はじめに
このドキュメントでは、Cloud Connectのさまざまなコンテナサービスを管理し、Cloud Connectサーバからログを収集する手順について説明します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
- Cloud Connect
- Packaged Contact Center Enterprise(PCCE)
- Unified Contact Center Enterprise(UCCE)
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。
- CloudConnectバージョン:12.6.2 ES01
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな(デフォルト)設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。
コンテナとそのステータス/設定を表示するCLIコマンド
コンテナーの状態の表示
- utils cloudconnectリスト
- utils cloudconnect details <コンテナ名>
- show cloudconnect <コンテナ名> config
- cloudconnect <コンテナ名>ステータスの表示
Dockerエンジンを再起動するCLIコマンド
utils service restart Dockerエンジン
コンテナサービスを停止するCLIコマンド
- utils cloudconnect stop cherrypoint
- utils cloudconnect stop cloudconnectmgmt(クラウド接続の停止)
- utils cloudconnect stopデータ
- utils cloudconnect stop digitalrouting(デジタルルーティングの停止)
- utils cloudconnect stopオーケストレーション
コンテナサービスを開始するCLIコマンド
- utils cloudconnect start cherrypoint
- utils cloudconnect start cloudconnectmgmt(クラウド接続の管理を開始)
- utils cloudconnect startデータ
- utils cloudconnect start digitalrouting(デジタルルーティングの開始)
- utils cloudconnect startオーケストレーション
CLIコマンドを使用してCloud Connectサーバからさまざまなコンテナログをリストし、収集する
使用可能なログフォルダの表示
file list activelog /hybrid/log/ detail
26 Aug,2024 09:00:49
cherrypoint
26 Aug,2024 09:00:49
cli
26 Aug,2024 09:00:49
cloudconnectmgmt
26 Aug,2024 09:00:49
contm
26 Aug,2024 09:00:49
dataconn
26 Aug,2024 09:00:49
digitalrouting
26 Aug,2024 09:00:49
inventory
チェリポイント
file list activelog /hybrid/log/cherrypoint/ detail
file get activelog /hybrid/log/cherrypoint/cherrypoint.log
クラウド接続管理
file list activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/* detail
file get activelog hybrid/log/cloudconnectmgmt/cloudconnectmgmt.log
コンテナ(コンテナマネージャ)
file list activelog /hybrid/log/contm/ detail
file get activelog /hybrid/log/contm/contm.log
データ接続
file list activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log
file get activelog /hybrid/log/dataconn/dataconn.log
デジタルルーティング(DR API)
file list activelog /hybrid/log/digitalrouting/* detail
file get activelog /hybrid/log/digitalrouting/digitalrouting.log
オーケストレーション(インベントリ)
file list activelog /hybrid/log/inventory/ detail
file get activelog /hybrid/log/inventory/inventory.log
ブラウザを使用してCloud Connectサーバからさまざまなコンテナログをリストし、収集する
データ接続
https://
:8445/drapi/common/log/directory/taos-log-a_hybrid_log_dataconn
デジタルルーティング(DR API)
https://
:8445/drapi/log/digitalrouting
関連情報
CCEソリューション設計ガイド
PCCE 12.6(2) – 機能ガイド
UCCE 12.6(2):機能ガイド
テクニカル サポートとドキュメント - Cisco Systems