status）] > [コール統計（Call Statistics）] を選択します。

データの送受信に関する VPN パフォーマンス情報にアクセスする

> [ステータス（Status）] > [ネットワーク統計（Network Statistics）] を選択します。