Comment puis-je envoyer une notification basée sur une commande (OBA) à une autre personne?

Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre.

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Un compte Cisco.com actif
• L'utilisateur doit avoir accès à la commande pour laquelle l'ABO doit être envoyé.
• L'utilisateur auquel l'ABO doit être envoyé doit avoir un ID CCO actif.

Remarque : N'effectuez PAS ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.

Étape 1 : Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification Cisco.com.

Étape 2 : Cliquez sur « Accéder à MCE » dans la section Gérer les droits

Étape 3 : Accédez à l'onglet "Commandes" en haut de la page, puis cliquez sur "Affichage utilisateur" dans la bascule "Afficher les commandes par"

Étape 4 : Dans la recherche globale, effectuez une recherche avec le numéro de commande/le numéro de commande électronique

Étape 5 : Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le menu en ligne (trois points) pour développer et afficher toutes les options

Étape 6 : Cliquez sur « Envoyer l'accès à la commande » dans les options disponibles

Étape 7 : Sélectionnez le bouton radio « Grouper toutes les lignes de commande sélectionnées dans un seul e-mail » ou « Envoyer 1 ligne de commande par e-mail », selon vos besoins
Étape 8 : Dans le champ E-mail, indiquez l'adresse e-mail ou les adresses auxquelles l'ABO doit être envoyée (séparez les adresses e-mail par une virgule)

Étape 9 : Si vous avez plusieurs lignes, indiquez plusieurs adresses e-mail pour chaque ligne ou utilisez l'option « Appliquer à la ligne suivante » ou « Appliquer à toutes les lignes » de la colonne « Actions » pour copier le même e-mail sur plusieurs lignes

Étape 10 : Cliquez sur le bouton « Envoyer l'accès à la commande »

Étape 11 : Cliquez sur le bouton « Send Order Access » de la page de confirmation

Remarque : Les utilisateurs internes doivent ouvrir un dossier auprès de l'équipe d'assistance pour les licences afin de résoudre le problème d'affichage client des commandes dans MCE. Aucune vérification n'est en place pour les utilisateurs internes disposant du rôle d'assistance Cisco afin de limiter les transactions non autorisées à partir de l'onglet Commandes.

Dépannage : 

Si vous rencontrez un problème au cours du processus expliqué dans ce document, ouvrez un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).

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