Introducción
Este documento describe cómo resolver errores de certificados específicos en la herramienta de control en tiempo real (RTMT) de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Finesse y Cisco Virtualized Voice Browser(VB).
Prerequisites
Requirements
No hay requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
- UCCX 11.0
- VVB 11.5
- Finesse 11.5
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.
Problema: Los productos basados en VOS generan alertas sobre certificados caducados
Varias instalaciones de UCCX, VVB y Finesse comienzan a generar alertas a través de RTMT e indican que algunos certificados han caducado, como se muestra en la imagen.
Detalles del certificado:
Nombre del certificado: GTE_CyberTrust_Global_Root
Unidad: tomcat-trust
Tipo: certificado propio
Vencimiento: 14 de agosto de 2018 01:59:00:000 CEST 2018 / 13 de agosto 23:59:00:00 GMT 2018
Nombre del certificado: Equifax_Secure_Certificate
Unidad: tomcat-trust
Vencimiento: Miércoles 22 de agosto 22:41:51 GMT+06:00 2018
Solución
Puede eliminar estos certificados caducados de forma segura a través de la página Admin/cmplatform del SO y reiniciar el servidor.
La compilación de Finesse/ VVB 11.6 y UCCX 11.5 no viene con ninguno de estos certificados de confianza de tomcat de CA raíz de terceros instalados.
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