In questo documento viene descritto uno degli approcci più efficaci per la risoluzione dei problemi relativi ai fax, che include i seguenti passaggi:
È possibile suddividere una chiamata fax in quattro parti:
Questo flusso di chiamata include i messaggi da cercare quando viene identificato il protocollo SIP (Session Initiation Protocol). Esistono sezioni corrispondenti a seconda che l'endpoint sia un TGW o un OGW.
Si noti che:
Passthrough | T.38 Relay | ||
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GW: CUCM/GW Controlla VTSP mostra: Fax Relay=DISABLED - 'velocità fax disabilitata' |
GW: CUCM/GW Controlla programmi VTSP: Fax Relay=ENABLED |
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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GW: CUCM/GW —200OK+SDP—> v=0 <—ACK+SDP— v=0 Nota: In caso di EO, un PSDC simile sarebbe stato ricevuto con INVITE. |
GW: CUCM/GW —200OK+SDP—> v=0 <—ACK+SDP— v=0 Nota: In caso di EO, un PSDC simile sarebbe stato ricevuto con INVITE. |
GW: CUCM/GW —200OK+SDP—> v=0o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 0 6060 IN IP4 209.165.201.2 s=Chiamata SIP c=IN IP4 209.165.201.2 t=0 m=audio 17924 RTP/AVP 0 c=IN IP4 209.165.201.2 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=ptime:20 <—ACK+SDP— v=0 Nota: In caso di EO, un PSDC simile sarebbe stato ricevuto con INVITE. |
GW: CUCM/GW —200OK+SDP—> v=0 <—ACK+SDP— v=0 Nota: In caso di EO, un PSDC simile sarebbe stato ricevuto con INVITE. |
GW: CUCM/GW <=======AUDIO===========> La chiamata audio viene stabilita in questa fase, ma quando i fax parlano iniziano a scambiarsi i toni nella chiamata audio. Toni T.30 iniziali (non visibili nei debug, in quanto sono sempre inviati in RTP). FAX G3: <<<<<<<<<<CNG <<<<<<<<<<< 1100 Hz, ogni 3 secondi per 0,5 secondi. Indica un terminale non vocale chiamante. >>>>>>>>>>CED>>>>>>>>>> Tono a 2100 Hz che dura tra 2,6 e 4 secondi. Disabilita i soppressori di eco nel percorso di trasmissione. FAX SG3: 1100 Hz, ogni 3 secondi per 0,5 secondi. Indica un terminale non vocale chiamante. >>>>>>>>>>ANSAM>>>>>>>>>>> Tono a 2100 Hz come CED, ma ampiezza modulata da un'onda sinusoidale a 15 Hz con inversione di fase ogni 450 ms. <<<<<<<<<CM <<<<<<<<<< >>>>>>>>>>JM>>>>>>>>>>>>> <<<<<<<<<CJ<<<<<<<<<< Inizializzazione V.34 (fasi 2-4) Il TGW attende di rilevare il preambolo V.21 nei toni. Lo trova in tono CED (G3) o ANSAM (SG3). Una volta rilevato il flag V.21, viene avviato lo switchover. Controlla programmi VTSP: Event=E_DSMP_DSP_MODEM_TONE Una delle attività nello switchover consiste nel rendere le transizioni del buffer Jitter da adattivo a un valore ottimale fisso. La modalità fax utilizza l'ultima impostazione della modalità voce prima del passaggio per i buffer di jitter o di playout. Immettere il comando show voice port X/X/X per controllare i valori correnti del ritardo di riproduzione. |
GW: CUCM/GW <=======AUDIO===========> La chiamata audio viene stabilita in questa fase, ma quando i fax parlano iniziano a scambiarsi i toni nella chiamata audio. Toni T.30 iniziali (non visibili nei debug, in quanto sono sempre inviati in RTP).
<<<<<<<<<<CNG <<<<<<<<<<< 1100 Hz, ogni 3 secondi per 0,5 secondi. Indica un terminale non vocale chiamante. >>>>>>>>>>CED>>>>>>>>>> Tono a 2100 Hz che dura tra 2,6 e 4 secondi. Disabilita i soppressori di eco nel percorso di trasmissione. FAX SG3: 1100 Hz, ogni 3 secondi per 0,5 secondi. Indica un terminale non vocale chiamante. >>>>>>>>>>ANSAM>>>>>>>>>>> Tono a 2100 Hz come CED, ma ampiezza modulata da un'onda sinusoidale a 15 Hz con inversione di fase ogni 450 ms. I gateway Cisco supportano solo chiamate fax G3 con T.38. Per gestire correttamente le chiamate SG3 a velocità più elevate, è necessario utilizzare il passthrough del modem.Non esiste alcuna inizializzazione V.34 (fasi 2-4), anche la fase I iniziale V.8 non viene completata. OGW riduce il tono CM e, poiché SG3 è compatibile con lo standard fax G3, i fax eseguono il failover su G3. >>>>>>>>CED>>>>>>>>>>>>> Tono a 2100 Hz che dura tra 2,6 e 4 secondi. Disabilita i soppressori di eco nel percorso di trasmissione. Il TGW attende di rilevare il preambolo V.21 nei toni. Lo trova in tono CED (G3) o ANSAM (SG3). Una volta rilevato il flag V.21, viene avviato lo switchover. Controlla programmi VTSP: VTSP: Event=E_DSMP_DSP_FAX_TONE Controlla programmi DSMP: Controlla CAPI mostra: Una delle attività nello switchover consiste nel rendere le transizioni del buffer Jitter da adattivo a un valore ottimale fisso. T.38 utilizza 300 ms di jitter fisso o buffer di playout. Immettere il comando playout-delay fax 100 in porta voce per ridurre il tempo di buffer se il ritardo è alto. Immettere il comando show voice port X/X/X per controllare i valori correnti del ritardo di riproduzione. |
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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GW: CUCM/GW —INVITE+SDP—> v=0 a=rtpmap:0 PCMU/8000
<—200OK+SDP— v=0
—ACK—> show call active voice brief non visualizzerà la modifica
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FAX G3: GW: CUCM/GW ====NSE192======> Aggiornare il codec e passare alla modalità passthrough. Controlla programmi VTSP: E_DSM_CC_MODIFY evento denominato sessione voip rtp di debug: Pt:100 Evt:192 Pkt:00 00 00 <Snd> <====NSE192======= Controlla programmi VTSP: E_DSMP_DSP_REPORT _MESSAGGIO evento denominato sessione voip rtp di debug: <<Rcv> Pt:100 Evt:192 Pkt:00 00 00 FAX SG3: GW: CUCM/GW ====NSE192=====> Aggiornare il codec e passare alla modalità passthrough. Controlla programmi VTSP: E_DSM_CC_MODIFY evento denominato sessione voip rtp di debug: Pt:100 Evt:192 Pkt:00 00 00 <Snd> <====NSE192====== Controlla programmi VTSP: E_DSMP_DSP_REPORT _MESSAGGIO evento denominato sessione voip rtp di debug: <<Rcv> Pt:100 Evt:192 Pkt:00 00 00
Rileva inversione di fase di ANSam Disable ECAN. Controlla programmi VTSP: E_DSM_CC_MODIFY_ evento denominato sessione voip rtp di debug: Pt:100 Evt:193 Pkt:00 00 00 <Snd> <====NSE193====== Controlla programmi VTSP: E_DSMP_DSP_REPORT _MESSAGGIO evento denominato sessione voip rtp di debug: <<Rcv> Pt:100 Evt:193 Pkt:00 00 00
Nota: NSE-194 viene attivato da un rilevamento locale di 4 secondi di silenzio o di perdita portante. Questo messaggio indica al gateway remoto di tornare alla modalità voce. In pratica, tutte le modifiche apportate da NSE-192 e NSE-193 sono annullate. show call active voice brief mostra: MODEMPASS nse |
GW: CUCM/GW —INVITE+SDP—> v=0
<—200OK+SDP— v=0 —ACK—> show call active voice brief mostra: t38
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FAX G3: GW: CUCM/GW ====NSE200====> Transizione dalla modalità voce a T.38 Cerca programmi VTSP DSM_CC_ evento denominato sessione voip rtp di debug: Pt:100 Evt:200 Pkt:00 00 00 <Snd>
T.38 ACK ricevuto, indica a TGW di avviare la sessione T.38. Controlla programmi VTSP: DSMP_DSP_ _MESSAGGIO evento denominato sessione voip rtp di debug: <<Rcv> Pt:100 Evt:201 Pkt:00 00 00 FAX SG3: Quando si contraffae SG3 in G3 schiacciando il tono CM, non è presente alcuno scenario SG3 FAX nel relè T38. Nota: NSE-202 è un NACK per un messaggio NSE-200 che indica che il gateway peer show call active voice brief mostra: t38 |
In Passthrough non è possibile vedere alcun messaggio T.30 dai debug, in quanto tutti i toni vanno nell'audio di tipo RTP con G711ulaw/alaw. Tuttavia, la negoziazione dei segnali fax rimane la stessa indipendentemente da inoltro o pass-through. GW: CUCM/GW >>>>>>>>>CSI>>>>>>>>>>>>>>(opzionale)(identificativo dell'utente) Se viene visualizzato FTT, significa che l'addestramento TCF non è riuscito. Controllare l'orologio e le slittature su T1/E1. Nelle acquisizioni dei pacchetti, selezionare TCF per tutte 0. >>>>>>>>>MCF>>>>>>>>>>>>> (conferma messaggio) <++++Pagina parziale RX+++++ (alta velocità) >>>>>>>>>MCF>>>>>>>>>>>>> (conferma messaggio) <<<<<<<<<DCN<<<<<<<<<</ (disconnessione) Nota: ECM è facoltativo per G3, ma obbligatorio per SG3. Poiché è possibile ottenere velocità SG3 con passthrough, assicurarsi che ECM sia abilitato sui fax per il corretto funzionamento del fax. Nota: Per la trasmissione, viene allocato un canale comune di 64 kbps (g711). Quindi, le velocità dei messaggi, sia alta che bassa, diventano irrilevanti. |
Se lo switchover T38 ha esito positivo, questi messaggi vengono visualizzati nei debug corrispondenti: Controlla programmi VTSP: Controlla programmi DSMP: Controlla CAPI mostra: debug fax relay t30 all-level-1: GW: CUCM/GW >>>>>>>>>CSI>>>>>>>>>>>>>>(opzionale)(identificativo dell'utente) Se viene visualizzato il valore FTT, ovvero TCF, formazione non riuscita, controllare la temporizzazione e le slittature su T1/E1. Nelle acquisizioni di pacchetti controllare il valore TCF deve essere 0. >>>>>>>>>MCF>>>>>>>>>>>>> (conferma messaggio) <++++Pagina parziale RX+++++ (alta velocità) >>>>>>>>>MCF>>>>>>>>>>>>> (conferma messaggio) <<<<<<<<<DCN<<<<<<<<<</ (disconnessione) |
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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Configurazione livello DP: ## pass-through protocollo fax g711ulaw/g711alaw ## frequenza fax disattivata ## fax nsf 000000 |
Configurazione livello DP: ## modem passthrough nse codec g711ulaw/g711alaw ## frequenza fax disattivata ## fax nsf 000000 |
Configurazione livello DP: ## fax protocol t38 versione 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback nessuno ## fax nsf 000000 |
Configurazione livello DP: ## protocollo fax t38 nse force versione 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none ## fax nsf 000000## fax-relay ecm disable ## sistema fax-relay sg3-to-g3 ## frequenza fax 14400 |
Si noti che:
Passthrough
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T.38 Relay
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GW: CUCM/GW Controlla programmi VTSP: |
GW: CUCM/GW Controlla programmi VTSP: |
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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GW: CUCM/GW <—200OK+SDP— v=0 —ACK+SDP—> v=0
Nota: In caso di EO, un PSDC simile sarebbe stato inviato in INVITE. |
GW: CUCM/GW <—200OK+SDP— v=0 —ACK+SDP—> v=0 |
GW: CUCM/GW <—200OK+SDP— v=0o=CiscoSystems SIP-GW-UserAgent 0 6060 IN IP4 209.165.201.2 s=Chiamata SIP c=IN IP4 209.165.201.2 t=0 m=audio 17924 RTP/AVP 0 c=IN IP4 209.165.201.2 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=ptime:20 —ACK+SDP—> v=0 Nota: In caso di EO, un PSDC simile sarebbe stato inviato in INVITE. |
GW: CUCM/GW <—200OK+SDP— v=0
v=0 Nota: In caso di EO, un PSDC simile sarebbe stato inviato in INVITE. |
GW: CUCM/GW <=======AUDIO===========> Chiamata audio stabilita in questa fase, ma quando i fax parlano, si scambiano i toni nella chiamata audio. Toni T.30 iniziali (non visibili nei debug, in quanto sono sempre inviati in RTP). FAX G3: >>>>>>>>>>CNG>>>>>>>>>>>> 1100 Hz, ogni 3 secondi per 0,5 secondi. Indica un terminale non vocale chiamante. <<<<<<<<<CED<<<<<<<<< Tono a 2100 Hz che dura tra 2,6 e 4 secondi. Disabilita i soppressori di eco nel percorso di trasmissione. FAX SG3: 1100 Hz, ogni 3 secondi per 0,5 secondi. Indica un terminale non vocale chiamante. <<<<<<<<<ANSAM<<<<<<< Tono a 2100 Hz come CED, ma ampiezza modulata da un'onda sinusoidale a 15 Hz con inversione di fase ogni 450 ms. >>>>>>>>>>CM>>>>>>>>>>>> <<<<<<<<<JM<<<<<<<<<< >>>>>>>>>>CJ>>>>>>>>>>>> Inizializzazione V.34 (fasi 2-4) L'OGW attende che il gateway di terminazione rilevi il preambolo V.21 nei toni. Una volta rilevato il flag V.21, TGW avvia lo switchover. Una delle attività nello switchover consiste nel rendere le transizioni del buffer Jitter da adattivo a un valore ottimale fisso. La modalità fax utilizza l'ultima impostazione della modalità voce prima del passaggio per i buffer di jitter o di playout. Immettere il comando show voice port X/X/X per controllare i valori correnti del ritardo di riproduzione. |
GW: CUCM/GW <=======AUDIO===========> Chiamata audio stabilita in questa fase, ma quando i fax parlano, si scambiano i toni nella chiamata audio. Toni T.30 iniziali (non visibili nei debug, in quanto sono sempre inviati in RTP). FAX G3: >>>>>>>>>>CNG>>>>>>>>>>>> 1100 Hz, ogni 3 secondi per 0,5 secondi. Indica un terminale non vocale chiamante. <<<<<<<<<CED<<<<<<<<< Tono a 2100 Hz che dura tra 2,6 e 4 secondi. Disabilita i soppressori di eco nel percorso di trasmissione. FAX SG3: 1100 Hz, ogni 3 secondi per 0,5 secondi. Indica un terminale non vocale chiamante. <<<<<<<<<ANSAM<<<<<<< Tono a 2100 Hz come CED, ma ampiezza modulata da un'onda sinusoidale a 15 Hz con inversione di fase ogni 450 ms. >>>CM>>X I gateway Cisco supportano solo chiamate fax G3 con T.38. Per gestire correttamente le chiamate SG3 a velocità più elevate, è necessario utilizzare il passthrough del modem.Inizializzazione V.34 non presente (fasi 2-4). Anche la fase I iniziale V.8 non viene completata. OGW riduce il tono CM e, poiché SG3 è compatibile con lo standard fax G3, i fax eseguono il failover su G3. <<<<<<<<<CED<<<<<<<<< Tono a 2100 Hz che dura tra 2,6 e 4 secondi. Disabilita i soppressori di eco nel percorso di trasmissione. L'OGW attende che il TGW rilevi il preambolo V.21 nei toni. Una volta rilevato il flag V.21, TGW avvia lo switchover. Una delle attività nello switchover consiste nel rendere le transizioni del buffer Jitter da adattivo a un valore ottimale fisso. T.38 utilizza 300 ms di jitter fisso o buffer di playout. Immettere il comando playout-delay fax 100 in porta voce per ridurre il tempo del buffer se il ritardo è alto. Immettere il comando show voice port X/X/X per controllare i valori correnti del ritardo di playout. |
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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GW: CUCM/GW <—INVITO+SDP— v=0 a=rtpmap:0 PCMU/8000 —100TENTATIVI—> —200OK+SDP—> v=0 <—ACK— show call active voice brief non visualizzerà la modifica
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FAX G3: GW: CUCM/GW <====NSE192==== Aggiornare il codec e passare alla modalità passthrough.
E_DSMP_DSP_REPORT _MESSAGGIO evento denominato sessione voip rtp di debug: <<Rcv> Pt:100 Evt:192 Pkt:00 00 00 ====NSE192=====> Controlla programmi VTSP: E_DSM_CC_MODIFY_TROVA_SUPPORTI evento denominato sessione voip rtp di debug: Pt:100 Evt:192 Pkt:00 00 00 <Snd> FAX SG3: GW: CUCM/GW <====NSE192====== Aggiornare il codec e passare alla modalità passthrough. Controlla programmi VTSP: DSMP_DSP_ _MESSAGGIO evento denominato sessione voip rtp di debug: <<Rcv> Pt:100 Evt:192 Pkt:00 00 00 ====NSE192======> Controlla programmi VTSP: E_DSM_CC_MODIFY_TROVA_SUPPORTI evento denominato sessione voip rtp di debug: Pt:100 Evt:192 Pkt:00 00 00 <Snd>
Disabilitare ECAN. Controlla programmi VTSP: E_DSMP_DSP_REPORT _MESSAGGIO evento denominato sessione voip rtp di debug: <<Rcv> Pt:100 Evt:193 Pkt:00 00 00 ====NSE193=====> Controlla programmi VTSP: E_DSM_CC_MODIFY_TROVA_SUPPORTI evento denominato sessione voip rtp di debug: Pt:100 Evt:193 Pkt:00 00 00 <Snd>
Nota: NSE-194 viene attivato da un rilevamento locale di 4 secondi di silenzio o di perdita portante. Questo messaggio indica al gateway remoto di tornare alla modalità voce. In pratica, tutte le modifiche apportate da NSE-192 e NSE-193 sono annullate. show call active voice brief" mostra il nesso MODEMPASS |
GW: CUCM/GW <—INVITO+SDP— v=0 —100TENTATIVI—> —200OK+SDP—> v=0 <—ACK— show call active voice brief visualizzerà: t38
Nota: Quando CUCM è coinvolto, per RE_INVITE nelle seguenti topologie: |
FAX G3: GW: CUCM/GW <====NSE200===== Transizione dalla modalità voce a T.38 Controlla programmi VTSP: DSMP_DSP_ _MESSAGGIO evento denominato sessione voip rtp di debug: <<Rcv> Pt:100 Evt:200 Pkt:00 00 00 ====NSE201=====> T.38 ACK ricevuto, indica a TGW di avviare la sessione T.38 Controlla programmi VTSP: E_DSM_CC_MODIFY_TROVA_SUPPORTI evento denominato sessione voip rtp di debug:
Quando si contraffae SG3 in G3 schiacciando il tono CM, non è presente alcuno scenario SG3 FAX nel relè T38. Nota: NSE-202 è un NACK per un messaggio NSE-200 che indica che il gateway peer non può elaborare i pacchetti T.38 per la chiamata. La chiamata rimarrà in modalità vocale e non passerà a T.38. show call active voice brief mostra: t38 |
In Passthrough non è possibile vedere alcun messaggio T.30 dai debug, in quanto tutti i toni vanno nell'audio di tipo RTP con G711ulaw/alaw. Tuttavia, la negoziazione a frequenza FAX rimane la stessa indipendentemente da inoltro o pass-through. GW: CUCM/GW <<<<<<<<<CSI<<<<<<<<< < (facoltativo)(chiamata identificazione dell'utente) Se in questo punto viene visualizzato FTT, significa che l'addestramento TCF non è riuscito, controllare la temporizzazione e lo slittamento su T1/E1. Nelle acquisizioni di pacchetti controllare TCF deve essere 0. <<<<<<<<MCF<<<<<<<< << (conferma messaggio) ++++Pagina parziale RX+++++> (alta velocità) <<<<<<<<MCF<<<<<<<< << (conferma messaggio) >>>>>>>>DCN>>>>>>>>>>>>> (disconnessione) Nota: ECM è facoltativo per G3, ma obbligatorio per SG3. Poiché è possibile ottenere velocità SG3 con passthrough, assicurarsi che ECM sia abilitato sui fax per il corretto funzionamento del fax. Nota: Per il passaggio viene assegnato un canale comune di 64 kbps (g711). Quindi, le velocità dei messaggi, sia alta che bassa, diventano irrilevanti. |
Se lo switchover T38 ha esito positivo, questi messaggi vengono visualizzati nei debug corrispondenti: Controlla programmi VTSP: evento:E_CC_T38_START Controlla programmi DSMP: Controlla CAPI mostra: debug fax relay t30 all-level-1: timestamp=352613376 fr-msg-det PPS GW: CUCM/GW <<<<<<<<<CSI<<<<<<<<< < (facoltativo)(chiamata identificazione dell'utente) Se in questo punto viene visualizzato FTT, significa che l'addestramento TCF non è riuscito, controllare la temporizzazione e lo slittamento su T1/E1. Nelle acquisizioni di pacchetti controllare TCF deve essere 0. <<<<<<<<MCF<<<<<<<< << (conferma messaggio) ++++Pagina parziale RX+++++> (alta velocità) <<<<<<<<MCF<<<<<<<< << (conferma messaggio) >>>>>>>>DCN>>>>>>>>>>>>> (disconnessione) |
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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Basato su protocollo
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Basato su NSE
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Configurazione livello DP: ## pass-through protocollo fax g711ulaw/g711alaw ## frequenza fax disattivata ## fax nsf 000000 |
Configurazione livello DP: ## modem passthrough nse codec g711ulaw/g711alaw ## frequenza fax disattivata ## fax nsf 000000 |
Configurazione livello DP: ## fax protocol t38 versione 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback nessuno ## fax nsf 000000 |
Configurazione livello DP: ## protocollo fax t38 nse force versione 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none ## fax nsf 000000## fax-relay ecm disable ## sistema fax-relay sg3-to-g3 ## frequenza fax 14400 |
Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
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1.0 |
14-Jan-2015 |
Versione iniziale |