In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie das Problem beheben können, wenn Sie HTTP 500 erhalten oder "lc" kein Objektfehler ist, wenn Sie versuchen, auf die Appadmin-Seiten der Cisco Customer Response Application (CRA) zuzugreifen.
Für dieses Dokument bestehen keine besonderen Voraussetzungen.
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:
Anwendung 2.0
E-Services 2.1
Cisco CRA 2.2
Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen wurden aus Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Sie in einem Live-Netzwerk arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen, bevor Sie es verwenden.
Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie in den Cisco Technical Tips Conventions.
Wenn Sie versuchen, auf die http://<app_server>/appadmin url für die Konfiguration des Cisco CRA-Servers zuzugreifen, erhalten Sie folgende Fehlermeldungen:
HTTP-Fehler 500
The page cannot be displayed There is a problem with the page you are trying to reach and it cannot be displayed. ... HTTP 500 - Internal server error Internet Explorer
oder
Ein Fehler, der angibt, dass "lc" kein Objekt ist
Microsoft JScript runtime error '800a138f' 'lc' is not an object /appadmin/MainMenu.asp, line 19
Die Lösungen für dieses Problem werden nachfolgend detailliert erläutert.
Stellen Sie sicher, dass in Ihrem System CLASSPATH auf die unten stehenden Dateien verwiesen wird.
System CLASSPATH-Einträge
C:\Program Files\wfavvid\CiscoUtil.jar C:\Program Files\wfavvid\dlconcurrent.jar C:\Program Files\wfavvid\collections.jar C:\Program Files\wfavvid\wfrepos.jar C:\Program Files\wfavvid\CiscoSysService.jar C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFAPI1.0.jar C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFFBase.jar C:\Program Files\wfavvid\rmi.zip C:\Program Files\wfavvid\providerutil.jar C:\Program Files\wfavvid\jndi.jar C:\Program Files\wfavvid\lda.jar C:\Program Files\wfavvid\stepsIVR.jar C:\Program Files\wfavvid\wfccndomain.jar C:\Program Files\wfavvid\xalan.jar C:\Program Files\wfavvid\xerces.jar C:\Program Files\wfavvid\SubsystemRmCm.jar C:\winnt\java\lib\jtracing.jar C:\Program Files\wfavvid\Reporting\Lib\rmiswing.jar C:\Program Files\wfavvid\ldap.jar C:\Program Files\wfavvid\License.jar C:\winnt\java\lib\jtapi.jar
Gehen Sie wie folgt vor, um das System CLASSPATH anzuzeigen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Arbeitsplatz. Wählen Sie Eigenschaften aus.
Wenn das Fenster Systemeigenschaften geöffnet wird, klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
Klicken Sie auf Umgebungsvariablen.
Markieren Sie CLASSPATH unter Systemvariablen.
Klicken Sie auf Bearbeiten. Alle oben aufgeführten Zeichen sollten durch ein Semikolon (;) getrennt erscheinen.
Fügen Sie die Werte hinzu, die im Feld Variablenwert nicht angezeigt werden, getrennt durch ein Semikolon (;). Klicken Sie auf OK.
Starten Sie das System neu.
Befolgen Sie Lösung 1, um zu überprüfen, ob Sie die richtigen CLASSPATH-Einträge haben. Wenn CLASSPATH-Einträge fehlen, können Sie dieselbe Version von Cisco CRA neu installieren, anstatt sie einzeln hinzuzufügen. Dadurch werden die CLASSPATH-Einträge automatisch wieder hinzugefügt.
Beim Upgrade auf win-OS-Upgrade.2000-2-3spH ist ebenfalls ein bekannter Fehler bekannt. Sie haben ähnliche Probleme wie oben erwähnt. Weitere Informationen und eine Problemumgehung finden Sie unter Cisco Bug ID CSCea24526.
Hinweis: Dieser Fehler wurde in 2.2.5 SP B behoben.
Vor dem Öffnen eines TAC-Tickets
CLASSPATH-Eintrag: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, indem Sie Start > Ausführen > CMD wählen. Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster den Befehlssatz ein. Kopieren und fügen Sie die Ausgabe in eine Textdatei ein.
Drucken Sie die Fehlermeldung aus, die Sie erhalten haben.
Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
---|---|---|
1.0 |
15-Aug-2008 |
Erstveröffentlichung |