PSTN を使用した発信での誤った発信者 ID の解決

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Updated: 2023 年 10 月 13 日
Document ID:220989

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、Cisco PSTN を使用した発信での誤った発信者 ID を解決する方法について説明します。

    前提条件

    要件

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Webex Calling
    • Control Hub

    使用するコンポーネント

    このドキュメントの情報は、Cisco PSTN を使用するロケーションのみに基づいています。

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

    Control Hub で PSTN 接続タイプを識別する

    ステップ 1：[Control Hub]、[ロケーション（Locations）] の順に選択し、影響を受けた番号が属するロケーションを選択します。

    Locationsロケーション

    ステップ 2：[ロケーション（Locations）] ページで、[Calling] タブに移動し、PSTN 接続を確認します。

    PSTN ConnectionPSTN 接続

    ユーザーの Cisco Calling Plan が有効になっているかどうかを確認する

    まず、ユーザーの発信者 ID に問題があるか、およびユーザーに Cisco Calling Plan があるかどうかを確認する必要があります。

    ステップ 1：[ユーザー（Users）] に移動し、該当のユーザーを選択します。 

    User Window

    ステップ 2：[Calling] タブ > [コール処理（Call Handling）] > [発信権限（Outgoing call permissions）] に移動します。

    Calling Tab 1

    ステップ 3：ユーザーの [Cisco Calling Plan] が有効であることを確認します。

    Outbound Calling Permissions

    ステップ 4：Cisco Calling Plan が有効であることを確認したら、ユーザーの発信者 ID を確認する必要があります。[発信（Calling）] タブに戻り、[発信者ID（Caller ID）] を選択します。

    Calling Tab 2

    ステップ 5：[発信者ID（Caller ID）] の設定を確認します。

    Caller ID Tab

    発信者 ID が正しく設定されているにもかかわらず、発信の発信者 ID が正しく表示されない場合は、Cisco PSTN サポートチームにケースをオープンして CNAM を変更する必要があります。

    関連情報

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    2.0
    13-Oct-2023
    初版リリース
    1.0
    27-Sep-2023
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • エンリケ・マルティネス・ガルシア
      テクニカルコンサルティングエンジニア

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