Comment puis-je transférer ou déplacer des ressources (appareil, licence) entre des comptes Smart ?

Réservé aux clients/partenaires externes : ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires (disposant d'un accès administrateur au compte Smart du client) à effectuer eux-mêmes l'action suivante pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes en suivant les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre. Veuillez NE PAS effectuer ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences. 

Attention : l'affectation et la réaffectation de comptes Smart sont toujours appliquées à l'ensemble de la ligne de commande.

Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :

• Compte Cisco.com actif.
• Justification commerciale valide pour transférer des licences.
• L'accès d'administrateur de la SA est requis pour afficher la fonctionnalité dans Cisco Software Central.

Remarque :

Avec les ressources de capacité actuelles associées à un modèle d'achat d'accord d'entreprise et les périphériques connectés à un modèle de déploiement OnPrem ne peuvent pas être transférés. Ces transactions ne seront pas sélectionnées.

Remarque : vous avez besoin d'aide pour trouver vos licences Cisco ? Utilisez la fonction « Rechercher ma licence » de Demander une licence pour rechercher des licences sur toutes les plates-formes (telles que SSM, LRP, etc.), que ce soit pour le déploiement, en cours d'utilisation ou convertible d'une licence PAK à une licence Smart. Consultez la page Demander une licence pour plus d'informations.

Étape 1 : Accédez à Asset Transfer Manager et connectez-vous avec vos informations d'identification Cisco.com.

Étape 2 : cliquez sur Request Asset Transfer.

Étape 3 : Sélectionnez un compte Smart source en recherchant son nom ou domaine dans la barre de recherche et cliquez sur Suivant.

Remarque : dans la colonne Récapitulatif des actifs, lorsque vous cliquez sur le bouton Afficher les nombres pour le compte Smart sélectionné, le récapitulatif des actifs s'affiche à droite de la page.

Étape 4 : sélectionnez Compte Smart de destination et Compte virtuel, puis cliquez sur Suivant.

Étape 5 : Les questions de vérification de la conformité au transfert d'actifs s'affichent à la page suivante.

En sélectionnant : 

1. Oui: Les ressources sont en cours de déplacementd par  Identique entité juridique.
2. Non : les actifs sont transférés vers une autre entité juridique.

Sélectionnez Non, cochez la case et sélectionnez Transféré.

Remarque :

• L'option Sélectionner le cessionnaire s'applique uniquement lorsque les actifs sont transférés vers une autre entité juridique. 

• Jusqu'à la décision du cessionnaire, la transaction sera en attente. Si le cessionnaire rejette la demande, l'intégralité de la transaction est annulée et le cédant est averti ; sinon, si le cessionnaire approuve la demande, la transaction est soumise au contrôle juridique de Cisco. À présent, le service juridique de Cisco doit approuver la transaction pour lancer le processus de transfert des ressources. Dans le cas contraire, s'il la rejette, la transaction complète sera annulée.

Étape 6 : Cliquez sur Next (Suivant) et sélectionnez les ressources à transférer.

Étape 7 : Cliquez sur Suivant et remplissez les détails obligatoires et acceptez les conditions générales dans la page Formulaire de demande de transfert d'actifs.

Étape 8 : cliquez sur Submit for Review.

Remarque :

• Une fois l'envoi réussi, un « ID de transaction » unique est généré pour le transfert.  

• Lorsque le statut de la transaction est En attente de soumission, dans la colonne Actions, cliquez sur le bouton Action correspondant à votre ID de transaction respectif et suivez les instructions pour soumettre la transaction.

• Une fois la transaction envoyée, le cédant reçoit une notification par e-mail concernant l'état de la transaction.

Reportez-vous à la section État du transfert ci-dessous. 

Validation initiée : Le processus commence par un contrôle de validation initial afin de s'assurer que les actifs sont admissibles au transfert.

Validation terminée : L'éligibilité du transfert de l'actif a été vérifiée avec succès.

Envoi en attente : La validation du transfert d'actifs est terminée et prête à être envoyée.

Envoyé : La demande de transfert d'actifs a été formellement soumise.

Soumis - En attente du consentement du cessionnaire : La transaction ne progresse qu'avec le consentement du cessionnaire.

Contrôle de conformité : L'opération est en cours d'examen afin de s'assurer qu'elle respecte les normes réglementaires.

Contrôle de conformité rejeté : La transaction a été annulée par l'équipe juridique de Cisco.

Un e-mail vous sera envoyé à partir de swtransfer@cisco.com, fournissant des détails et les raisons de l'annulation.

Transfert initié : Le processus de transfert proprement dit a été initié et l'actif a été transféré d'un compte Smart à un autre.

Transfert terminé : L'actif a été transféré avec succès sur le nouveau compte.

Transfert terminé avec échec : Certains des actifs ont été effectivement transférés tandis que d'autres ont connu des échecs de transfert.

Annulé : La demande de transfert a été annulée et l'actif reste son propriétaire d'origine. 

(Action disponible uniquement pendant l'état : Validation terminée)

Dépannage :

Si vous rencontrez un problème avec ce processus, que vous ne pouvez pas résoudre, veuillez ouvrir un dossier à l'adresse Support Case Manager (gestionnaire de dossiers de soutien)

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