Einleitung
In diesem Dokument werden die Schritte zum Testen der Ports für den TCP-SIP-Datenverkehr beschrieben, um eine Fehlerbehebung durchzuführen, wenn unterstützte Geräte für WebEx Anrufe vorhanden sind.
Voraussetzungen
Anforderungen
Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:
Verwendete Komponenten
Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardware-Versionen beschränkt.
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.
Hintergrundinformationen
In diesem Dokument wird eine grundlegende Methode zur Fehlerbehebung und zum Testen beschrieben, ob Sie Zugriff auf die WebEx Calling Signaling Session Initiation Protocol (SIP)-Ports haben.
In einigen Fällen können sich Geräte nicht registrieren, und es wird ein Offline-Status angezeigt oder der Status auf dem Control Hub wird ausgegeben.
Sie benötigen eine Paketerfassung, damit Sie untersuchen können, ob das Gerät den erwarteten SIP-Fluss zur Registrierung aufweist:
Wenn eine Paketerfassung erfolgreich ist, sieht sie ähnlich aus wie im nächsten Bild:
Das rote Kästchen zeigt an, dass die TCP-Verbindung hergestellt wurde.
Im nächsten Bild sehen Sie ein Beispiel dafür, wenn keine TCP-Verbindung hergestellt wurde:
Hier wird nur TCP SYN bei der Erfassung angezeigt, sodass das Gerät die TCP-Verbindung nicht öffnen kann.
Anmerkung: Wenn Sie auf ein solches Problem stoßen, müssen Sie untersuchen, warum es blockiert wird. In einigen Fällen wird die Firewall blockiert, jedoch sind weitere Untersuchungen erforderlich.
Es gibt einige Schritte, die Sie tun können, um TCP-Verbindungen von Ihrem Windows/MAC zu überprüfen.
Test-Ports
Für Windows
Öffnen Sie die Power Shell, und verwenden Sie die folgenden Befehle:
tnc 10.119.57.136 -p 8934
tnc 10.119.56.136 -p 8934
Verwenden Sie außerdemipconfig
zum Überprüfen der Quelle:
Anmerkung: Die hier gezeigten IP-Adressen sind der WebEx Calling Session Border Controller (SBC).
Wechseln Sie zu Terminal, und verwenden Sie die folgenden Befehle:
nmap -sV -p 8934 10.119.57.136
nmap -sV -p 8934 10.119.56.136
Verwenden Sie außerdemipconfig
zum Überprüfen der Quelle:
Zugehörige Informationen