¿Cómo puedo enviar una notificación basada en un pedido (OBA) a otra persona?

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Actualizado:18 de noviembre de 2024

ID del documento:LIC220902

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

Una cuenta Cisco.com activa
El usuario debe tener acceso al pedido para el que debe enviarse la OBA.
El usuario al que se debe enviar la OBA debe tener una ID de CCO activa.

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com.

Paso 2: Haga clic en "Acceder a MCE" en la sección Administrar derechos

Paso 3: Vaya a la pestaña "Pedidos" en la parte superior de la página y, a continuación, haga clic en "Vista de usuario" en el botón "Ver pedidos por"

Paso 4: En la búsqueda global, busque con el número de pedido de venta/número de pedido web

Paso 5: En el pedido de los resultados de búsqueda, haga clic en el menú en línea (tres puntos) para ampliar y ver todas las opciones

Paso 6: Haga clic en "Enviar acceso al pedido" en las opciones disponibles

Paso 7: Seleccione el botón de opción "Agrupar todas las líneas de pedido seleccionadas en un solo correo electrónico" o "Enviar 1 línea de pedido por correo electrónico", según sus necesidades
Paso 8: En el campo Correo electrónico, indique la dirección o direcciones de correo electrónico a las que se debe enviar la OBA (utilice una coma para separar varias direcciones de correo electrónico)

Paso 9: Si tiene varias líneas, proporcione varias direcciones de correo electrónico para cada línea, o utilice la opción "Aplicar a la línea siguiente" o "Aplicar a todas las líneas" de la columna "Acciones" para copiar el mismo correo electrónico en varias líneas

Paso 10: Haga clic en el botón "Enviar pedido de acceso".

Paso 11: Haga clic en el botón "Enviar acceso al pedido" de la página de confirmación.

Nota: Los usuarios internos deben abrir un caso con el equipo de asistencia de licencias para resolver el problema de vista del cliente con los pedidos en MCE. Los usuarios internos con función de soporte de Cisco no deben realizar ninguna comprobación para restringir las transacciones no autorizadas desde la ficha Pedidos.

Resolución de problemas:

Si experimenta un problema durante el proceso explicado en este documento, abra un caso en el Administrador de casos de soporte (SCM).

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