Cómo solicitar acceso a una cuenta inteligente existente

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Actualizado:25 de agosto de 2021

ID del documento:LIC217273

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Prerequisites

Solicitud de acceso a una cuenta inteligente existente

Resolución de problemas

Información Relacionada

Introducción

En este artículo se describe el proceso de solicitud de acceso a una cuenta Smart existente.

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de los siguientes datos:

cuenta Cisco.com activa

Solicitud de acceso a una cuenta inteligente existente

Paso 1:

Vaya a Central de software de Cisco e inicie sesión con su cuenta Cisco.com.

Requesting access to an existing Smart account - Log in

Paso 2:

Haga clic en el botón Perfil y, a continuación, seleccione Administrar perfil.

Requesting access to an existing Smart account - Manage Profile

Paso 3:

En la página Profile Management, haga clic en Access Management.

Requesting access to an existing Smart account - Click Access Management

Paso 4:

En la ficha Access, haga clic en Smart Accounts. En la sección Ver sus solicitudes de acceso, seleccione Solicitar acceso a una cuenta inteligente existente.

Resultado del paso: El sistema muestra la página Solicitar acceso a una cuenta existente.

Requesting access to an existing Smart account - Request access

Paso 5:

En la página Request Access to an Existing Smart Account (Solicitar acceso a una cuenta inteligente existente), en la sección Your Profile (Su perfil), asegúrese de que la información de su perfil es correcta. En la sección Identificador de dominio de cuenta inteligente, en el campo Identificador de dominio de cuenta, introduzca el identificador de dominio de cuenta al que necesita acceso. Haga clic en Submit (Enviar).

Resultado del paso: El sistema muestra el campo Motivo de la solicitud.

Requesting access to an existing Smart account - Submit account domain identifier

Paso 6:

En el campo Motivo de la solicitud, introduzca el motivo para solicitar acceso a la cuenta inteligente. Haga clic en Enviar solicitud.

Resultado del paso: El sistema muestra un mensaje de notificación que confirma que se ha enviado la solicitud de acceso.

Requesting access to an existing Smart account - Send request

Paso 7:

En el mensaje de notificación, haga clic en Sus solicitudes de acceso para realizar un seguimiento de las solicitudes de acceso.

Resultado del paso: El sistema muestra la pestaña Servicios y soporte donde puede ver el estado de sus solicitudes de acceso.

Requesting access to an existing Smart account - Track access requests

Paso 8:

En la pestaña Servicio y soporte, en la pestaña Sus solicitudes de acceso, puede verificar el estado de su solicitud de acceso en la columna Estado o enviar un recordatorio haciendo clic en Enviar recordatorio en la columna Acciones en caso de que su solicitud haya estado en el estado Pendiente durante unos días.

Nota: Después de enviar la solicitud de acceso, un administrador de cuenta inteligente la recibe y aprueba o rechaza la solicitud. Recibirá un correo electrónico de confirmación sobre la acción del administrador de la cuenta inteligente. Si no recibe un correo electrónico, el administrador de la cuenta inteligente todavía no ha realizado ninguna acción sobre la solicitud de acceso y puede enviarles un recordatorio. Alternativamente, si sabe a quién el administrador de Smart Account pertenece la cuenta a la que solicitó acceso, puede ponerse en contacto con ellos directamente y pedirles que tomen medidas en relación con su solicitud de acceso. Si no conoce al administrador de la cuenta inteligente y su solicitud de acceso está en estado Pendiente a pesar de que envió un recordatorio al administrador de la cuenta inteligente, puede abrir un caso en Support Case Manager (SCM).

Requesting access to an existing Smart account - Send reminder