外部のお客様/パートナー様専用::これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーが手順の問題に遭遇した場合は、解決に役立つライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でケースをオープンするように依頼してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらの操作を自分で行わないでください。
作業を開始する前に、次の点を確認してください。
- アクティブなcisco.comアカウント
- ユーザは、ライセンスを検索するスマートアカウントと仮想アカウントにアクセスできる必要があります。
ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、cisco.comクレデンシャルでログインします。
ステップ2:Traditional LicensesセクションにあるAccess LRPをクリックします。
ステップ3:「スマートアカウントの表示」ドロップダウンリストからスマートアカウントを選択します。
ステップ4:「仮想アカウント」ドロップダウンリストから仮想アカウントを選択します。
ステップ5:「ライセンス」タブに移動します。
ステップ6:選択したスマートアカウントと仮想アカウントに割り当てられているすべてのライセンスが、デフォルトでこのビューに表示されます。
トラブルシューティング:
1. LRPにログインしようとすると、「技術的な問題が発生したため、要求を処理する前にサポートケースを開く必要があります。」というエラーが表示されます。技術的な問題を修正するには、Support Case Manager(SCM)でケースを作成してください。
2. 「Product License registration」/「License registration portal(LRP)」で表示されるどの仮想アカウントにもライセンスが見つかりません。技術的な問題を修正するには、Support Case Manager(SCM)でケースを作成してください。
このドキュメントで説明されているプロセス中に問題が発生した場合、Support Case Manager(SCM)でサービスリクエストをオープンします。
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