Actualización de un conector FireAMP en sistemas operativos Windows

Introducción

Cada cierto tiempo se lanza una nueva versión del conector de FireAMP para mejorar el rendimiento, corregir errores y agregar nuevas funciones. Este documento proporciona instrucciones sobre cómo actualizar un conector de FireAMP implementado en una organización.

Prerequisites

Cisco recomienda que tenga conocimientos sobre los siguientes productos:

• Nube pública de FireAMP
• Conector de FireAMP para Windows

Nota: Se necesita un acceso de administrador para instalar un conector en Windows.

Configuración

Actualización manual

Puede actualizar el conector de FireAMP manualmente descargando una nueva versión y ejecutándola en un ordenador como administrador.

Actualizar la versión del conector

Para asegurarse de que ha descargado la última versión, siga estos pasos:

1. Acceda a Cuentas > Negocio.

2. Compruebe que las versiones predeterminadas del producto están establecidas como Última. Si no es así, puede hacer clic en editar para cambiar la configuración de la empresa.

3. En la página Editar Negocio, seleccione la Versión de Conector por Defecto como Última y haga clic en el botón Actualizar para actualizar los parámetros.

Switches de línea de comandos

Si desea ejecutar los modificadores de la línea de comandos, debe iniciar la instalación desde un símbolo del sistema de la línea de comandos. Si ejecuta un instalador desde la línea de comandos mediante switches, seguirá viendo la interfaz de usuario, a menos que proporcione el switch /S para completar la instalación de forma silenciosa. Todavía es necesario reiniciar, pero no se le solicitará.

Si no desea incluir ningún modificador, puede ejecutar el instalador desde el explorador de Windows y se iniciará una interfaz de usuario.

Nota: es necesario reiniciar para asegurarse de que los servicios, controladores y archivos son de la última versión.

Implementación mediante políticas

Precaución: al realizar la actualización mediante una directiva, se utilizan los switches predeterminados para la instalación y no se utilizan los switches que se utilizaban para la versión anterior.

Puede actualizar la versión de FireAMP para un grupo determinado de equipos realizando cambios en la directiva. Estas opciones se pueden encontrar en General > Product Updates.

A continuación se muestran las opciones de Actualizaciones de productos en las políticas de FireAMP que debe configurar:

Versión del producto: ésta es la versión a la que desea actualizar.

Actualizar servidor: esta opción se establece automáticamente.

Iniciar ventana de actualización: Este es el momento en el que se asignará a los conectores la tarea de realizar la actualización.

End Update Window (Finalizar ventana de actualización): Este es el momento en el que los conectores ya no tendrán la tarea de realizar la actualización.

Reinicio: es necesario reiniciar para completar una actualización de FireAMP.

• Si elige No reiniciar, el software no reanuda la ejecución en el sistema hasta después de un reinicio.
• Si elige Preguntar para reiniciar, un usuario recibe un mensaje en la bandeja solicitando un reinicio para completar la actualización de FireAMP.

Nota: El mensaje solo aparece si la interfaz de usuario se ha activado en la política.

• Si elige Forzar un reinicio después de 2 minutos, el usuario recibe un mensaje del sistema que indica que se ha establecido un reinicio pendiente.

 

Intervalo de actualización: se aplica a las actualizaciones de definiciones de Tetra y no está relacionado con la actualización de la versión del conector de FireAMP.

Implementación mediante una herramienta de terceros

Cisco no admite el uso de herramientas de terceros para implementar el conector FireAMP.

Verificación

Dependiendo del intervalo de latido, un conector puede identificar que una actualización está habilitada y realiza la actualización silenciosamente en segundo plano. Si la interfaz de usuario está activada en la directiva, la única confirmación que recibirá es un mensaje de burbuja en la bandeja que indica que hay una actualización en curso.

Además, aparece el mensaje Restart Required si habilita una opción de reinicio. De lo contrario, observará que el servicio no se está ejecutando.

Resolución de problemas

Aunque no es común tener un problema con la instalación, puede hacer lo siguiente si ocurre un problema:

Si falla una instalación, busque el archivo immpro_install.log que se genera en el sistema local durante el proceso de instalación. El archivo puede estar ubicado en varios lugares. La ubicación más común para este archivo es:

%TEMP%
%WINDIR%\Temp

Si el archivo no se encuentra en ninguno de los directorios, busque el nombre de archivo en el disco duro. Si no puede encontrar el archivo, asegúrese de que ha intentado instalar el conector de FireAMP con credenciales de administrador y de que no hay ningún software que impida la escritura de archivos de registro o temporales.

Una vez que encuentre el archivo immpro_install.log, comuníquese con el Soporte Técnico de Cisco para obtener más asistencia.

Documento relacionado

• Switches de línea de comandos para el instalador del conector FireAMP