Portail de retours Cisco
Étape 1 : Demande de retour
Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à votre situation actuelle pour obtenir une RMA.
Pour retourner un article, vous devez obtenir une autorisation de retour de matériel (RMA) en utilisant une des options ci-dessous. Sinon, sélectionnez l’étape appropriée selon votre situation dans le processus.
Pour les retours Meraki, veuillez cliquer ici
Étape 2 : Planifier un ramassage
Pour imprimer votre étiquette d’expédition et fixer une date à laquelle un transporteur doit venir chercher le matériel, veuillez choisir parmi les options ci-dessous. Vous pouvez également faire appel à votre propre transporteur pour planifier un ramassage.
Veuillez noter qu’un retour de marchandise de type Crédit ou Essai avant achat doit être effectué aux frais du client.
Étape 3 : Emballage du produit
Veuillez inclure les éléments suivants pour chaque boîte que vous retournez :
◦ Une étiquette d’expédition indiquant l’adresse d’origine et l’adresse d’expédition
◦ Un numéro d’RMA
◦ Le pays d’origine
Étape 4 : Effectuer le suivi
Suivre l’état de l’RMA
Pour suivre l’état d’une RMA ouverte, fermée ou annulée.
Suivre la livraison
Pour suivre l’état de la livraison de vos pièces Cisco, sélectionnez une des options ci-dessous.