概要
カスタマーエクスペリエンス(CX)クラウドは、すべてのアーキテクチャで新しいテクノロジーを導入、最適化、採用する過程でお客様を成功に導くSaaSサービスです。Cisco Success Tracksサブスクリプションをご利用のお客様は、次の機能をご利用いただけます。
- コンテキスト学習:Ask the Expert(ATX)オンラインセミナー、成功のヒント、アクセラレータの取り組み、およびトレーニングを通じて、ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースを利用できるコラボレーションインテリジェンスプラットフォームのウィンドウ
- 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを提供します。
- 洞察と分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を加速するのに役立つデジタルインテリジェンスツール
- エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで利用できます。詳細な設計と検証に関する戦略的なエキスパートアドバイスや、業界固有のソリューションにアクセスできます。
このドキュメントでは、CX Cloudの新機能、解決された不具合、および既知の問題について説明します。このリンクを使用して、CX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。
最新情報
このセクションのリリースノートでは、2024年4月のリリースで使用可能になる予定の機能について詳しく説明します。
ターゲットソフトウェアの提案
キャンパスネットワークのお客様は、最適リリースと最新リリースに加え、ターゲットリリースのソフトウェア提案を比較するオプションを利用できます。これにより、特定のネットワーク要件に最適なソフトウェアバージョンをより柔軟に選択できます。ソフトウェアグループの詳細ビューのSuggestionsタブに比較リンクが追加され、使用可能なターゲットリリースを比較のために選択できるようになりました。選択すると、詳細が新しい「Target」列に表示され、バグ、セキュリティアドバイザリ、Field Notice、機能の詳細ビューに新しい「Target」タブが表示されます。
導入スコアの計算の簡素化
レベル1およびレベル2のユースケースの導入ライフサイクルスコアの計算が簡素化され、完了すべきテレメトリタスクの合計のうち、完了したテレメトリタスクの割合が表示されるようになりました。テレメトリでサポートされていない推奨タスクは、スコア計算に含まれません。
重大な影響を与えるケースの作成の実現
お客様は、影響の大きい問題と重大な問題に対する重大度1と重大度2のテクニカルサポートのケースを、CX Cloudで直接作成できます。作成できるサポートの種類は次のとおりです。この機能強化により、問題の重大度に基づいて迅速かつ容易にケースを作成できる直感的なインターフェイスが提供され、重大なケースや重大度の高いケースに迅速に対応できるようになります。
- レベル1およびレベル2の成功トラック
- Solution Support
- Smart Net Total Care（SNTC）
- Cisco Software Support Service(SWSS)（SWSS Embeddedを除く）
- Cisco Software Application Service(SAS)
- サービスプロバイダーベース
- 拡張サポート
クラッシュ・リスクに対応する新しい製品ファミリ
Campus Network Success Trackの次の製品ファミリがクラッシュリスクのサポート対象となりました。
- Cisco Catalyst 8200 シリーズ エッジ プラットフォーム
- Cisco Catalyst 8300 シリーズ エッジ プラットフォーム
- Cisco Catalyst 8500 シリーズ エッジ プラットフォーム
- Cisco Catalyst 8500L シリーズ エッジ プラットフォーム
サポートメニューとクイックツアーの更新
「CX Cloud」という接頭辞は、「サポート」メニュー・オプションから削除され、「クイック・ツアー」メニュー・オプションは、ツアー目的に合わせて名前が変更されました。また、次のカテゴリ別に編成され、お客様が目的のツアーを簡単に見つけられるようにしています。
- はじめに
- 詳細はこちら
- 管理者パネル（管理者のみ）
不具合
解消された不具合
このリリースには解決された不具合はありません。
既知の障害
このリリースには既知の不具合はありません。
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