Wie kann ich den Zugriff auf einen bestehenden Smart Account beantragen?

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Aktualisiert:26. April 2024

Dokument-ID:LIC220964

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, das Problem selbst zu beheben. Wenn die Anleitung Probleme beim Kunden/Partner verursacht, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support (https://www.cisco.com/go/scm) erstellen, um Abhilfe zu schaffen. Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

(Wenn Sie diese Schritte durchführen, können Sie auch Smart Account in , EA, MCE anzeigen. PnP (SA/VA-Administrator)

Aktives Cisco.com
Die Domäne der aktiven SA, für die Zugriff erforderlich ist

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter Cisco.com an.

Schritt 2: Klicken Sie auf die drei horizontalen Leisten in der linken oberen Ecke, um das Menü aufzurufen (Hamburger Menü-Symbol)

Schritt 3: Klicken Sie im Software-Startmenü auf Administration (Verwaltung).

Schritt 4: Klicken Sie unter Smart Account Management auf Request Access to an Existent Smart Account

Schritt 5: Stellen Sie auf der Seite Zugriff auf einen vorhandenen Smart Account beantragen sicher, dass Ihre Profildaten korrekt und vollständig sind.

Hinweis: Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf Profil aktualisieren.

Schritt 6: Geben Sie im Abschnitt Smart Account Domain Identifier (Smart Account Domänen-ID) in das Feld Account Domain Identifier (Konto-Domänen-ID) die Domäne ein, auf die Sie Zugriff anfordern. Klicken Sie auf Senden.

Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf Profil aktualisieren.

Hinweis: Wenn für die eingegebene Domäne mehr als ein Smart Account verfügbar ist, wird ein Popup-Fenster mit allen verfügbaren Domänen angezeigt. Wählen Sie die erforderliche Domäne aus, und klicken Sie auf OK.

Schritt 7: Geben Sie im Textfeld "Reason For Request" (Grund für Anforderung) den Grund für die Anforderung des Zugriffs auf den Smart Account ein. Klicken Sie auf Anforderung senden.

Schritt 8: Auf dem Bildschirm wird eine Benachrichtigung angezeigt. Dadurch wird bestätigt, dass die Zugriffsanfrage gesendet wurde.

Hinweis: Die Zugriffsanfrage wird an den Smart Account-Administrator gesendet. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, wenn der Smart Account-Administrator die Anforderung genehmigt oder ablehnt.

Fehlerbehebung:

Ich habe Zugriff auf den Smart Account beantragt, habe aber trotzdem keinen Zugriff auf den Smart Account? Klicken Sie im Cisco Profile Manager auf die Registerkarte Services & Support (Services und Support) und anschließend auf Ihre Zugriffsanfragen. Für jede Zugriffsanfrage wird der Status angezeigt. Unter Aktionen können Sie Erinnerungen senden. Der Smart Account-Administrator erhält Ihre Zugriffsanfrage erneut.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM).

Ihr Feedback zum Inhalt dieses Dokuments können Sie hier abgeben.

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LRP - Lizenzregistrierungsportal; SSM - Smart Software Manager