Cisco Unified Intelligence Center により、従来の枠を越えた新しいコンタクト センター レポートを実現できます。Cisco Unified Intelligence Center を使用すると、Contact Center レポートとダッシュボードを開発して組織全体で共有できる包括的な情報ポータルを構築できます。
この柔軟で直感的な Web ベースのレポート プラットフォームでは、関連の業務データに関するレポートを容易に作成できます。Unified Intelligence Center には複数のレポート オブジェクトを 1 つにグループ化するダッシュボードのキャンバスが用意され、コンタクト センターの統計情報をひと目で把握できる包括的なビューに表示できます。
Unified Intelligence Center の主な機能は次のとおりです。
ライン オブ ビジネス マネージャ、ビジネス アナリスト、企業の経営陣の 3 つの異なる視点から、Cisco Unified Intelligence Center のメリットを検討します。
レポートとダッシュボードを統合して組織全体で共有できます。