Catalogo degli strumenti di supporto

Alcuni strumenti di supporto elencati si apriranno in una nuova finestra. Se contrassegnati con l'icona di un lucchetto (), sarà necessario accedere con le proprie credenziali.

Strumenti di personalizzazione

	My Notifications		Crea avvisi personalizzati via e-mail o feed RSS su argomenti critici di supporto dei prodotti, tra cui avvisi di sicurezza, avvisi tecnici, avvisi di fine vendita/supporto, aggiornamenti software e bug noti.
	My Devices		Crea e gestisce gli elenchi dei dispositivi in uso, fino al livello del numero di serie, con dettagli sul contratto, il ciclo di vita EoX e i link alle pagine di supporto. I dettagli sul contratto (numero e tipo di contratto, scadenza. sede di installazione) sono visibili solo agli utenti associati al contratto.
	My Saved Content		Visualizza e gestisce i documenti, gli avvisi e gli altri contenuti di supporto Cisco salvati per accedervi e consultarli rapidamente.
	Device Coverage Checker		Controlla la copertura del contratto di assistenza Cisco di un dispositivo o gruppo di dispositivi. Inserisci un numero di serie per visualizzare i risultati per un dispositivo o carica un file .csv di numeri di serie per i risultati relativi a un gruppo di dispositivi.
	Registrazione delle licenze dei prodotti		Registra la chiave di autorizzazione del prodotto (PAK) o il numero di serie del software o seleziona le licenze dei prodotti che vuoi gestire dall'apposito elenco (nuovo invio, download, rehost, autorizzazione al reso (RMA) e altro).

Strumenti di risoluzione dei problemi

	Bug Search Tool		Strumento per la ricerca e la risoluzione dei problemi relativi ai bug dei software.
	Cisco CLI Analyzer		Risolvi i problemi e controlla lo stato generale del software supportato da Cisco con questo client SSH intelligente che utilizza strumenti e conoscenze TAC integrati. Supporta ASA, IOS/IOS-XE/IOS-XR, UCS, NX-OS, DNAC e molto altro.
	Log Advisor		Con un approccio basato su scenari, Log Advisor guida l'utente passo dopo passo nella scelta del piano d'azione e degli strumenti disponibili per risolvere un problema.
	Packet Capture Config Generator and Analyzer		Questo strumento è progettato per facilitare la raccolta e l'analisi dei pacchetti di rete acquisiti sui dispositivi IOS, IOS-XE e ASA.

Strumenti software di rete

	Ricerca di software		Visualizza il software Cisco consigliato per i prodotti supportati. Oltre alle nuove funzionalità di filtro, vengono ora forniti suggerimenti in base alla qualità, stabilità e durata del software Cisco.
	Cisco Feature Navigator		Permette di trovare rapidamente la release del software Cisco IOS, IOS XE, IOS XR e CatOS più adatta per le funzionalità che si vogliono usare nella rete.
	Cisco Software Checker		Permette di cercare gli avvisi di sicurezza Cisco applicabili a specifiche release del software Cisco IOS, IOS XE, NX-OS e NX-OS in modalità ACI.
	Diagnostic Signatures Lookup Tool		Identifica Smart Call Home Diagnostic Signatures (DS) per automatizzare l'abilitazione al debug e la raccolta dei dati per un determinato tipo di problema relativo alle comunicazioni unificate (UC).
	MIB Locator		Permette di gestire i dispositivi basati su software IOS di una rete con MIB (Management Information Locator), una raccolta di oggetti organizzati in un database virtuale (parte di Cisco Feature Navigator).
	SNMP Object Navigator		SNMP Object Navigator consente di individuare le MIB e capire come funzionano; fornisce inoltre istruzioni su come utilizzarle.

Strumenti voce e Collaboration

	Collaboration Solutions Analyzer		Semplifica i dati di diagnostica più complessi di vari prodotti Collaboration con la visualizzazione, l'analisi automatizzata e la convalida della configurazione e ti aiuta nelle attività di gestione quotidiane della tua infrastruttura Collaboration.
	Multi-Service Voice Debug Tool		Fornisce i comandi debug e show più utili per risolvere i problemi relativi alla voce.
	Voice Codec Bandwidth Calculator		Calcola la larghezza di banda richiesta per le chiamate vocali dei pacchetti durante la progettazione e la risoluzione dei problemi delle reti voce dei pacchetti per una qualità vocale ottimale.
	Cisco TelePresence Interoperability		Permette di indicizzare le release software testate per verificarne l'interoperabilità con i prodotti Cisco TelePresence esistenti.

Strumenti wireless

	Wireless Config Analyzer		Una porta cloud dell'applicazione Windows Wireless LAN Config Analyzer (WLCCA) applica 120 controlli di configurazione automatizzati per valutare rapidamente i problemi wireless dei controller AireOS.
	WLC Config Converter		Fornisce la migrazione delle configurazioni tra diverse piattaforme wireless, ad esempio la conversione AireOS-IOS-XE e AireOS-AireOS (5520/8540).
	Wireless Debug Analyzer		Analizza i file dei log di debug dei dispositivi AireOS e Cat9800 Wireless LAN Controller e rende più facile risolvere i problemi di associazione, autenticazione, roaming e connettività dei client wireless.

Strumenti di calcolo

	Cisco Power Calculator		Permette di calcolare i requisiti di alimentazione di una configurazione PoE specifica, mostrando la corrente in uscita, la potenza in uscita e la dissipazione del calore del sistema sui dispositivi Nexus 7000 e su alcuni dispositivi Cisco Catalyst Switch esistenti.
	DSP Calculator		Stima le risorse DSP (Digital Signal Processor) necessarie per le chiamate Voice Over IP (VoIP) sui router per servizi integrati.
	Cisco UCS Power Calculator		Permette di calcolare i requisiti di alimentazione di tutti i server blade UCS serie B e di tutti i server UCS serie C con montaggio in rack supportati.
	UCS Sizing Tool		Ottimizza le configurazioni dell'hardware UCS per le applicazioni enterprise (ad esempio, VDI-VSI, Hadoop, Splunk, SAP, SAP-HANA, Oracle, MS Exchange, MS SQLServer).

Strumenti scaricabili

	RADKit		Cisco RADKit (Cisco Remote Automation Development Kit) è un agente di orchestrazione a livello di rete. Trasforma in modo radicale il modo con cui indirizzare le apparecchiature, potenzia i servizi Cisco ed espande la capacità.
	Secure Firewall Migration Tool		Permette di migrare le configurazioni dei firewall a Cisco Secure Firewall Threat Defense. Puoi convertire le configurazioni da un dispositivo Cisco ASA o Firewall Device Manager (FDM), oltre a firewall di terze parti come Check Point, Palo Alto Networks e Fortinet.
	AURA-SDWAN (SURE) SDWAN Upgrade (tramite GitHub)		Cisco AURA-SDWAN (SURE) esegue un totale di 32 controlli a diversi livelli dell'overlay della SD-WAN, prevenendo potenziali errori e consigliando azioni correttive per un'esperienza di aggiornamento senza interruzioni. Lo strumento recupera in modo sicuro i dati di sola lettura utilizzando le API GET e i comandi show/shell.
	Estensione Cisco Support Assistant (panoramica)		Il case è la prima estensione approvata da Cisco Secure Development Lifecycle (CSDL) pubblicamente disponibile nel negozio Google Chrome. CSAE avvicina il supporto Cisco estendendo il capitale intellettuale del centro Cisco TAC (Technical Assistance Center) direttamente all'interno dei portali dei prodotti Cisco per creare un'esperienza di autoassistenza senza attriti.

Assistenti virtuali

Cisco Support Assistant

Avvia rapidamente una chat dal vivo con l'assistente personale TAC per consigli su come aggiornare lo stato, sulle autorizzazioni al reso (RMA), BEMS e sulla risoluzione dei bug nelle richieste TAC esistenti.

Strumenti di riferimento

	Product Approval Status		Un archivio di informazioni sullo stato di omologazione di alcuni prodotti Cisco in determinati paesi.
	Service Finder		Trova i servizi disponibili per i prodotti in base ai codici di identificazione prodotto (PID) Cisco validi, ai campi di descrizione dei prodotti e alle famiglie di prodotti.
	Warranty Finder		Trova le informazioni sulla garanzia dei prodotti in base ai codici Cisco Product Identification (PID) validi, ai campi di descrizione dei prodotti e alle famiglie di prodotti.

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