Cisco ASA with FirePOWER Services バージョン 7.0 ローカル管理設定 ガイド

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Cisco ASA with FirePOWER Services バージョン 7.0 ローカル管理設定 ガイド

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トラブルシューティング ファイルの生成

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2022年8月23日

章のタイトル： トラブルシューティング ファイルの生成

トラブルシューティング ファイルの生成

アプリケーションで問題が発生したときに、サポートから問題の診断を容易にするためにトラブルシューティング ファイルの作成を依頼されることがあります。次の表に示すオプションのいずれかを選択して、ASA FirePOWER モジュールから報告されるトラブルシューティング データをカスタマイズすることができます。

表 1. 選択可能なトラブルシュート オプション

オプション

報告内容

Snort Performance and Configuration

アプライアンス上の Snort に関連するデータとコンフィギュレーション設定

Hardware Performance and Logs

アプライアンス ハードウェアのパフォーマンスに関連するデータとログ

System Configuration, Policy, and Logs

アプライアンスの現在のシステム設定に関連するコンフィギュレーション設定、データ、およびログ

Detection Configuration, Policy, and Logs

アプライアンス上の検出に関連するコンフィギュレーション設定、データ、およびログ

Interface and Network Related Data

アプライアンスのインライン セットとネットワーク設定に関連するコンフィギュレーション設定、データ、およびログ

Discovery, Awareness, VDB Data, and Logs

アプライアンス上の現在の検出設定と認識設定に関連するコンフィギュレーション設定、データ、およびログ

Upgrade Data and Logs

アプライアンスの以前のアップグレードに関連するデータとログ

All Database Data

トラブルシュート レポートに含まれるすべてのデータベース関連データ

All Log Data

アプライアンス データベースによって収集されたすべてのログ

Network Map Information

現在のネットワーク トポロジ データ

一部のオプションは報告するデータの観点で重複していますが、どのオプションが選択されたかに関係なく、トラブルシューティング ファイルには冗長なコピーは含まれません。

アプライアンス トラブルシューティング ファイルの生成

ライセンス：任意

次の手順を使用して、サポートに送信可能なカスタマイズされたトラブルシューティング ファイルを生成できます。

トラブルシューティング ファイルを生成する方法：

手順

ステップ 1

ASDM で、[Configuration] > [ASA FirePOWER Configuration] > [Tools] > [Troubleshooting] の順に選択します。
ステップ 2

[Generate Troubleshooting Files] をクリックします。

[Troubleshooting Options] ポップアップ ウィンドウが表示されます。
ステップ 3

[All Data] を選択して可能性のあるすべてのトラブルシューティング データを生成することも、個別のチェック ボックスをオンにしてレポートをカスタマイズすることもできます。詳細については、表 1の表を参照してください。

ステップ 4

[OK] をクリックします。

ASA FirePOWER モジュールからトラブルシューティング ファイルが生成されます。タスク キュー（[Monitoring] > [ASA FirePOWER Monitoring] > [Task Status]）でファイル生成プロセスをモニタできます。
ステップ 5

次の項（トラブルシューティング ファイルのダウンロード）の手順に進みます。

トラブルシューティング ファイルのダウンロード

ライセンス：任意

次の手順を使用して、生成されたトラブルシューティング ファイルのコピーをダウンロードします。

トラブルシューティング ファイルをダウンロードする方法：

手順

ステップ 1

ASDM で、[Monitoring] > [ASA FirePOWER Monitoring] > [Task Status] の順に選択します。

[Task Status] ページが表示されます。
ステップ 2

生成されたトラブルシューティング ファイルに対応するタスクを探します。
ステップ 3

アプライアンスがトラブルシューティング ファイルを生成し、タスク ステータスが [Completed] に変ったら、[Click to retrieve generated files] をクリックします。
ステップ 4

ブラウザのプロンプトに従ってファイルをダウンロードします。

ファイルは単一の .tar.gz ファイルとしてダウンロードされます。
ステップ 5

サポートの指示に従って、トラブルシューティング ファイルを Cisco に送信してください。

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