Cómo volver a agregar dispositivos en OAMP del portal de voz del cliente (CVP) con la dirección IP utilizada para los dispositivos eliminados

Introducción

Este documento describe los pasos para agregar dispositivos en la Consola de operaciones de CVP (OAMP) con el mismo protocolo de Internet (IP) utilizado para los dispositivos eliminados.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• CVP OAMP
• Servidor CVP

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Cuando intenta agregar un servidor CVP Call/VXML, una puerta de enlace o cualquier otro dispositivo en CVP OAMP, aparece un error que dice "La dirección IP especificada ya existe en todos los dispositivos, elija una dirección IP diferente".

Sin embargo, el dispositivo no aparece en la lista de CVP OAMP Device Management.

Problema

Ejemplo 1: 

Elimine el servidor CVP existente de OAMP y desee volver a agregarlo después de volver a instalarlo. También puede ocurrir para cualquier otro dispositivo que se pueda agregar a la gestión de dispositivos OAMP. Usted elimina el servidor CVP App/VXML existente de OAMP. Cuando intenta volver a agregar el dispositivo en CVP OAMP con la misma dirección IP, muestra el error "la dirección IP y/o el nombre de host ya existe" y el dispositivo no aparece en Administración de dispositivos. 

Ejemplo 2: 

Agregue una gateway en CVP OAMP y, después de un tiempo, desaparecerá de la configuración. Cuando intenta agregar el nuevo GW con la misma IP, obtiene el error "La dirección IP especificada ya existe en todos los dispositivos, elija una dirección IP diferente".

Solución

Paso 1. Copia de seguridad de OAMP DB.

Paso 2. Anule la asociación del servidor de llamadas problemático de cualquier servidor de informes.

Paso 3. Elimine los servidores VXML y de medios asociados con la dirección IP del servidor de llamadas problemática. 

Paso 4. Detenga los servicios de consola OAMP OPS y Administrador de recursos de CVP (ORM) en el servidor OAMP.

Paso 5. Verifique la base de datos OAMP y borre todas las entradas para el servidor de llamadas a través de C:\Cisco\CVP\bin\sqledit.bat utilizando la siguiente consulta:     

delete from DEVICE_DATA where MANAGED_ADDRESS='xxx.xxx.xxx.xxx' 

Paso 6. En el servidor de llamadas, haga una copia de seguridad de los archivos sip.properties y srv.xml.

Paso 7. En Call server ejecute reimage.bat .

Paso 8. En OAMP, inicie los procesos de la consola de operaciones y vuelva a agregar el servidor de llamadas, el servidor de medios y el servidor VXML. 

Paso 9. Reinicie los procesos ORM y CallServer en el servidor de llamadas.

Paso 10. Reinicie el servicio de consola de OAMP Ops.

Paso 11. Guardar e implementar.