Sammeln von PRT-Protokollen von MPP-ATA-Geräten

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Aktualisiert:2. Februar 2024

Dokument-ID:221614

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Hintergrundinformationen

Vorgehensweise

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird der Prozess zum Speichern der PRT-Protokolle auf Cisco MPP ATA-Geräten beschrieben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

Control Hub-Administration
Multiplattform-Geräte (MPP)
Admin-Kennwortgerät
Zugriff auf die Cisco ATA-Webseite

Anmerkung: Bei über WebEx Calling (WxC) bereitgestellten Geräten müssen Sie das Kennwort vom WxC-Support abfragen. für Geräte, die auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, das Kennwort admin lautet.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrundinformationen

Ein Problem Report Tool (PRT)-Protokoll ist eine Datei, die Protokolle und andere Dateien enthält, um Cisco Techniker bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.

Wjem Cisco ATA 191 oder 192 haben Probleme beim Herunterladen der Konfigurationsdatei oder beim Registrieren bei den WebEx Calling Services. Das Analysieren eines PRT-Protokolls kann dabei helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln.

Vorgehensweise

Schritt 1: Navigieren Sie zu https://IP_ADDRESS_ATA/ .

Anmerkung: Die Standard-IP-Adresse für einen ATA ist 192.168.15.1.

Schritt 2: Eine Anmeldeseite wird geöffnet. Sie können sich mit dem Benutzernamen admin und einem Passwort bei dieser Seite anmelden. Wählen Sie dann die Schaltfläche Anmelden.

Schritt 3. Wählen Sie die Option Administration im oberen Menü.

Top Menu Oberes Menü

Schritt 4. Wählen Sie die Option Log und darunter im linken Menü PRT Viewer.

Left Menu Linkes Menü

Schritt 5. Wählen Sie die Option Generate PRT (PRT generieren), um eine neue Datei prt-log.tar.gz zu erstellen.

Generate PRT PRT generieren

Schritt 6: Ein neuer Bildschirm bestätigt, dass das PRT-Protokoll erstellt wird.

Generating PRT Erstellen von PRT

Schritt 7: Eine neue Datei prt-log.tar.gz wird ausgegeben.

New PRT File Neue PRT-Datei

Schritt 8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link prt-log-tar.gz und wählen Link speichern unter... um die Protokolle herunterzuladen.